Осуществление мониторинга zabbix, grafana, splunk, elastic, сопровождение инцидентов, взаимодействие с подразделениями и контрагентами, участие в составлении базы знаний confluence

Мониторинг работоспособности систем (CentOS), работа с логами (hadoop) с помощью bash и python, управление услугами абонентов.

Удаленная техническая поддержка букмекерских клубов. Настройка сетевого оборудования TP-link, серверов (Gentoo), кассовых компьютеров win7,10 (в том числе онлайн-ККМ АТОЛ, кардридеры, штрих-сканеры, принтеры, МФУ), IP-телефоны. Мониторинг работоспособности систем-Zabbix, Grafana,Splunk. Эскалация и ведение заявок (Kayako,Jira, Naumen). опыт написания запросов на Kayako Query Language Удаленное подключение (RMS,TeamViewer). Прием звонков. Коммуникация с другими отделами. Переписка с партнерами и подрядчиками (в том числе на английском языке)

Исполнение и закрытие заявок Service Desk, монтаж, подключение, пуско-наладка,техническая эксплуатация и ремонт инженерных коммуникаций коммерческой недвижимости. За время работы освоил программирование микроконтроллеров Siemens, системы АПС.

Техническая эксплуатация и ремонт инженерных систем. Работа разъездного характера, на служебном автомобиле.

Прием заявок абонентов (helpdesk), подключение интернета и телефонии, настройка тарифов, настройка маршрутизаторов и миниАТС, монтаж СКС и телекоммуникационных шкафов (патч-панели), установка unix (ubuntu) серверов.

Контроль работоспособности систем, ведение журналов, прием звонков, консультирование клиентов, удаленная настройка оборудования, ведение переговоров со сторонними провайдерами. Контроль заявок от открытия до закрытия.

техобслуживание трансформаторных подстанций, ремонт (замена трансформатора); техобслуживание и капитальный ремонт линий уличного освещения; совмещение с должностью водителя (передвижная электролаборатория на базе ГАЗ-33, автовышка, кран-манипулятор, грузо-пассажирская газель) 3-я группа допуска электробезопасности, удостоверения оператора вышки и крана-манипулятора (4-й разряд)

Техническое обслуживание систем кондиционирования, вентиляции и пожаротушения торгово-офисного центра "Лейпциг" (класс А) Пуско-наладка VRV-систем кондиционирования "Daikin" (проходил обучение в учебном центре "Daichi" имеется сертификат на монтаж и сервис) Ремонт оборудования, настройка работы систем автоматики вентиляции и пожаротушения (система "Vista")

Прием звонков, электронных писем, консультирование клиентов, прием обращений (работа с претензионными клиентами), оформление заказов. умение пользоваться различными программами для поиска информации

Прием входящих звонков, консультирование клиентов по кредитным картам, регистрация обращений клиентов по утвержденным инструкциям и процедурам. За время работы освоил новое ПО- Siebel, освоил навыки эффективной работы в Call-центре.

разработка погрузочных схем; организация погрузки и выгрузки оборудования и колесной техники на железнодорожные платформы и в контейнера согласно руководящим документам (в том числе по технике безопасности); оформление перевозочных документов и товарно-транспортных накладных на отправляемые грузы; учет расходных материалов, находящихся на балансе железнодорожного отдела За время работы оптимизировал технологию погрузки негабаритных грузов, что позволило существенно сократить время отправки. Опыт руководства подчиненными в количестве 6 человек.