Сеть салонов красоты в Москве. Обязанности: - Открытие отдела колл-центр с «0». - Управление 2 отделами: колл-центр и администраторы. - HR - Обучение сотрудников техникам продаж. - Управление персоналом (набор, мотивация и адаптация сотрудников). - Обеспечение выполнения плана продаж по качественным и количественным показателям. - Управление продажами (выполнение планов, построение бизнес-процессов, управление отделами, разработка KPI). - Увеличение выручки компании. - Распределение заявок между операторами. - Прослушивание звонков (выявление ошибок). - Работа с CRM системой Yclients. - Работа с IP телефонией MANGO. - Работа с чат ботами. - Написание скриптов. - Введение акций в салоны.

Международная актерско-модельная детская школа. Обязанности: - Управление коллективом более 60 человек (4 менеджера по продажам в Москве, 6 операторов колл-центра в Москве, 20 промоутеров в Москве и 30 операторов колл-центра в регионах). - Управление филиалами модельных школ по России (Москва, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Санкт-Петербург). - Руководство отделами колл-центра, промоутеры, продажи. - Региональный набор персонала (мотивация, адаптация, обучение персонала). - Разработка kpi. - ФОТ. - Работа с CRM системой (BaseCRM, специальная прописанная crm для компании). - Проведение тренингов, обучение и развитие персонала. - Обучение техникам продаж. - Контроль выполнения ключевых показателей. - Планирование и управление бюджетом. - Поиск новых клиентов (Промо, таргетинг). - Поиск и договорённость с крупными ТЦ города для проведения промоакций. Достижения: - 6 месяцев работал в филиале города Новосибирск. За первые 2 месяца вывел офис на первое место по количеству приходов клиентов в офис. - Открыл офис с «0» в Москве. В дальнейшем перевели в Москву и вывел этот офис на первое место среди всех городов по количеству приходов клиентов в офис и выручке от продаж. - Сам набрал и сам обучил персонал, создал сплочённую команду. - Обучил техникам продаж. (Как нужно общаться с клиентом, как презентовать наш клуб, как рассказывать о преимуществах, отработать возражения, закрыть сделку и т.д) - Обучил CRM системе и как в ней продуктивно работать. - В январе 2020 установил рекорд по продажам за все время существования фирмы. Сделали 3 000 000 руб выручки с новых клиентов в Москве. - Повысил средний чек с 9000 руб до 30 000 руб. - Повысил конверсию из прихода в сделку с 60% до 80%.

Транспортная компания. Управление персоналом (поиск, интервью, адаптация, мотивация). Согласование заказов с российскими и иностранными поставщиками. Ведение переговоров с целью снижения цены, достижения оптимальных условий поставок. Планирование поставок, отслеживание графика закупок. Формирование складских программ у поставщиков и управление складскими программами. Ведение управленческой отчетности по своим категориям. Работа с документацией – заключение договоров на поставку, соглашений о сотрудничестве, работа с пакетами платёжных и закрывающих документов от поставщиков для передачи в бухгалтерию.

Производство пластиковых окон и витражей. Оказание помощи руководителям компании и линейным менеджерам в поиске квалифицированных сотрудников. Консультирование по методам поиска и составлению профиля требований к кандидатам. Размещение вакансий на специализированных сайтах, ведение прямого поиска резюме. Проведение собеседований с кандидатами на открытые позиции, организация собеседований успешных кандидатов с линейными менеджерами, принятие решения по кандидатам, ведение кандидатов до этапа оформления. Организация оформления приема успешного кандидата на работу. Построение процессов адаптации, обучения и развития персонала. Консультация руководителей разных уровней по вопросам организации управления персоналом. Разработка концепции подбора персонала, регулярный анализ рынка труда. Прием и обработка заказов.

Международный Отель 5*. Поиск потенциальный корп. клиентов, проведение презентаций на выездных встречах, в отеле. Продажа номерного фонда, услуг по проведению банкетов и конференций. Ведение базы данных имеющихся клиентов, подготовка и заключение договоров по продажам. Отслеживание оплаты клиентами услуг, взаимодействие с отделами бронирования, службы приема и размещения гостей, питания и напитков и др. службами отеля. Сбор информации рынка, клиентов, стоимость продуктов / услуг. разработка сценариев маркетинговой стратегии ( ценообразование, реклама, условия продажи , канал сбыта и т.д.) Анализ цен отеля и определение оптимальной цены, Участие в подготовке плана, бюджета по продажам, политики продаж. Работа с группами, обработка входящих запросов. Документооборот.

Производство красной икры. Управление персоналом предприятия, обучение, развитие, адаптация, оценка работы. Организация работы по укомплектованности предприятия персоналом и ведение деятельности по удержанию кадров. Развитие HR-бренда. Формирование имиджа привлекательного работодателя во внешней и внутренней среде. Формирование и развитие кадрового резерва на предприятии. Усовершенствование и контроль деятельности по эффективному подбору персонала. Соблюдение стандартов кадровой политики, других стандартов, процедур и регламентов.

Производство пластиковых окон и витражей. Администрирование первого рабочего дня новичков. Участие в выстраивании процесса адаптации. Помощь в массовом подборе производственного персонала. Помощь в организации обучающих, оценочных мероприятий. Консультирование сотрудников по вопросам HR процессов, политик, процедур, программ. Участие в проектах службы персонала. (Совмещал с учебой)