BA команды Отлагательные условия (профиль ставки и ОУ) кредитного розничного бизнеса - функционал технолога сервиса (формирование артефактов сервиса - паспорт сервиса, технологического процесса сервиса, установление целей и мониторинг выполнения показателей качества) - анализ существующих бизнес-процессов и подготовка предложений для улучшения текущих процессов

Департамент розничного потребительского кредитования Управление «Общекредитные процессы и сервисы» - управление качественными метриками (ИЛ, CSI / CES, Contact rate, Claim rate), управление клиентскими путями, отрисовка CJM, - ведение отчетности, сбор и анализ продуктовых метрик (Яндекс метрика, App метрика), - проведение качественных (глубинных) и количественных исследований, формирование бэклога команды на основании результатов исследований, - ведение бэклога команды, - функционал риск-координатора (принятие и оценка рисков, расследование рисковых событий, проведение ежегодной самооценки), - формирование и корректировка ДУПТов в рамках цессии, - методологическая работа - написание СЗ, ответов в рамках запросов внутреннего аудита / ЦБ, - выполнение поручения коллегиальных органов Банка и защита поручения на комитете (концепция кредитования состоятельного сегмента), - проработка инциативы по отказу от использования доверенности сотрудниками сети, - защита КПЭ стрима, КПЭ проекта, расчет эконом эффекта проекта

- выполнение плана продаж B2B сегмента, - взаимодействие с финансовыми маркетплейсами (Банки.ру, Сравни.ру), - построение и анализ воронок продаж, - Администрирование проектов, - Сопровождение договоров с партнёрами, 　 - Управление реферальной программой привлечения B2B клиентов, - сопровождение коммуникации с клиентами через sms, email, сообщения в ДБО, - написание текстов для email и sms, - сегментирование базы, - взаимодействие с КЦ по улучшению конверсии, - формирование ТЗ на лендинги, страницы сайта, - взаимодействие с ИТ подразделением по доработкам продукта, написание БТ, анализ ТЗ, - работа с оттоком клиентов, и т.д.

-административное сопровождение банковских IT проектов в соответствии с гибкими и каскадными методологиями (Agile и Waterfall), - утверждение паспорта проекта, - ресурсное планирование, - организация и протоколирование встреч, - ведение бюджета в 1С, - подготовка презентаций, - подготовка материалов для рассмотрения вопросов коллегиальным органом, и т.д.

1 Проект по развитию кобрендовых ПВЗ Связной и Aliexpress - административная поддержке руководителя, - подготовка еженедельной презентации к правлению по результатам продаж и посылок, - поддержка работы торговых точек, - написание инструкций для розницы, и т.д. 2 Проект по заполнению карточек товара для интернет-магазина Связной - поддержка сотрудников Связного по заполнению карточек товара, ответ на наиболее частые вопросы, - коммуникация с сотрудниками e-commerce отдела и IT по технической стороне работы проекта, - распределение и контроль заполнения карточек товара, - ежедневный апдейт отчета по кол-ву заполненных карточек товара, и т.д. 3 Проект “Посылка” - выдача посылок Wildberries, Lamoda, Детский мир и т.д. - контроль за своевременной отправкой посылок, - обзвон торговых точек для списания остатков на торговых точках, - поиск утерянных посылок, - заведение торговых точек Связного в Яндекс Маркете и т.д. 4 Проект “Связной Экспресс” - отправка посылок C2C между точками Связного - поддержка посылок - контроль за своевременной отправкой и выдачей посылок - коммуникация с сотрудниками розницы, поддержки и колл-центра, - установление коэффициента маржи по посылкам C2C в системе 1C BBI, - подготовка отчета по выплатам по агентскому договору со стороны DPD за выдачу посылок на точках Связного, согласование и оплата счетов в системе SAP, работа с закрывающими документами - счет-фактура, акт приемки-передачи выполненных работ, - взаимодействие с основным партнером проекта - транспортной компанией DPD (согласование и проведение договоров, обсуждение условий сотрудничества, решение технических проблем, и т.д.), - расчет и внесение изменений в тарифы, размещенные на сайте Связной Экспресс (поднятие тарифов DPD, высокий сезон), - взаимодействие с командой разработчиков по техническим вопросам - подготовка кейсов для тестирования нового сервиса (переход на новый язык программирования - Go), устранение технических ошибок (ошибка при расчете тарифа на сайте, ошибка при переходе на сайт) и т.д. - подключение новых торговых точек (+1000) к проекту - 1) подключение точек к курьерской доставке DPD, 2) заказ сейф-пакетов на новые точки, 3) загрузка новых точек в систему Связной Экспресс, - подготовка маркетинговых мероприятий - разработка макетов плакатов для размещения на торговых точках, подготовка контента для видеоролика для размещения на телевизорах на точках Связного, - размещение материалов о проекте в соцсетях Связного, - работа с корпоративной базой Связного (ИП) - предложение услуг по отправке посылок (документов), - переход на собственную логистику Связного - расчет тарифов собственной логистики с учетом упаковки, подготовка ТЗ для перехода на собственную логистику, экономическое обоснование перехода, и т.д. - переход посылок GameChanger на систему Связной Экспресс - запрос действующих тарифов DPD, подготовка плана перехода (технических доработок), и т.д. - постановка задач в Jira для внесения изменений на сайте Связной Экспресс и т.д.

Работа по проекту организации производства гибких солнечных панелей: - взаимодействие с контрагентами, - участие в разработке бизнес плана проекта (привлечение инвестиций, осуществление пилотного проекта, и т.д.), - подсчёт финансовой модели проекта, - участие в работе по подписания соглашения о поставке оборудования, и т.д.