Прослушивание аудиозаписей разговоров с целью проверки соблюдения скриптов, правильности выполнения стандартов, соблюдения телефонного этикета (верификация, контроль качества). Выявление несоответствий или недочетов в совершенных исходящих и входящих звонках сотрудников. Работа с отзывами клиентов в соответствии с установленными стандартами. Формирование отчета входящего и исходящего трафика (звонков , визитов, интернет заявок ) в 1с Альфа-АВТО Формирование отчета по фото нарушениям отдела сервиса. Прозвон звонков вежливости ,предоставление обратной связи после покупки автомобиля и заезда в сервис для улучшения стандартов обслуживания клиентов.

Изготовление и упаковка пластиковых пакетов

-консультирование потенциальных и действующих клиентов Банка по продуктам и услугам для физических лиц; - продажа продуктов и услуг банка по телефону; - оформление заявок и подключение услуг; - сопровождение клиентов в системах дистанционного банковского обслуживания.

Работа с действующей клиентской базой абонентов с целью выявления степени удовлетворенности от пользования услугами, оказания своевременного необходимого абонентского обслуживания.

Привлечение клиентов в отделения "Почта России" для последующих продаж банковских услуг ;консультирование ;оформление online заявок ;распространение рекламных листовок ;

Привлечение клиентов на торговых точках Банка ,продвижение кредитных продуктов Банка ,консультирование клиентов по условиям кредитования ,выполнение плановых показателей ,оформление кредита ,отчетность

Консультировать клиентов по банковским продуктам ,подключать онлайн услуги ,рассказывать как пользоваться услугами банка не выходя из дома .