Руководство процессом доработки, запуска и дальнейшей поддержки фирменного интернет магазина на bitrix. Взаимодействие с отделом маркетинга для формирования стратегии развития b2c бизнеса. Составление бюджета отдела. Поиск, ведение переговоров и заключение договоров с поставщиками услуг. Развитие мотивационных программ для клиентских отделов продаж с целью увеличения продаж товара конечным пользователям. Разработка мотивационно-образовательного интернет портала для сотрудников отдела продаж. Участие в конференциях отделов продаж и презентация новых электронных продуктов руководителям компаний клиентов.

Поддержка модулей SAP ММ, SD, WM, FI. Администрирование и развитие b2b портала компании. Проведение тренингов и написание документации по новым процессам в системе SAP. Внедрение WMS и Lean WS на основном складе компании. Обучение пользователей с нуля до активного пользователя системы SAP WMS Контроль вопросов прав доступа в систему, ведения учетных данных товаров и клиентов. Реализация цен, скидок, иерархии клиентов и сезонных программ продаж в системе SAP и интернет портале. Оптимизация существующих процессов, создание запросов в базе данных на внесение изменений и их последующее тестирование. Участие в глобальном проекте по оптимизации и стандартизации процессов компании в качестве Руководителя проекта и Менеджера по коммуникации и внедрению проекта, а также в качестве бизнес эксперта по процессам логистики и обработке заказов и специалиста по поддержке системы SAP. Участие во всех стадиях проекта: подготовка описания процессов и обсуждение специфики Российского бизнеса для европейских разработчиков, составление плана коммуникации и его реализации по проекту, подготовка, организация и руководство группой тестировщиков всех процессов в системе, разработка плана тестирования, непосредственное участие в тестировании системы, отчетность по выполнению всех стадий проекта, запуск проекта, поддержка после запуска, обнаружение ошибок и взаимодействие с командой разработчиков по Адаптация и внедрение международной внутренней b2b платформы для крупных дилеров по дистанционному формированию и отслеживанию заказов, а также формирование информационной базы для клиентов на основе портала. Работа с региональными разработчиками по методологии SCRUM в качестве stakeholder. Создание презентаций и инструкций по эксплуатации. Ведение обучающих тренингов как сотрудникам компании так и непосредственно сотрудникам клиентов, а также дальнейшая их дистанционная поддержка.

Поддержка SAP MM, SD, WM, FI. Участие в местных и международных проектах. Обучение основам работы в SAP новых пользователей. Контроль доступа в систему, распределение, запрос и проверка актуальности ролей доступа для каждого пользователя. Управление учетными данными клиентов и товаров, реализация иерархии клиентов, цен и систем скидок по сезонным программам продаж. Предоставление ежемесячной отчетности. Проведение тренингов по новым процессам в SAP. Подготовка инструкций по транзакциям и процессам для новых пользователей. Поддержка WMS. А также администрирование b2b портала компании(TirePortal).

Выполнение всех функций специалиста по работе с клиентами и SAP поддержке, а так же доработка интернет портала и внедрение его по клиентской базе. Полная поддержка работы портала. Координирование работы портала и системы SAP. Устранение неполадок и ошибок, консультирование клиентов. Координирование поступающей информации от всех отделов, грамотное и своевременное обновление информации. Подготовка презентаций для пользователей.

Выполнение всех функций представителя по работе с клиентами, а так же операционная поддержка Master Data в SAP, подготовка регулярных отчетов о статусах Master and material data, участие в обработке результатов инвентаризаций, участие в выявлениии и устранении отклонений и ошибок в SAP, участие в локальных и глобальных проектах.

Взаимодействие с клиентами, прием заказов, формирование и отслеживание их, предоставление информации клиентам о наличии и дате поставке товара, организация отгрузок со складов в соответствии с планом, подготовка счетов, координирование деталей отгрузки со складом, заказ транспорта, выпуск сопроводительных документов, работа по случаям недостачи/пересорта, подготовка необходимых отчетов. Достижения: Высокие показатели по всем параметрам оценки работы с клиентами. Лидирующие показатели по отгрузкам.

Проверка произведенных расчетов бухгалтера, выставление счетов, помощь в подборе документов, выполнение поручений.

Прием звонков, консультирование по телефону, расчет стоимости заказа, деловая переписка, подготовка документов для руководителя, выполнение поручений руководителя, прием посетителей.