Обязанности: Работа с товарами: 1. Ведение реестра товаров, переданных для проверки претензий к качеству ремонта. 2. Контроль за товарами, находящимися на стадии экспертизы, и внесение данных в реестр претензий. 3. Проверка принадлежности товаров компании, согласование вопросов механических повреждений, истечения гарантийных сроков и компенсаций с поставщиками. 4. Организация возврата проверенных товаров на участок сортировки после завершения обработки. 5. Обработка входящих поставок товаров от клиентов, проверка сопроводительной документации. 6. Прием и дальнейшая обработка товаров, возвращенных из сервисных центров, проверка актов, заключений. Работа с запросами: 1. Обработка запросов различного формата, поступающих на электронную почту и телефон, с учетом различных видов претензий. 2. Решение каждой заявки индивидуально, с соблюдением условий гарантии компании, требований законодательства о защите прав потребителей и ГК РФ. Координация: 1. Координация действий с коллегами из других подразделений для эффективного решения сложных задач, обмен информацией и документацией. Достижения: 1. Сократил время обработки претензий, благодаря оптимизации процессов. 2. Повысил уровень удовлетворенности клиентов за счет быстрого и качественного решения проблем. 3. Успешно урегулировал огромное количество претензионных ситуаций за время работы.

1. Прием бракованного товара: Осуществление приема товара от партнеров компании для проведения гарантийного обслуживания. 2. Осмотр изделий: Проведение осмотра принимаемых изделий на предмет наличия видимых повреждений и дефектов. 3. Проверка документации: Контроль правильности оформления сопроводительных документов, необходимых для гарантийного обслуживания. 4. Консультирование клиентов: Консультирование клиентов компании по вопросам гарантийного обслуживания посредством телефонной связи и электронной почты. 5. Обработка претензий и заявок: Своевременная обработка поступивших претензий и заявок от клиентов в соответствии с установленной очередностью.

1. Чтение чертежей: Изучение технических чертежей для точного понимания требований к раскрою материала. 2. Составление программ: Разработка программ управления оборудованием на основе чертежей и спецификаций. 3. Наладка оборудования: Подготовка и настройка оборудования для выполнения заданных операций. 4. Самостоятельная работа: Быстрое освоение работы с листовой установкой плазменного раскроя – обучение завершено за пять смен, после чего началась полноценная самостоятельная деятельность.

1. Выполнение производственных заданий: Обеспечение выполнения производственных планов и заданий, установленных для участка. 2. Управление персоналом: Руководство коллективом численностью до 30 человек, координация их деятельности для достижения высоких результатов. 3. Запуск новых производств: Организация запуска новых производственных линий и процессов. 4. Наладка поставок деталей: Оптимизация логистики и налаживание бесперебойных поставок комплектующих между цехами предприятия. 5. Изменение технологических процессов: Анализ и корректировка существующих технологических процессов для устранения выявленных недостатков и повышения эффективности производства

Обслуживание установок массоподготовки в производстве шихты, управление службами: транспортной, механической, КИПиА. За годы работы изучил все аспекты на этом предприятии, от каждого автомата и датчика до каждого участка.Четко понимал какая где поломка, что давало оперативность в ремонте соответствующими службами.