Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл вчера в 22:01
Мужчина
Москва, м. Рязанский проспект, не готов к переезду, готов к редким командировкам
Старший мастер-консультант(Руководитель сервис-бюро)
Специализации:
- Мастер-приемщик
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 25 лет 7 месяцев
Июнь 2013 — по настоящее время
13 лет
Favorit - Motors, г. Москва
Москва
Автомобильный бизнес... Показать еще
Руководитель сервис-бюро
Руководство и управление дилерским четырёх брендовым тех.центром полного цикла(MAZDA,ПЕЖО,Ситроен,Ссанг Енг),Работа с брендами SKODA и КIA.Вывод предприятия на плановые мощности, антикризисное управление.
Увеличение эффективности работы технического центра на 20% (за 6 месяцев). Сведение к минимуму жалоб клиентов,(КУ-98%)каждый месяц.
Планирование бюджета и контроль расходов, организация и контроль работы тех.центра с учётом дилерской специфики, оперативное разрешение спорных вопросов и конфликтных ситуаций.Ежемесячное составление отчетов в представительства,внутренних отчетов.Тесное взаимодействие с салонами продаж.
Июнь 2004 — Июнь 2013
9 лет 1 месяц
Favorit - Motors, г. Москва
Москва
Автомобильный бизнес... Показать еще
Начальник смены,руководитель производства
Руководство и контроль обслуживания автотранспорта, приема и выдачи а/т клиентам, разрешение конфликтных ситуаций в СТО. Составление штатного расписания и должностных обязанностей сотрудников, поиск и прием на работу специалистов. Подбор и закупка оборудования, составление номенклатуры и закупка запасных частей. Формирование системы плановой загрузки сервиса. Контроль за соблюдением технологических процессов.Финансовый анализ эффективности работы сервиса. Работа по стандартам дилеров ПЕЖО и Фольксваген.
Январь 2002 — Июнь 2004
2 года 6 месяцев
Фармацевтическая комп. ООО"Экко Плюс", г. Москва
Начальник участка
Руководство производственным процессом, контроль качества выпускаемой продукции, подбор и обучение обслуживающего персонала, ведения складской документации и отгрузки продукции. Организация ремонта и профилактики оборудования.Разработка и внедрение в производство новых препаратов.
Ноябрь 2000 — Январь 2002
1 год 3 месяца
ООО"Янтарь-мебель", г. Протвино
Начальник автохозяйства
Руководство автопарком (60 автомобилей), составление маршрутов, контроль ГСМ, организация ремонта и ТО а/м. Ведение склада зап.частей. Покупка, постановка автомобилей на учет.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B, CОбо мне
Карьерный рост от механика до заместителя директора. Обучение в представительствах дилеров. Постоянное повышение профессионального уровня.
Оптимизация работы СТО (приемки, слесарного цеха, цеха ДОП, мойки, магазина и склада зап. частей), введение рекламных акций для большего привлечения клиентов, работа с корпоративными клиентами, разрешение конфликтных ситуаций на сервисе и на приемке тех.центра (с клиентами), тесное взаимодействие с отделами продаж автосалона. Увеличение продаж зап. частей через магазин и слесарный цех. Ежедневное отслеживание и корректировка показателей (дохода) тех.центра. Знание оборудования, спец инструмента, а так же технологию сложного агрегатного ремонта. Знание и курирование цеха кузовного ремонта. Знание спец.программ. взаимодействие с поставщиками, организация контроля качества выполняемых работ, контроль технологии проведения ТО и ремонта автомобилей. Знание и практическая работа по ремонту автомашин отечественного и иностранного производства (РФ, Япония, Европа, США, Китай) Английский язык - базовый. ПК -уверенный пользователь.
Высшее образование
2004
Высшее образование
Сервис и техническая э/я автомобилей, диплом
2001
Высшее образование
Юриспруденция, диплом
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2021
Уровень"Эксперт " Мастера - консультанта сервиса Mazda.Сертификат
MAZDA MOTOR RUS
2016
Уровень "Эксперт" мастеров-консультантов диллерского сервиса.
Представительство Пежо-Ситроен Россия, Эксперт.Сертификат
2014
Работа с трудными клиентами сервиса
Психологический центр "Mercury" Москва, Специалист,Сертификат
2013
Диагностика и ремонт АКПП,Двигателей,Топливная аппаратура дизельных двигателей
Представительство Ссанг Йонг-Форд , Специалист ,Сертификат
2011
Установка, ремонт,обслуживание отопителей "Вебасто"
ООО" Вебасто Рус ", Сертификат
2009
Организация основных производственных процессов дилерского центра -тренинг
Академия автомобильных технологий, диплом
2009
Система менеджмента качества на дилерском предприятии.-тренинг
Академия автомобильных технологий, диплом
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа
