Руководство сетью подразделений корпоративного андеррайтинга. Проекты повышения эффективности и производительности. Достигнуты максимальные за историю андеррайтинга значения по времени и качеству рассмотрения заявок на предоставление кредитов ЮЛ и ИП. Перестроена система операционного управления производством. Заключён новый SLA с бизнес-заказчиком. Созданы новые рабочие места андеррайтеров в автоматизированных системах. Запущены регулярные аналитические дашборды по производственным показателям.

Руководство подразделением андеррайтинга, оптимизация процессов выдачи кредитов физлиц, сокращение времени принятия решения на уровне андеррайтера, сокращение стоимости принятия решения. Достижения за 2022: расходы на содержание службы андеррайтинга снижены на 23%; после внедрения новой системы диспетчеризации, среднее время нахождения заявки в очереди сокращено на 75%; изменения в методологию процесса позволили снизить хронометраж действий сотрудников от 15 до 20% по разным направлениям; переход на режим работы 24х7 позволил сократить среднее время рассмотрения заявки в 4 раза; создана Школа Производства в рамках которой сроки обучения сотрудников сократились с 30 до 16 дней; перезапуск процессов Службы единой позволил сократить сроки ответа сотруднику на 47%; переход на удаленку для функции верификации отчётов об оценки объекта недвижимости дал 5% роста производительности сотрудников; запущена новая система мотивации сотрудников; осуществлён переход всех ролей сотрудников на целевую ИТ-систему.

Оптимизация процессов выдачи кредитов физлиц, сокращение времени принятия решения на уровне андеррайтера, сокращение стоимости принятия решения. Достижения: разработана и утверждена модель трансформации службы андеррайтинга на 2022-2023 гг.

Управление операционным блоком (не фронтальный бэк, часть кредитной фабрики, АТМ, фронтальные кассы и кассы пересчёта, инкассация). Штат 300 чел. (10% от численности всего банка). Численность блока снижена на более 30% за счёт оптимизации процессов, повышена скорость клиентских операций, снижены операционные риски. Достигнуты максимальные за всю историю дочернего банка показатели по операционному сопровождению и рентабельности сети устройств самообслуживания и рентабельности работы с наличностью. Запущены KPI, SLA, RPA. Проекты по упрощению клиентского пути. Несколько лет побеждал на внутрибанковской бирже идей.

Управление операционным центром (1500 чел.), сопровождающим весь спектр клиентских операций регионах от Иркутской области до Чукотского АО. Проекты по оптимизации функций, снижению операционных рисков, внедрению RPA и сокращению численности. Принимал активное участие во всероссийском проекте Сбербанка по оптимизации сети центров сопровождения клиентских операций.

Управление центром компетенций (и региональными подразделениями (8 точек по всей РФ, 1000 чел.) сопровождения операций кредитования ФЛ. Разработка процессов выдачи, сопровождения, реструктуризации и цессии кредитов. Работа с коллекторскими агентствами.

Startup и руководство подразделениями soft-collection 900 чел.). Разработка моделей сбора просроченной задолженности. Внедрение ПО, систем автодозвона и рассылок уведомлений, витрин отчётности. Создание KPI и системы мотивации сотрудников. Запуск SLA с подразделениями-заказчиками. Организация биржи идей сотрудников. Активный участник программы создания сети операционных центров.

Разработка и запуск процессов "Кредитная фабрика" и «Soft-collection»

Создание системы контроля качества мероприятий, проводимых на различных стадиях сбора просроченной задолженности. Разработка и внедрение витрины отчётности подразделений soft- и hard-collection. Оптимизация подходов к сбору просроченной задолженности по кредитам физических лиц. Проекты по повышению эффективности процедур раннего сбора. Подготовка требований к доработке ПО, используемого при работе с просроченной задолженностью.

Разработка collection-методик по кредитам ФЛ. Анализ портфеля. Калибровка скоринговых карт. Оптимизация кредитного процесса. Работа с коллекторскими агентствами. Внедрение ПО для collection, KPI и методик мотивации персонала.

Startup и дальнейшее руководство подразделением Soft-collection. Разработка методик работы с просроченной задолженностью, витрин отчётности, KPI и системы мотивации. Мониторинг кредитного портфеля ФЛ. Проекты по разработке ПО для работы с просроченной задолженностью и организации автоматических рассылок уведомлений.

Сбор просроченной задолженности по кредитам ФЛ. Пилотные проекты внедрения системы голосового автоинформатора для заёмщиков, создания единой базы контактной информации заёмщиков и алгоритма работы с заёмщиками.

Поддержка текущей деятельности филиалов. Открытие новых отделений. Бюджет.

Поддержка текущей деятельности филиалов. Открытие новых отделений. Бюджет.

Поддержка текущей деятельности филиалов. Открытие новых отделений. Бюджет филиалов.

Мониторинг, оценка и реализация залогового имущества банка (вся РФ)

Экспертиза и сопровождение проектов кредитования малого бизнеса. Анализ залогов.