Общее руководство отделом банковские карты, взаимодействие с НСПК (Национальной системой платежных карт), по вопросам выпуска и обслуживания банковских карт «Мир». Выпуск банковских карт, полное сопровождение. Написание методологии по работе отдела банковских карт и инструкций по взаимодействию с другими подразделениями банка, в ходе реализации проекта банковские карты. Работа с терминальной сетью банка. Организация колл-центра по обслуживанию карт и терминальной сети банка. Составление отчетности: Ф-250, Ф-255, Ф-260, Ф-257, Ф-258, Ф-259. Подготовка и составление отчетности для Руководства банка. Разработка и реализация программ лояльности. Поиск и привлечение новых корпоративных клиентов.

Управление и контроль работы отдела банковских карт. Разработка, внедрение и запуск новых услуг и сервисов по картам.: внедрение дополнительных сервисов для держателей банковских карт. Работа с несколькими банками - партнерами для оптимизации расходов и увеличение доходов по банковским картам (работа с несколькими ПЦ по эмиссии и торговому / интернет эквайригу). Составление отчетности по доходам / расходам для Руководства банка (квартальной, годовой). Работа с поставщиками карт. Поддержка и обучение ДО и филиалов банка, разработка памяток и инструкций по новым и уже имеющимся банковским продуктам. Разработка, написание и внедрение методологии по работе отдела банковских карт и взаимодействия с другими подразделениями банка при реализации новых проектов. Ведение клиентской базы, в том числе VIP. Ведение всей договорной базы. Проведение переговоров с потенциальными клиентами (VIP). Постоянное взаимодействие с Международными платежными системами. Претензионная работа. Взаимодействие с IT - подразделениями банка: написание ТЗ по новым банковским продуктам на базе банковских карт, тестирование, устранение ошибок, запуск и т.д. Знание законодательства РФ, инструкций и распоряжений ЦБ, требований Международных платежных систем. Знание структуры доходов и расходов карточного бизнеса, прогнозирование, оценка с/с проектов и их окупаемость.Отчетность: 250, 255, 258, 259, 260

Общее управление и контроль работы отдела банковских карт. Разработка, внедрение и запуск новых услуг и сервисов по картам: внедрение страхования финансовых рисков и др. видов страхования по банковским картам, внедрение чиповых, интернет (виртуальных) и моментальных (неперсонализированных) карт, дополнительных сервисов для держателей банковских карт. Работа с несколькими банками - партнерами для оптимизации расходов и увеличение доходов по банковским картам (работа с несколькими ПЦ по эмиссии и торговому / интернет эквайригу). Составление отчетности по доходам / расходам для Руководства банка (квартальной, годовой). Работа с поставщиками карт. Поддержка и обучение ДО и филиалов банка, разработка памяток и инструкций по новым и уже имеющимся банковским продуктам. Разработка, написание и внедрение методологии по работе отдела банковских карт и взаимодействия с другими подразделениями банка при реализации новых проектов. Ведение клиентской базы, в том числе VIP. Ведение всей договорной базы. Проведение переговоров с потенциальными клиентами (VIP). Постоянное взаимодействие с Международными платежными системами: VISA Int., MasterCard Int. Ежедневный мониторинг АТМ, ПВН, ТСП. Претензионная работа. Взаимодействие с IT - подразделениями банка: написание ТЗ по новым банковским продуктам на базе банковских карт, тестирование, устранение ошибок, запуск и т.д. Знание законодательства РФ, инструкций и распоряжений ЦБ, требований Международных платежных систем. Знание структуры доходов и расходов карточного бизнеса, прогнозирование, оценка с/с проектов и их окупаемость.

Разработка, внедрение и продвижение продуктов на основе банковских карт, разработка тарифной политики. Вступление в Международную платежную систему VISA Int. в статусе Ассоциированного члена, а также мультивалютного участника расчетов. Заключение договоров с банками-партнерами и поставщиками. Разработка, написание и внедрение методологии, бухгалтерии и тарифов по работе отдела пластиковых карт. Разработка новых проектов, ведение клиентской базы, в том числе VIP. Разработка и внедрение совместных проектов – дисконтные программы, брендовые карты и т.д. Ведение договорной базы торгового эквайринга, зарплатных проектов. Проведение переговоров с потенциальными клиентами. Постоянное взаимодействие с Международными платежными системами: VISA Int., MasterCard Int., DinersClub Int. (претензионная работа, обмен комиссиями, бонусная работа). Мониторинг банкоматов, Pos-терминалов банковских карт. Взаимодействие с подразделениями банка для бесперебойной работы ОПК. Знание законодательства РФ, инструкций и распоряжений ЦБ, требований Международных платежных систем. Знание структуры доходов и расходов карточного бизнеса, прогнозирование, оценка с/с проектов и их окупаемость. Общее руководство отделом ОПК. Работа с несколькими процессинговыми центрами. Сертификаты VISA.

Подготовка и предоставление необходимой документации для вступления в Международную платежную систему MasterCard Int. со статусом Аффилированного члена. Сбор, проверка полноты и правильности заполнения документации, переводы и сдача полного комплекта в банк-спонсор. Разработка индивидуального дизайна карт. Работа с поставщиками. Обеспечение бесперебойной работы, отлаживание всех механизмов взаимодействия Банка и Банка-спонсора. Клиентская работа - сопровождение ключевых клиентов Банка, разработка и внедрение новых услуг для данной категории клиентов. Анализ деятельности клиентов и разработка тарифной политики. Переговоры и заключение договоров. Развитие Банка - поиск новых площадей для открытия дополнительных офисов и подразделений Банка, оценка рентабельности работы будущих офисов, внедрение спецификации того или иного доп. офиса. Отчетность - предоставление Руководству сводной отчетности по всей клиентской базе, анализ динамики изменения потребностей клиентов Банка, мониторинг рынка, тарифная политика Банка. Взаимодействие со всеми службами банка для обеспечения бесперебойной работы.

Формирование и регистрация клиентской базы. Отправка заявок на изготовление, изменение лимитов банковских карт. Получение и обработка финансовых сообщений от ПЦ. Формирование документов дня. Формирование отчетов. Сопровождение сложных клиентов, проработка и решение вопросов по ним (персональное обслуживание VIP базы). Работа с банками-партнерами. Участие в работе с Банком-спонсором по международным платежным системам MasterCard Int., VISA Int., Diners Club Int. в переходе от агентской программы к статусу аффелиата и ассоциата. Ежедневный мониторинг банкоматов. Техническое сопровождение АТМ: выезд по необходимости к банкоматам для исправления неполадок или организация работ по устранению неполадок с сервисными центрами, закачка нового программного обеспечения для них. Инкассация банкоматов. Обработка файлов предприятий на перечисление заработной платы: выверка, подгрузка в карточный модуль, зачисление и формирование файлов для Процессингово центра. Выставление счетов за открытие и ведение банковских карт. Выставление счетов клиентам за аренду банкоматов. Рассмотрение и решение конфликтных ситуаций с клиентами банка, деловая переписка. Разработка инструкций и положение по отделу. Взаимодействие с клиентами юр. лицами банка (Руководство, Бухгалтерия, Экономические службы) от начального этапа работы по зарплатному проекту (формирование файлов на загрузку новых клиентов, зарплат и т.д.) до заключительной работы по обеспечению бесперебойной работы и взаимодействия Банка и клиента. Разработка и внедрение новых видов услуг, предоставляемых Банком (Кредитные карты, карты с разрешенным овердрафтом, система CyberPlat). Проведение переговоров с потенциальными клиентами. Взаимодействие со всеми подразделениями банка для обеспечения бесперебойной работы ОПК. Установление корреспондентских отношений с банками-партнерами. Бухгалтерия – отражение и контроль операций по банковским картам, формирование проводок, выгрузка в опер. день Банка, формирование сводных проводок по счетам клиентов, комиссий, POS-терминалов, АТМ и корреспондентским счетам. Ведение всей клиентской базы в том числе и VIP. Знание систем: DiaSoft, WorkFlow, Compass Plus (Сетификаты).

Ведение клиентской базы, VIP переговоры с потенциальными клиентами банка. Контроль всех операций с физическими лицами. Система оплаты "Рапира", переводы Вестер Юнион, начисление процентов по счетам клиентов, конвертация, переводы физических лиц, разработка и внедрение новых банковских продуктов, разработка и внедрение положений, регламентов и инструкций по депозитному отделу. Функциональные обязанности Начальника депозитного отдела. ПО - RS-bank.

РКО (открытие и ведение расчетных счетов физических и юридических лиц, платежи, картотеки, чеки, кассовая дисциплина, переводы Вестерн Юнион, SWIFT, отправка рейсов и т.д.) В 2003г. Переведен на должность - Администратор локальных сетей (открытие и закрытие операционного дня, обновление баз данных, установка новых станций, отправка рейсов, обеспечение бесперебойной работы отделения). ПО - RS-bank.

Коммунальные платежи, вклады (открытие и ведение счетов, распоряжение по счетам, начисление процентов и т.д.), Кассовая работа (прием, выдача денежных средств, хранилище, инкассация, инкассо, экспертиза и т.д.), валютные операции (обменно-валютные операции, вклады, дорожные чеки, валютные вклады и валютный контроль), пластиковые карты (прием заявлений, оформление документов на пластиковые карты, выдача ПК). Пройдено обучение по повышению квалификации до 1-ого уровня, есть сертификаты и удостоверения.