• мониторинг качества услуг ; • выполнение планов и составление отчетов сервисной деятельности; • проведение плановых посещений, мониторинг и анализ рынка услуг; • формирование предложений по улучшению работы подразделения и организации; • поиск и подбор персонала для подразделения; • проведение тренингов, деловых игр и обучающих семинаров различной тематики; • участие в разработке корпоративной культуры; • организация контроля за выполнением плана работы и разработка мер по эффективности деятельности; • организация конференций, семинаров, мастер-классов. Достижения: • 2007г.- звание «доцент» кафедры социальной работы Социального института Российского государственного профессионально педагогического университета • 2011 – благодарность ректора за активную научно-исследовательскую работу • 2011 – Грамота Министерства социальной защиты Свердловской области за успехи в подготовке высококвалифицированных кадров • 2016 – почетная грамота (второе место) в конкурсе «Лучшее подразделение по научной работе»