Доставка и сохранность заказов от партнеров компании.

Работа с входящими заказами, ответы на вопросы по почте, телефону или на сайте. Комплектация заказов и их отгрузка. Работа с клиентами в шоу-румме. Контроль наличия товаров на прилавке и складе. Остальные поручения руководства.

Начинала с менеджера по работе с клиентами, до ухода в декретный отпуск занимала должность менеджера по контролю качества. Входящие/исходящие звонки, прием заказов по телефону. Консультирование клиентов по телефону, электронной почте, ICQ. Ответы на почту, отзывы клиентов. Обработка документации по возврату денежных средств за возвращенный товар. Взаимодействие со службами доставки и решение конфликтных ситуаций. А должности менеджера контроля качества в обязанности входило прослушивание переговоров операторов кол центра с клиентами, выборочно проверка писем и сообщений в ICQ. Контроль работы кладовщиков, проверка правильности выкладки товаров на сайт, поручения от руководства. На данный момент числюсь в данной компании, но нахожусь в декрет ном отпуске.

Была принята на должность курьера, по уходу из компании занимала должность младшего менеджера. Развоз заказов клиентов, консультирование по технике, далее временно была на должности секретаря, без занесения в трудовую книжку, прием и перевод телефонных звонков, ведение приходящей документации, решение конфликтных ситуаций. На должности младшего менеджера обязанности входило общение с продавцами розничных магазинов данной сети, расчет зарплат и процентов продавцов, контроль скидочной системы для клиентов, поручения руководства, маркетинг компаний конкурентов, мониторинг приобретаемых товаров данной компании, выдача наличных средств, на приобретение орг. техники для офиса, отчеты для бухгалтерии. Уволилась по собственному желанию в связи с переходом на работу в другую компанию.