Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был сегодня в 12:39

Мужчина, 26 лет, родился 9 января 2000

Москва, м. Новые Черемушки, не готов к переезду, не готов к командировкам

Руководитель отдела по работе с клиентами/Руководитель группы продаж

150 000  на руки

Специализации:
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость

Опыт работы 4 года

Июнь 2024Июнь 2025
1 год 1 месяц
АНО ДПО «ГК Профи»
Руководитель группы продаж
- Управление тремя отделами продаж (B2B, B2C), включая постановку целей, контроль KPI и мотивацию сотрудников. - Организация и координация работы маркетолога: анализ эффективности рекламных каналов. - Руководство IT-специалистом: автоматизация бизнес-процессов, внедрение CRM (Bitrix24), настройка интеграций с внешними сервисами, разработка нового сайта и ребрендинг. - Контроль работы интеграторов Bitrix24: доработка функционала CRM, синхронизация с 1С, телефонией, почтовыми сервисами и другими инструментами. - Разработка и внедрение скриптов продаж, обучение менеджеров, проведение аудитов переговоров. - Анализ продаж, формирование отчетности, прогнозирование выполнения плана, корректировка стратегии при необходимости. - Участие в подборе и адаптации новых сотрудников, оценка эффективности работы команды. - Разработка и внедрение системы мотивации, проведение планерок и стратегических сессий. Результаты, которые были достигнуты за год: · Стабильное выполнение плана по обороту в 3,5 млн рублей ежемесячно. · Построение эффективной sales-машины со средним чеком 20-30 тыс. рублей, что демонстрирует отлаженность процессов и умение работать с клиентской базой разного уровня. · Организация слаженной работы смежных отделов: лично инициировал и наладил систему взаимодействия между отделами продаж, отправки и методическим отделом. Это позволило сократить сроки выполнения заказов, минимизировать ошибки и значительно повысить качество клиентского сервиса на всех этапах воронки.
Февраль 2024Июнь 2024
5 месяцев
АНО ДПО «Академия Центр»
Ведущий менеджер
Обзвон базы, обработка входящих заявок, поиск клиентов.
Май 2022Февраль 2024
1 год 10 месяцев
Академия Дополнительного Профессионального Образования
Специалист по работе с клиентами
Продажа образовательных услуг, ведение отчётности, работа в CRM системе, составление договоров.
Январь 2022Апрель 2022
4 месяца
Ведущий менеджер по продажам
Общение с директорами и инженерами строительных компаний. Продажа обучения рабочих профессий. Выполнение плана продаж, закрытие крупных и не только сделок. Подготовка документации.
Январь 2020Июнь 2020
6 месяцев
WiseMoney. B2C продажи курсов по инвестициям, торговле на бирже и финансовой грамотности.
Менеджер по продажам и работе с клиентами
Обязанности: - Общение с клиентами: выявление потребностей, мотивация клиента на покупку, доведение до продажи. - Оформление отчётности и документации: заполнение CRM системы, помощь клиентам в составлении документов. Достижения: - 50% всех звонков – результативны. - Ежемесячное перевыполнение плана более чем на 10%;

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Деловая коммуникация
Деловая этика
Работа в команде
Ведение переговоров
B2C продажи
Управление мотивацией клиента
Навыки ведения переговоров
Телефонные переговоры
Грамотная речь
B2B Продажи
Управление продажами
Аналитика продаж
Деловая переписка
Руководство коллективом
Активные продажи
Руководство командой
Маркетинговые коммуникации
Лидерские качества
1С-Битрикс
CPM
Google Docs
Средний уровень
Управление командой
Организаторские навыки
Планирование продаж
Обучение персонала
Развитие продаж
Управление офисами компании
Управление интернет-проектами
Формирование отдела продаж с «0»
amoCRM

Обо мне

Я как руководитель верю в силу команды и данных. Моя цель — не просто управлять, а создавать окружающую среду, где продажники могут раскрывать свой потенциал. Для этого я перевожу цифры (LTV, CAC, конверсия) в понятные идеи и работающие гипотезы, а техники вроде SPIN и MEDDIC помогают нам вести переговоры на высшем уровне. Сейчас увлекся Python и вижу, как автоматизация и анализ данных могут делать нашу работу умнее, а жизнь — проще. В работе и жизни ценю ясность, дисциплину и честную игру (за собой слежу, вредных привычек нет). Готов делиться энергией и опытом, чтобы вместе с командой достигать самых амбициозных целей.

Высшее образование (Бакалавр)

2023
Высшее образование (Бакалавр)
2019
Среднее специальное образование
Земельно-имущественных отношений, Специалист по земельно-имущественным отношениям

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B1 — Средний

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения