Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Женщина, 51 год, родилась 31 мая 1974

Москва, м. ВДНХ, не готова к переезду, готова к редким командировкам

Менеджер по работе с клиентами

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость

Опыт работы 19 лет 4 месяца

Декабрь 2016по настоящее время
9 лет 6 месяцев
АО "Страховая компания МетЛайф"

Москва

Специалист сектора Качества бизнеса, Операционное Управление
• Мониторинг выполнения показателей качества бизнеса (IQA, возобновляемость портфеля). • Анализ отчетных данных с целью информирования бизнес-подразделений о текущем состоянии клиентского портфеля. • Прогнозирование показателей качества бизнеса, подготовка рекомендаций для менеджеров/агентов. • Подготовка отчетности на локальном и региональном уровне.
Декабрь 2014Декабрь 2016
2 года 1 месяц
АО "Страховая компания МетЛайф"

Москва

Специалист по обслуживанию корпоративных клиентов, УКС
• Ведение корпоративных Клиентов (>20 по ДМС, Life, A&H) • Комплексное сопровождение договоров • Согласование и реализация сложных и нестандартных запросов Клиентов (МЕДО не входящие в программу и т.д.) • Выполнение личных планов по возобновлению договоров корпоративного страхования • Проведение встреч с клиентами • Обеспечение качественного обслуживания клиентов, контроль выполнения обязательств по договорам страхования • Координация клиентского сервиса в части информационной поддержки Достижения: - Высокий (до 90%) уровень пролонгации договоров - Расширение страхового покрытия Клиентов компании
Сентябрь 2008Декабрь 2014
6 лет 4 месяца
АО "Страховая компания МетЛайф"

Москва

Координатор, Управление по работе с Финансовыми Институтами
• Организационная и административная поддержка сотрудников Управления • Подготовка отчётности, документов для аккредитации в банках и участия в тендерах • Расчет бюджета для проведения конкурсов с банками-партнерами • Разработка дизайн-макетов для проведения конкурсов для партнеров • Организация деловых поездок сотрудников управления • Подготовка и тестирование платформы E-learning совместно с отделом Тренинга и сотрудниками Управления для дистанционного обучения партнеров • Перевод с английского/на английский материалов страховой тематики
Февраль 2007Сентябрь 2008
1 год 8 месяцев
Представительство Nuernbergmesse в РФ, Москва, Россия ООО «Профессиональные выставки»

Москва

Менеджер выставочных проектов
• Привлечение компаний для участия в выставках в Нюрнберге • Подготовка пресс-конференций • Организация документально-визовой поддержки

Навыки

Уровни владения навыками
Сопровождение клиентов
Страховая документация
Подготовка презентаций
Работа с жалобами клиентов
Виды страхования
Ведение клиентской базы
Расстановка приоритетов
Корпоративная этика
Клиентоориентированность
Проведение презентаций
MS PowerPoint
Работа в команде
MS Outlook
Английский язык

Обо мне

обучаемость, стрессоустойчивость, коммуникабельность, организованность, ответственность, скрупулёзность, позитивное восприятие мира. замужем, сын 13 лет

Высшее образование

1997
Высшее образование
Ташкентский Финансовый институт
Финансы и кредит, Бухгалтерский учет, анализ и аудит

Знание языков

Русский — Родной

Английский — C1 — Продвинутый

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения