Ключевые результаты - Построил отдел продаж с нуля (0 → 6 менеджеров). - Увеличил ежемесячный оборот направления в 60 раз за 2 года. - Повысил конверсию из лида в оплату с 2% до 12%. - Увеличил средний чек с 1 200 ₽ до 3 500 ₽. - Обеспечил SLA обработки входящего лида — до 1 минуты. - Внедрил систему анализа отказов и корректировки скриптов. - Доля повторных продаж — 5%. Управление продажами - Управление командой 6 менеджеров (планы, KPI, мотивация). - Постановка индивидуальных и командных показателей. - Ежедневные разборы сделок и аналитика конверсии по этапам. - Выстраивание процесса обработки входящего трафика. - Взаимодействие с маркетингом по качеству лидов и корректировке рекламных связок. - Проведение собеседований, найм сотрудников, составление плана обучения, коммуникация с HR по найму/увольнению. Автоматизация и процессы - Полная настройка CRM Битрикс24: воронки, стадии, кастомные поля, автоматизации через роботов, отчетность, рассылки по клиентской базе. - Разработка и внедрение бота для первичного сбора данных → повышение качества лида. - Настройка сквозной аналитики по источникам трафика. - Постановка ТЗ на доработки CRM, тестирование и приемка задач. - Проведение собеседований, найм сотрудников, составление плана обучения, коммуникация с HR по найму/увольнению. - Поиск и коммуникация с подрядчиками Битрикс 24 (оплата лицензии, маркета, тз на доработку коробочкой версии) - Взаимодействие со смежными отделами: Бухгалтерия - заведение счетов на оплату рабочих сервисов, контроль оплаты, продление линий в сервисе ChatApp для связки телеграм-Битрикс 24 и Авито-Битрикс 24 Маркетинг - ежедневная отчетность по лидам, оплатам, конверсии из лидов в оплаты, корректировка объявлений у партнеров, анализ лидов по каждому партнеру в разрезе между аккаунтами Авито, подключение новых партнеров к Битрикс 24. Разработка - составление тз на разработку дополнительного функционала в Битрикс 24, тестирование, составление баг-репортов, приемка тасок в сервисе Jira. Юридический отдел - коммуникация по различным вопросам работы с подрядчиками, по сбору персональных данных пользователей, публичной оферты на сайте. Поддержка пользователей - информирование отдела поддержки о принципах работы отдела продаж, апдейт имеющейся информации.

Продажа клиентам образовательных услуг посредством переписки в чате. Ведение CRM Monday, составление ежедневной отчетности. Ведение клиентов от консультации до оказания услуги.

Работа в Retail CRM, Bitrix, 1С. Обзвон входящих заявок с выявлением потребности, работа с юридическими лицами, оформление счетов на оплату и полное документальное сопровождение. Сборка и упаковка заказов. Оформление доставок по России, Украине, Казахстану, Беларуси. Приём и оформление возвратов. Проведение инвентаризаций. Переписка с покупателями в VK, Instagram, Telegram, Jivo. Поиск на сайте интернет-магазина багов.

Консультирование покупателей по представленному ассортименту в магазине, ведение кассовой отчетности, заказ товара.

Консультирование покупателей, мерчандайзинг, уборка отдела.

Запись клиентов на услуги, расчёт клиентов, выдача заработной платы барберам, заказ товара и расходных материалов, ведение учета товара и расходных материалов, инвентаризация, ведение кассы и кассовой отчетности, ведение профиля в сети Instagram, маркетинговые мероприятия по улучшению потока клиентов, ведение переговоров с поставщиками товаров, заполнение официальных бумаг для торгового центра.

Консультирование покупателей, оформление акций

Работа с кассой, соблюдение кассовой дисциплины, обслуживание покупателей, выкладка товара.