1. Онлайн поддержка клиентов, взаимосвязь с поставщиками услуг (переписка, звонки) на русском и английском языках ; 2. Решение различных задач, в т.ч. в экстренном порядке (незаселение гостей, контроль оплаты, подтверждение броней в отелях, подбор отелей и т. д.) 3. Работа в CRM-системе 4. Формирование отчётов

- Документооборот: составление договоров, подписание документов, ведение архива, работа с первичной бухгалтерской документацией, передача документов клиентам; - Деловое общение по переписке и телефону (на русском и английском языках); - Помощь в организации мероприятий (первичное общение с заказчиками, демонстрация залов, помощь в расчете смет, выборе меню и зала, подготовка необходимой бумажной продукции для мероприятий (меню, указатели, именные карточки, т.д.) - Выполнение личных поручений руководителя (составление писем, проведение маркетинговых исследований гостиничного рынка и т.д.) - Выездные встречи с постоянными и новыми клиентами гостиницы "Националь" (Посольства, крупные компании)

- Прямая работа с гостями отеля (русско- и англоговорящими): общение, предложение услуг компании, организация трансферов и городских поездок; - Контроль за качеством обслуживания: контроль внешнего вида водителя, самой поездки, подсчет суммы за поездку; - Выполнение работы консьержа: составление маршрутов по карте, рекомендации по поводу ресторанов и баров (бронь столиков), рекомендации по репертуару в театрах и т.д., помощь в онлайн-регистрации на рейс, а также работа с иными запросами от гостей; - Частичная работа с гостиничной системой "OPERA"; - Ведение переписок на русском и английском языках; - Составление отчетов по смене.