Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла меньше недели назад
Женщина, 35 лет, родилась 19 августа 1990
Москва, не готова к переезду, не готова к командировкам
Управляющий отделением банка
Специализации:
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
- Руководитель филиала
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 13 лет 1 месяц
Июль 2024 — Декабрь 2025
1 год 6 месяцев
Управляющий отделением
- Управление универсальным (с премиальным сегментом и направлением работы с юридическими лицами), самым клиентопотоковым офисом в сети.
- Постановка целей и задач, направленных на выполнение и перевыполнение плановых показателей, контроль их достижения.
За время управления отделению удалось войти в 10 лучших офисов России. Качество обслуживания клиентов достигло стабильно высокого уровня.
Сентябрь 2019 — Июль 2024
4 года 11 месяцев
Москва
Главный премиальный менеджер
- Организация поиска и привлечения новых клиентов - физических лиц в Affluent сегмент.
- Эффективное управление клиентским портфелем.
- Глубокий анализ финансового поведения премиальных клиентов в целях дальнейшего развития портфеля.
- Подбор и продажа финансовых инструментов и продуктов на основании потребностей клиента.
- Контроль за предотвращением оттока клиентов.
- Планирование продаж на ежедневной основе.
На протяжении всего периода работы неоднократный победитель внутрибанковских конкурсов по продажам. За высокий профессионализм, творческий поиск и упорный труд получены награды от партнеров банка. Отмечена клиентскими благодарностями, в том числе и на финансовой платформе Банки.ру
Март 2016 — Сентябрь 2019
3 года 7 месяцев
Москва, www.vtbcareer.com
Финансовый сектор... Показать еще
Заместитель начальника отдела продаж и обслуживания
- Организация работы отдела
- Организация эффективных продаж всей линейки продуктов
- Планирование продаж и контроль за выполнением планов как каждым сотрудником, так и отделением в целом
- Организация работы по развитию розничной клиентской базы, активное продвижение всех розничных продуктов и услуг
- Найм, подбор и обучение персонала по продажам и работе с клиентами
- Разработка регламентов, скриптов и инструкций для работы менеджеров по продажам и работе с клиентами
Июль 2013 — Март 2016
2 года 9 месяцев
ОАО "Банк Москвы"
Ведущий специалист отдела продаж и обслуживания
- Обеспечение качественного и своевременного обслуживания клиентов - физических лиц
- Осуществление продаж всего спектра розничных банковских продуктов и услуг
- Выполнение индивидуальных плановых задач по продажам розничных продуктов, нацеленность на выполнение плановых показателей отделения
Декабрь 2012 — Июль 2013
8 месяцев
ОАО "Банк Москвы"
Специалист отдела продаж и клиентского обслуживания
- Поиск и привлечение новых клиентов
- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
- Проведение презентаций о продуктах и услугах
- Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
- ответственно подхожу к обязанностям и готова вкладывать значительные усилия для достижения поставленных целей и задач;
- способна сохранять спокойствие и продуктивность, даже когда возникают неожиданные ситуации;
- способна развиваться в сложных ситуациях, анализировать данные и идентифицировать взаимосвязи;
- быстро и эффективно усваиваю новые знания, навыки и информацию.
Высшее образование
2012
Высшее образование
экономический, Финансы и кредит
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
