1. Расчетно-кассовое обслуживание (РКО) · Открытие, закрытие и ведение счетов клиентов (текущих, карточных, вкладов). · Выдача и зачисление наличных, переводы, оплата квитанций (ЖКУ, налоги, штрафы). · Валютно-обменные операции (покупка/продажа валюты). 2. Банковские продукты и продажи · Консультирование клиентов по тарифам, кредитам, картам, страховкам. · Оформление простых кредитов, дебетовых/кредитных карт. · Выполнение плана продаж (предложение доп. услуг, страховых продуктов). 3. Работа с документами и кассой · Проверка паспортов, доверенностей, правильности заполнения документов. · Контроль наличности в операционной кассе (сверка, инкассация, выявление фальшивых купюр). · Ведение отчетности, формирование ежедневного баланса (кассы). 4. Клиентский сервис · Решение типовых проблем: блокировка карты, замена ПИН-кода, выписки, претензии по операциям. · Соблюдение скорости обслуживания (стандарт не более 10-15 минут на клиента). · Противодействие мошенничеству (проверка подлинности документов, выявление нестандартных операций).

- Составление отчетов о результатах тестирования - Проведение интеграционного тестирования - Создание и согласование планов тестирования - Проведение регрессионного тестирования - Проведение нагрузочного тестирования - Фиксация найденных ошибок, составление баг-репортов - Выбор методов и инструментов тестирования

В рамках курса работал на коммерческих кейсах, выполнял задачи и использовал: - Ручное тестирование (Функциональное, регрессионное, smoke, UI), тест-дизайн, анализ требований; -Инструменты: Jira, Postman, Chrome DevTools, DBeaver, Git, Swagger, Grafana; - Тестовая документация: Тест-кейсы, чек-листы, баг репорты; - Технологии: SQL-запросов (SELECT, INSERT, UPDATE, JOIN), HTTP/HTTPS, REST API, Клиент-серверная архитектура;

- Обеспечение безопасности при прохождении служебной деятельности; - Введение документооборота по нормативно-правовой базе; - Организация прохождения и трудоустройств кандидатов; - Контроль за требованием соблюдения ведомственных правовых актов;

- обеспечение функционирования независимой системы оценки качества работы образовательных организаций; - формирование и ведение баз данных при проведении мониторинговых и социологических исследований; - информационно-технологическое сопровождение государственной (итоговой) аттестации выпускников по образовательным программам основного общего и среднего общего образования; - координация прохождения педагогическими и руководящими работниками аттестационных процедур; - сопровождение муниципальных образовательных организаций при прохождении ими процедур государственной регламентации образовательной деятельности; - обеспечение информационной, аналитической, статистической, издательской, полиграфической поддержки организаций муниципальной системы образования.

- Консультация и помощь сотрудникам в решении проблем с ПО и железом; - Прием и обработка заявок через систему тикетов (helpdesk), телефон, мессенджеры; - Установка, настройка и обновление офисного и прикладного ПО (Microsoft Office, 1С, бухгалтерские программы, браузеры и т.д.); - Настройка рабочих мест: установка ОС (Windows, Linux, macOS), подключение компьютеров к сети, настройка учетных записей; - Проектирование, настройка и поддержка работы локальной сети (LAN); - Обеспечение сетевой безопасности, настройка VPN (для удаленного доступа сотрудников); - Мониторинг трафика и устранение неисправностей в сети;

- Подготовка тестовых данных - Выявление причин неисправностей и отказов в работе электрооборудования - Оформление заявок на оборудование, инструменты и компоненты для ремонта и обслуживания - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Заключение и сопровождение сервисных договоров - Оформление технических отчетов, заключений, актов выполненных работ