Обучение специалистов колл-центра и отдела продаж. Полный спектр (аудиторное, он-лайн, полевое, написание стандартов, скриптов, оценка контроля качества…)

- Бизнес-тренинги - Коучинг - Бизнес-игры, симуляции - Комплексные консалтинговые решения - Реализованные проекты с федеральными и региональными компаниями

- Организация системы обучения и развития персонала сети дилеров «с нуля» (более 6000 чел). - Мониторинг деятельности дилеров, связанной с продажами, маркетингом, управлением персоналом и предприятием, обучением и развитием персонала. - Выявление и анализ потребностей в обучении и развитии сотрудников дилеров и дирекции по продажам и маркетингу; - Планирование мероприятий по обучению и развитию сотрудников дилеров и дирекции по продажам и маркетингу, руководство отделом обучения (администратор и 7 тренеров); - - Внедрение в сети дилеров системы наставничества по направлению продаж а/м; - Разработка программ и инструментов обучения. Лично разработаны 13 программ по различным продажам, переговорам, клиентскому сервису, управлению персоналом, Управлению продажами, коучингу, мотивационному лидерству, поиску и подбору персонала; - Ноу-хау: разработана бизнес-симуляция АВТОЛИДЕР по управлению дилерским центром, патентуется; - Поиск и отбор внешних компаний, занимающихся консалтингом и обучением ; - Проведение всех видов обучающих, развивающих и консалтинговых мероприятий: аудиторные тренинги, обучение на рабочем месте, ворк-шопы, индивидуальный коучинг ; - Проведение тестовых программ и аттестационных мероприятий для определения уровня соответствия персонала ; - Разработка и корректировка стандартов продаж, консультирования и обслуживания клиентов в сети дилеров; - Подбор и аттестация персонала в дирекции по продажам и маркетингу; - Ноу-хау разработка, организация и проведение ежегодных конкурсов профессионального мастерства среди персонала дилеров (на 100-150 человек), бюджетом до 2 млн.руб; - Оценка работы сотрудников Горячей Линии , проведение обучающих и корректирующих мероприятий по приведению их деятельности в соответствие со стандартами компании; - Координация процесса GoFast (система решения проблем и быстрого принятия решений) на предприятии. - Поиск и отбор предприятий-кандидатов в дилеры.

- Проведение аудиторного и полевого обучения сотрудников служб продаж дистрибьюторов регионов Волга и Урал

- Личные активные продажи - Руководство группой торговых представителей/отделом продаж - Проведение аудиторного и полевого обучения сотрудников служб продаж дистрибьюторов региона Волга - Руководство группой бизнес-тренеров регионов Волга и Урал