Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Женщина, 52 года, родилась 15 августа 1973
Москва, м. Пражская, не готова к переезду, не готова к командировкам
Специалист по работе с клиентами
70 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 31 год 2 месяца
Февраль 2022 — по настоящее время
4 года 4 месяца
Государственные организации... Показать еще
Главный специалист эксперт
Обслуживание пенсионеров по вопросам пенсионного обеспечения
Октябрь 2010 — Май 2019
8 лет 8 месяцев
ООО Домодедово Коммершел Сервисиз
Специалист по претензиям, аудитор, ассистент следователя сервисных дел
Изменения в названии должностей проходило регулярно, должностные обязанности те же.
Организация приема и регистрации претензий. Обработка и рассмотрение зарегистрированных претензий, анализ объективности и обоснованности выдвигаемых требований, подготовка по ним проектов ответов и решений. Организация проведения служебных расследований по фактам, изложенным в претензиях. Идентификация подразделений и сотрудников, ответственных за возникновение претензионного случая, по результатам служебного расследования. Подготовка и доведение до Клиентов ответов и по претензиям. Подготовка материалов, оформление, регистрация и предъявление исходящих претензий. Сбор, накопление и систематизация данных по претензиям и жалобам с целью проведения анализа причин и тенденций возникновения претензионных случаев. Формирование отчетов.
Февраль 2005 — Октябрь 2010
5 лет 9 месяцев
Закрытое Акционерное общество «Домодедово Эр Сервис»
специалист по претензионной работе группы контроля качества отдела маркетинга и продаж
В рамках задачи «Ведение претензионной работы»:
Организация приема и регистрации претензий. Обработка и рассмотрение зарегистрированных претензий, анализ объективности и обоснованности выдвигаемых требований, подготовка по ним проектов ответов и решений. Организация проведения служебных расследований по фактам, изложенным в претензиях. Идентификация подразделений и сотрудников, ответственных за возникновение претензионного случая, по результатам служебного расследования. Подготовка и доведение до Клиентов ответов и по претензиям. Подготовка материалов, оформление, регистрация и предъявление исходящих претензий. Сбор, накопление и систематизация данных по претензиям и жалобам с целью проведения анализа причин и тенденций возникновения претензионных случаев. Формирование отчетов.
Март 2003 — Февраль 2005
2 года
Закрытое Акционерное общество «Домодедово Эр Сервис» Производство бортового питание
специалист по подбору и адаптации персонала отдела по работе с персоналом
Подбор персонала всех звеньев, адаптация и сопровождение персонала, психологическое тестирование сотрудников по методикам, утвержденным на предприятии, ведение отчетности, работа с СМИ, Интернет по подбору персонала. Проведение адаптационных экскурсий для вновь принятых сотрудников. Социалогические опросы.
Апрель 1998 — Март 2003
5 лет
Московско-Павелецкое линейное управление внутренних дел
Инспектор-психолог отдела кадров
Психологическое тестирование кандидатов и сотрудников подразделения, адаптационные мероприятия с сотрудниками и членами их семей, проведение социалогических опросов, ведение личных дел, подбор персонала, больничные, отпуска, пенсии. Ведение кадровой отчетности. Профайлинг. Участие в поисковых мероприятиях. Выезд с оперативной группой на место преступления.
Апрель 1997 — Апрель 1998
1 год 1 месяц
Домодедовское УВД МО
фельдшер медицинского вытрезвителя
Оказание медицинской помощи поступающим. Ведение отчетности.
Ноябрь 1996 — Апрель 1998
1 год 6 месяцев
Домодедовское РУО. Детский ясли-сад № 41
Старшая медицинская сестра, воспитатель 7 разряда
Медицинское сопровождение детей, составление меню, ведение отчетности. Проведение профилактических прививок, воспитание подрастающего поколения, обучение в рамках программы МО
Август 1992 — Октябрь 1996
4 года 3 месяца
Медико-санитарная часть № 1 ЗИЛ
Медсестра отделения функциональной диагностики и профилактических осмотров.
Профилактические осмотры сотрудников, ведение отчетности, ведение медицинских карт, сбор анализов.Организация медицинского места врача, помощь в проведении приема.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Обладаю большим опытом работы и практическими знаниями в области подбора и адаптации персонала и претензионной деятельности, чтобы справляться с порученным делом. Отлично ориентируюсь в различных проблемах своей специальности, прекрасно знаю её специфику. Умею хорошо планировать работу, добиваться высокой жизнеспособности и реалистичности плана. При решении тех или иных вопросов в большинстве случаев стараюсь исходить из интересов дела. Решительна, принимаю решения достаточно своевременно. Прекрасно умею располагать людей к себе, находить с ними общий язык и вызывать их на откровенность. Умею налаживать отличные деловые отношения, способствующие эффективному решению задач. Очень люблю свою работу, практически уделяю ей все свое свободное время и энергию. Изобретательна и находчива, достаточно упорна ,не люблю останавливаться, пока не доведу дело до конца или не разберусь в каком-либо вопросе. Охотно оказываю помощь товарищам по работе. Пользуюсь авторитетом и уважением в коллективе.
Высшее образование
2003
Высшее образование
Клиническая психология, Клиническая психология
1999
Высшее образование
Всероссийский Институт повышения квалификации работников МВД России
Практическая психология, Практикующий психолог МВД
1992
Высшее образование
Московское Медицинское Училище № 37
Сестринское дело, Медицинская сестра широкого профиля
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более полутора часов
