- Организация и координация работы сотрудников отдела технической поддержки(50 человек), расчет премиальной части з/п сотрудников, обучение. - Контроль качества работы и выполнения SLA, составление и предоставление отчетности клиенту. Разбор и решение нетипичных ошибок с клиентом, помощь и создание инструкций по решению. - Взаимодействие со смежными подразделениями и клиентом для решения проблем и снижения количества инцидентов. - Опыт общения с клиентами-пользователями IT услуг, проведение переговоров, деловая переписка. - Принятие мер и решений по притензиям от бизнеса, контроль выполнения подрядчиками и штатными сотрудниками. - Поиск и взаимодействие с подрядными организациями, контроль выполнения работ, составление отчетности по работе. - Составление смет на выполнения работ, вне рамок договора обслуживания объектов клиента. - Планирование БДДС, организация учета, хранения, закупки ЗИП и ПФ. - Написание пользовательской и технической документации (инструкции, база знаний, FAQ, и тд).

- Ремонт и обслуживание ПК, настройка локальных сетей. - Инсталляция, настройка и модульный ремонт ККТ, ККМ и торгового оборудования, замена фискальных накопителей. - Обслуживание, настройка и блочный ремонт оргтехники. - Диагностика, настройка и ремонт систем видеонаблюдения(IP/Аналог). - Обслуживание и базовая настройка серверного и сетевого оборудования. - Консультация пользователей и оказание технической поддержки.

- Организация ежедневного поддержания презентабельного внешнего вида парка собственных автомобилей. - Проведение предпродажной подготовки и подготовка к выдаче а/м. - проводить осмотры пострадавших транспортных средств с фотофиксацией повреждений и составлением актов осмотра. - Оформление экспертных заключений по состоянию А/М в соответствии с действующими методическими рекомендациями и требованиями законодательства РФ.

- Поиск и привлечение новых клиентов (активный поиск новых клиентов, холодные звонки). - Работа с интернет-сервисами по размещению объявлений. - Ведение переговоров. - Ведение crm системы.