Функциональные обязанности: -оформление брони номеров; - проведение расчета постояльцев и выселение; - подготовка отчетной документации; - донесение информации клиентам отеля о правилах пребывания, предоставленных услугах и др. - контроль выполнения постояльцами правил внутреннего распорядка отеля; - прием звонков, электронной почты; - решение различных конфликтных ситуации; - контроль работы горничной; - решение административно-хозяйственных вопросов; - работа с контрагентами. Профессиональные достижения: - На протяжении работы в отеле прошла дорогу от администратора до старшего администратора. - Увеличение продаж и услуг; - Увеличение рейтинга, положительные отзывы от гостей отеля; - организационные навыки; - пользователь ПК: Word, Excel, Internet, программа для управления бронирования Bnovo, TravelLin, Контур, Скала, Миграционный учет, площадки бронирования. - работа с оргтехникой (принтер, сканер, ксерокс); - навыки обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность; - опыт работы с туристическими фирмами, иностранцами; - грамотно поставленная речь, умение расположить к себе доверие коллег, руководства. Личные качества: - коммуникабельна, пунктуальна, внимательна, быстро обучаема, энергична, трудолюбивая, доброжелательна и открыта. Водительские права категории В. О себе дополнительно сообщаю: Найти интересную, стабильную работу с карьерным ростом и дружным коллективом.

- подбор, обучение, мотивация персонала ; - организация, контроль персонала, торгового зала,склада ; - проведение мероприятий, направленных на увеличение продаж, снижение потерь - заказ товара, корректировка автозаказа - улучшение обслуживания покупателей ; - контроль товарных запасов и их оперативное пополнение ; - контроль документооборота - подготовка и проведение к инвентаризации - работа с отчетами ; - кассовая дисциплина - взаимодействие с контролирующими организациями,

- подбор, обучение, мотивация персонала ; - организация, контроль персонала, торгового зала,склада ; - проведение мероприятий, направленных на увеличение продаж, снижение потерь - заказ товара, корректировка автозаказа - улучшение обслуживания покупателей ; - контроль товарных запасов и их оперативное пополнение ; - контроль документооборота - подготовка и проведение к инвентаризации - работа с отчетами ; - кассовая дисциплина - взаимодействие с контролирующими организациями,