Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла меньше недели назад
Женщина, 52 года, родилась 3 июля 1973
Москва, не готова к переезду, не готова к командировкам
специалист контактного центра
90 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 27 лет 7 месяцев
Август 2020 — по настоящее время
5 лет 10 месяцев
АО "Страховая компания "Согаз-Мед"
Специалист отдела операционной работы Федерального контакт-центра
Предоставление консультаций по вопросам обязательного медицинского страхования.
Март 2020 — Июль 2020
5 месяцев
ГБУЗ МКНЦ им А.С.Логинова
Администратор справочно-информационной службы
Приём входящих звонков, исходящие звонки, запись на приём к врачам и на исследования как на договорной основе, так и по полису ОМС, маршрутизация к специалистам в соответствии с кодом диагноза по МКБ. Консультирование по стоимости медицинских услуг клиники, по времени приёма врачей. Приём и оформление заявок с сайта, работа с электронной почтой Outlook. Работа в программе Асклепиус.
Мои достижения: за первый месяц работы по количеству и качеству принятых звонков заняла 3-е место по колл центру(16 сотрудников).
Уволилась в связи с необходимостью перейти на сменный график работы 2*2, 1/3, 2/2/3.
Декабрь 2013 — Декабрь 2019
6 лет 1 месяц
Москва, komandir.ru
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Оператор Колл Центра
В мои обязанности входило : приём входящих звонков и оформление заказов, исходящие звонки. Работа с корпоративной почтой Outlook, обработка входящих и исходящих обращений и заказов, поступающих на почту. Работа с жалобами и претензиями клиентов на первоначальном уровне их приёма, устранение возможности их размещения, а именно, включение в диалог с клиентом и устранение конфликтной ситуации. Обучение новых сотрудников в качестве наставника. Работа с отчётной документацией.
Мои достижения : приём за смену 24 часа до 300 входящих и исходящих звонков .
Июль 2011 — Декабрь 2014
3 года 6 месяцев
Московский Межрайонный Сортировочный Почтамт № 3 г. Новогиреево
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Оператор связи
В июле 2013 принята на должность оператора связи, обязанности: сортировка, обработка и отправка почтовой продукции.
С ноября 2013 года переведена на должность начальника смены, обязанности:организация работы операторов по сортировке, обработке и отправке почтовой продукции.
Контроль и соблюдение сроков отправки почты. Работа с накладными по приему почтовой продукции.
Оформление документов, внесение в базу данных, составление отчетности по итогам работы. Проведение инструктажа работников.
Наличие опыта административной работы в должности начальника смены - 1 год.
Сентябрь 1998 — Июль 2013
14 лет 11 месяцев
МДОУ детский сад №2 Рябинка", г.Дрезна Орехово-Зуевский
Образовательные учреждения... Показать еще
Методист образовательного процесса
В мои обязанности входило :
планирование воспитательно-образовательного процесса, методической работы с учетом образовательной программы. Проведение педагогических советов, семинаров , индивидуальных консультаций с педагогами , с целью повышения их профессиональных знаний и навыков ;
составление сетки занятий по возрастным группам; проведение открытых занятий, семинаров, индивидуальных и групповых консультаций; контроль и
своевременное оформление педагогической документации; годового плана, проведение диагностики развития детей. Подготовка к аттестации воспитателей.
Мои достижения в работе: дважды успешно проходила аттестацию на высшую квалификационную категорию, являлась членом экспертной аттестационной группы по Орехово-Зуевскому району.
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Уровень не указан
Обо мне
Порядочность, без вредных привычек.
Опыт работы в call-центре -более 10 лет.
Претендую на вакансию специалиста контактного центра , считаю, что накопленный мною опыт работы оператором колл-центра, умение работать в команде , поможет мне как можно быстрее
войти в суть дела и стать хорошим специалистом на новом месте работы . Кроме того, я обладаю такими личностными качествами, как высокая работоспособность, умение быстро обучаться, умение слушать , порядочность, умение находить общий язык с коллегами , работать в коллективе.
Готовность к сменному графику работы 1/3, 2/2, удаленной работе .
Опыт административной работы.
Работаю по принципу - "Каждый сотрудник это лицо компании".
Желание развиваться и получать при этом хороший доход! Есть большое желание работать, рассмотрю все предложения, предпочтение сменному графику , а также удаленному формату работы.
Моя электронная почта uzenkovauzenkovair@yandex.ru
Высшее образование
1998
Высшее образование
Дошкольная педагогика и психология, Педагог-психолог, Методист дошкольного образования
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более полутора часов
