Ключевая задача: * организация и экспертное сопровождение операционной деятельности 11 клиентских подразделений (доп. офисов); Должностные обязанности: * инициирование процесса автоматизации основных банковских операций с целью сокращения времени ручной обработки сопровождающих операций документов (закрытие вклада, пролонгация, депозитарная отчетность) ; * разработка и составление методических инструкций для последующей организации работы доп. офисов; * разработка спецификаций к банковским продуктам, в том числе для технологии дистанционного банковского обслуживания «Банк-клиент»; * экспертный анализ внедрения новых банковских продуктов на предмет соответствия внутрикорпоративной логике и методологии построения бизнес-процессов; * обучение новым банковским продуктам и вводимым акциям, а также последующее сопровождение; * Работа с нестандартными сделками по ключевым клиентам; * тестирование программного обеспечения, используемого в доп. офисе, выявление и фиксация ошибок, передача их разработчику на доработку; * помощь в настройке программного обеспечения в доп. офиса.

Стажер- Операционист- Старший операционист- Ведущий операционист Должностные обязанности на позиции операциониста: * консультирование клиентов по вопросам банковских операций, продажа банковских продуктов; * открытие, ведение и закрытие счетов и вкладов; * оформление кредитов, пластиковых карт; * прием коммунальных и иных платежей; * оформление переводов с открытием и без открытия счета; По результатам работы переведён сначала на должность cтаршего, а затем Ведущего операциониста. Должностные обязанности расширены: * полным ведением юридических лиц, включая сбор документов для открытия счёта, составление личного досье, печать выписок для юридических лиц по счёту, обслуживание по чековым книжкам и открытие счета; * обучением новых сотрудников работе в Автоматизированной Банковской Системе «БАНК 21 ВЕК»; * курирование и контроль работы 4-х рядовых операционистов. По результатам работы переведен в отдел клиентского обслуживания Центрального Офиса на должность Ведущего специалиста . Должностные обязанности: * помощь в организации банковского обслуживания и оказании соответствующих услуг в работе более 230 офисов сотрудникам на всех должностях - от стажеров до управляющих банковскими отделениями: '''' операционная деятельность при ведении клиентской базы - депозитарный и договорной контроль, составление отчетов о прибыли, фильтрация, сортировка и поиск ключевых данных; '''' открытие, закрытие, исправление ошибок и расчет % начислений при работе с депозитными счетами физических и юридических лиц; * внедрение новых программ для улучшения работы филиала: '''' оптимизация информационных процессов с целью сокращения времени, затрачиваемого на рутинную работу конечных пользователей и передача формализованных требований менеджеру проекта со стороны компании-разработчика. * обучение работе в программе новых сотрудников; * ведение отчетности по показателям работы филиала.