Индивидуальное консультирование и коучинг, разработка и проведение тренингов soft skills под Заказчика, разработка и проведение открытых авторских тренингов и вебинаров. Некоторые проекты: Международная тренинговая компания «Abiroy» - постоянное сотрудничество в качестве сертифицированного коуча, проведение коротких тренингов по методике Mind Gym (реализованные проекты в компаниях МТС, Клуб HR директоров HBR Россия, Технопарк, RBI, СИБУР Тобольск, внутренние тренинги для сотрудников компании и др.), методологическая работа. Группа агропредприятий "Ресурс" - тренинг "Инструменты лидера и искусство взаимодействия с коллегами и подчиненными". Имидж-школа Елены Анненковой (Санкт-Петербург) - преподаватель (мотивационный тренинг по методике С.Рисса, мастер-классы на развитие навыков влияния, ведения диалога на сложные и эмоционально-значимые темы). Бизнес-факультет НовГУ (В.Новгород) - тренинги в рамках проекта по обучению руководителей и предпринимателей Новгородской области. ОАО «Акрон» (В.Новгород) - исследования лояльности персонала и выявление неформальных лидеров, тренинги в рамках проекта «Школа кадрового резерва» - «welcome-тренинг», «Психология принятия управленческих решений», «Тайм-менеджмент», «Коммуникативный тренинг». Ганза-Консалтинг - тренинги коммуникативной компетенции, «Мотивационная компетентность руководителей: инструкция по эксплуатации персонала». Арт-Личность (Санкт-Петербург) - неоднократное проведение авторской профориентационной программы для подростков «Твой выбор», приглашенный эксперт на «День родительского мастерства» в рамках совместного проекта с «Дом культуры ЛСР». ProРечь, Школа голоса и речи (Санкт-Петербург) - преподаватель в курсе «Лидер» для подростков. Kioda Management (Москва) - круглый стол KIODALAB «Практика бережливого производства». С 2001 по 2008 работа в различных компаниях в должностях от менеджера по рекламе до генерального директора. Информация предоставляется по запросу.

Разработана с «нуля» и внедрена «Политика первоклассного сервиса», в т.ч. сформулированы принципы работы в соответствии с ППС Разработана и внедрена единая учебная программа «WELCOME» для новых сотрудников: согласование и разработка учебных материалов, разработка и внедрение проверочных тестов, автоматизация обучения Авторский тренинг «Эффективная телефонная коммуникация» - проведен во всех филиалах (всего около 30 раз) Разработана и внедрена система контроля качества звонков для специалистов Первой линии (call center) и менеджеров по продажам (чек-листы, автоматизация, организация сбора статистических данных, система обратной связи и индивидуальный коучинг) Индивидуальный коучинг ключевых сотрудников, включая разработку авторских методик под конкретную задачу Обучение наставников и кураторов учебных программ навыкам преподавания взрослым, методическая помощь и разработка методических материалов для подготовки учебных занятий Разработка и проведение тематических мастер-классов и развивающих занятий, в т.ч. работа с возражениями, навыки продаж, мотивационная компетентность.