Знания и опыт в области IT: - знание сетевой модели OSI - опыт обеспечения бесперебойной работы ЦОДа ( около 100 серверов) - понимание протоколов Ethernet, DHCP, DNS, ICMP, IPv4, ARP, UDP, TCP, VPN (pptp, l2tp), SMTP/POP, HTTP(S), FTP, Telnet, SNMP, SSH, SIP - решение технических проблем пользователей (после обработки заявки оператором Call-Center) - настройка сетевого подключения в наиболее распространенных клиентских ОС - диагностика и устранение неисправностей в ЛВС - поддержка хостинга и colocation - консультирование пользователей по вопросам о работе сети Интернет и настройке сетевого ПО - понимание принципа работы и конфигурации сетевого оборудования (D-Link, Linksys) - диагностика и устранение неисправностей DNS, SIP, IPTV - большой опыт в сервисном обслуживании ПК и периферийной техники (ремонт ноутбуков, ПК, серверного оборудования, а так же принтеров и мобильных телефонов). Ключевые навыки: опыт работы с клиентами, умение вести переговоры, опыт преподавательской деятельности, подбор/обучение персонала, владение компьютером на уровне продвинутого пользователя, системного/сетевого администратора, владение оргтехникой, ведение документации, деловой этикет, владение иностранными языками – English Upper Intermediate. Компьютерные навыки: опытный пользователь MS Windows 95/98/2000/Me/NT/XP/2003, активный пользователь Internet и домашней локальной сети, определенные знания в сфере антивирусов и межсетевых экранов (Firewall), навыки в области конфигурации различного ПО и сетевого оборудования, монтаже ЛВС и серверного оборудования. Также имеется опыт сборки, настройки и починки ПК (вплоть до перепайки конденсаторов и мелкого ремонта), хорошее знание комплектующих. Личные качества: креативность, нестандартный/творческий подход, целеустремленность, коммуникабельность, пунктуальность, ответственность, ориентация на результат, умение работать в команде, стрессоустойчивость, готовность к обучению, заинтересованность во всем новом и получении знаний/навыков/опыта в различных сферах деятельности. Увлечения и интересы: фотография, компьютеры, software & hardware, сетевые технологии, дизайн, Public Relations, английский язык, литература, handmade.