Старший администратор с более чем 2х-летним опытом работы в отельном бизнесе. Работа с гостями: заселение, продажи доп.услуг со стойки. Знание системы регистрации гостей на интернет-портале ECVI, умение эффективно управлять персоналом в смене от двух человек, закрывать смену и бизнес-день. Профессиональное взаимодействие со всеми смежными отделами: служба сервиса, инженерно-техническая служба, IT-департамент, бухгалтерия. Навыки работы с лидами в Битрикс24, бронирование номеров по телефону, отработка негативных ситуаций. Работа в нескольких апарт-отелях сети YE’S Apart, периодическое исполнение обязанностей руководителя отдела бронирования и размещения. Участие в разработке обновлённых стандартов для сети апарт-отелей. Коммуникабельность, стрессоустойчивость, уверенный пользователь компьютера. Ключевые навыки: 1. Работа в системе регистрации гостей ECVI 2. Управление персоналом в смене от двух человек 3. Закрытие смены и бизнес-дня 4. Работа с лидами в Bitrix24 5. Бронирование номеров по телефону 6. Обработка негативных ситуаций 7. Работа с командами различных отделов 8. Уверенное владение компьютером: Outlook, Word, Excel 9. Коммуникабельность 10. Стрессоустойчивость 11. Работа в системах контроля и учёта доступа в номерах: VingCard, Dormakaba Saflok 12. Работа с гостями апрат-отеля 13. Понимание работы бухгалтерии в отеле

Размещение гостей, контроль работы горничных, инвентаризация товаров, обслуживание гостей в период проживания

Размещение гостей, обслуживание гостей в период проживания