Планировала и контролировала достижение целевых коммерческих показателей по компании; - Внедрила стратегию развития продаж, что увеличило выручку: 2019/2020 - в 4,3 раза; - Оптимизировала бизнес-процессы внутри коммерческого блока компании; - Запустила колл-центр в Калининграде численостью 60+; - Разработала и внедрила интеллектуальный робот с распознованием речи клиента; - Создала отдел обучения и адаптации персонала с "0"; - Участвовала в подборе персонала, разработала систему мотивации для всех ролей; - Участвовала в запуске проекта в Индии; - Управляла командой коммерческого подразделения - количество сотрудников 200+ Департамент продаж Департамент подбора персонала Отдел телемаркетинга Отдел аналитики Отдел маркетинга Отдел сопровождения Отдел обучения и адаптации - Ведение необходимой документации и отчетности; - Планировала и контролировала бюджет; - Создала систему взаимодействия со смежными структурами внутри коммерческого блока. Ключевые результаты: Увеличила структуру продаж с 1 отдела до 8; Увеличила выручку в 4,3 раза в 2020 году; Заняли 4 место в рейтинге сайтов SimilarWeb ТОП-50 самых популярных образовательных сайтов мира.

- Планировала и контролировала достижение целевых коммерческих показателей по компании; - Внедрила стратегию развития продаж, что увеличило прибыль: 2016/2017 - 53%, 2017/2018 - 30%; - Оптимизировала бизнес-процессы внутри коммерческого блока компании; - Создала отдел обучения и адаптации персонала с "0"; - Разработала и внедрила 5 коммерческих проектов; - Участвовала в подборе персонала, разработала систему мотивации для всех ролей; - Управляла командой коммерческого подразделения - количество сотрудников 300+ Департамент продаж Департамент подбора персонала Отдел аналитики Отдел контроля качества Отдел маркетинга Отдел сопровождения Отдел обучения и адаптации - Ведение необходимой документации и отчетности; - Разработала и внедрила проекты по увеличению охвата рынка (увеличение каналов продаж); - Планировала и контролировала бюджет; - Создала систему взаимодействия со смежными структурами внутри коммерческого блока. Ключевые результаты: Увеличила структуру продаж с 4 отделов до 16; Увеличила выручку на 53% в 2017 году, на 30% в 2018 году; Выполнила плановые показатели по 2018 году на 104%.

- Выполнение бизнес - результата филиалов и достижение целевой продуктивности по продажам; - Дистанционное управляла Сall-центрами (Владимир, Краснодар, Нижний Новгород, Новосибирск; Уфа; Хабаровск); - Разработала и внедрила системы KPI для всех ролей, что увеличило прибыль на 15% и сократило текучку на 7%; - Участвовала в отборе и оценке кандидатов; - Осуществляла декомпозицию бизнес планов на филиалы; - Внедрила регламенты и систематизировала бизнес процессы, что привело к увеличению качества работы сотрудников на 30% и увеличению прибыли на 10%; - Запустила Сall-центрс "0" (численностью 120 человек); - Разработала стратегии развития продаж в регионах, что увеличило прибыль на 23% - Участвовала в создании и внедрении интерактивного скрипта, что привело к увеличению качества продаж на 37%; - Проводила обучение для новых руководителей отделов; - Подготавливала мероприятия (конкурсы) для мотивации сотрудников компании. Ключевые результаты: Увеличила структуру продажного подразделения с 6 городов до 7 + 120 продавцов; Увеличила выручку на 33% в 2016 году; Выполнила плановые показатели по 2015 году на 103%, в 2016 на 117%.

- Управление продажами и оперативное руководство группой (от 30 сотрудников); - Выполняла бизнес - результаты группы и достигала целевой продуктивности по розничным продуктам; - Контролировала выполнение целевого процента проникновения по кросс - продажам кредитных карт и страховых продуктов; - Достигла целевого уровня показателей Take Rate в разрезе розничных продуктов (КН и КК); - Привлекла 5 новых компаний на корпоративное сотрудничество с ВТБ24; - Участвовала в отборе и оценке кандидатов; - Осуществляла наставничество сотрудников на регулярной основе; - Принимала участие в процессе обучения и развития персонала (проведение тренингов); -Вела переговоры с руководителями предприятий, с целью организации проекта Банк на работе; - Осуществляла декомпозицию бизнес планов на сотрудников; -Подготавливала мероприятия (конкурсы) для мотивации сотрудников компании с целью повышения уровня продаж. Ключевые результаты: Выполнила плановые показатели по 2013 году на 109%, в 2014 на 119%.

- Привлечение потенциальных клиентов; - Активные продажи кредитных продуктов физическим лицам; - Консультирование клиентов и оформление документов на рассмотрение кредитных заявок; - Организация эффективной работы сотрудников отдела продаж; - Осуществление мониторинга и контроля текущей деятельности сотрудников; - Обеспечение выполнения планов по продажам кредитных продуктов; - Участие в обучении сотрудников; - Оценка эффективности работы сотрудников отдела продаж; - Обеспечение эффективного взаимодействия между сотрудниками отдела продаж и другими подразделениями. Ключевые результаты: С первого месяца перевыполняла планы, в результате через 3 месяца работы получила статус Master и стала исполняющей обязанности руководителя, еще через 3 месяца получила статус Top.

- Консультирование клиентов по банковским продуктам; - Оформление потребительских кредитов для физических лиц («Хоум-кредит», «Альфа-банк», «Ренессанс», ОТП Банк);Оформление и выдача кредитных карт «Связной-Банк», НПФ «Кит-Финанс», страхование, денежные переводы, платежи по кредитам; - Продажа дополнительных услуг; - Контроль и координация работы магазина в полном объёме‚ управление торговым процессом‚ управление коллективом, анализ и отчет торговой деятельности, работа с проблемными клиентами, ведение документации.