1-я линия технической поддержки клиентов. Решение не стандартных ситуаций. Контроль, обучение и адаптация сотрудников. Анализ количества и тематики обращений. Оптимизация распределения потоков обращений. Взаимодействие с разработчиками по разработке и оптимизации функционала. Эскалация вопросов на следующий уровень. Работа с SQL. Предоставление технической информации ( лог-файлы, xml, json)

1-я, 2-я линия технической поддержки клиентов. Контроль, тестирование по тест-кейсам работоспособности вэб-ресурсов, взаимодействие с другими подразделениями для решения текущих и разовых задач. Эскалация вопросов на следующий уровень. Работа с SQL. Предоставление технической информации ( лог-файлы, xml) и взаимодействие с контролирующими органами в вопросах электронного ОСАГО.

Поддержка пользователей по работе в корпоративной системе, взаимодействие и поддержка сотрудников внешних организаций, внесение информации в корпоративную базу данных, внутренний аудит пользователей.

Обслуживание клиентов, продажа полисов, внесение изменений в действующие договоры, расчет с клиентами.