Создание метрик для мониторинга процессинговой системы банка, выгрузка данных с БД Oracle по запросам смежных подразделений, автоматизация расчетов, выгрузок, обработки данных на python, сопровождение процессинговой системы банка

Процессинг Сбербанка, фронтальная система - MissionCritical+. Внедрение новых релизов и сопровождение АС SmartVista (более 50 узлов на Solaris, RedHat, AIX). Обеспечение бесперебойной работы системы 24/7, поиск ошибок, анализ логов. Применение аварийных планов в случае инцидентов, предотвращение инцидентов путем проактивного мониторинга. Разработка оконного приложения под Windows для мониторинга работоспособности АС на Python3+Sql Oracle для первой линии поддержки. Автоматизация рутинных действий на bash. Разработка SQL запросов для анализа транзакционной активности. Использование Jupyter Notebook (numpy, pandas, matplotlib, plotly и т.д.) для формирования, предобработки и фильтрации датасетов на запросы кроссподразделений.

Поддержка и мониторинг работоспособности фронт-офисных систем Way4 и SmartVista, а также бэк-офисных и отчетных АС. Выполнение регламентных процедур обработки данных, формирование отчетности с международными платежными системами, претензионная работа 2-3 линии поддержки, организация работы сотрудников отдела и смежных подразделений для решения критических инцидентов. Распределение заявок в системе Service Manager, Jira между сотрудниками отдела, создание базы знаний дежурной смены в Confluence.

Руководство службой с составе 4 человек. 100 пользователей(WinXP), 14 серверов(HP Proliant, Win2003). Обслуживаемые системы: домен Win2003; почтовик MS Exchange 2003; прокси сервер Suse 10; Symantec 10.1; Nod32; базы данных MS SQL 2000, 2005; гостиничная система Epitome PMS; ресторанная система Epitome POS; Установка рабочих мест 1С, MS Navision; система контроля доступа Inhova; цифровая и аналоговая телефония на базе АТС Nortell; оборудование конференц-залов (системы звукоусиления, радиомикрофонные системы, проекторы). Знание взаимодействия, технологии работы различных служб, отделов гостиницы. Обучение пользователей. Развитие информационных систем путем расширения функционала существующих и внедрения новых решений. Управление внешними службами технической поддержки, подрядными организациями, координация работ поставщиков ИТ систем и услуг.

На должности дежурного инженера: установка, настройка "с нуля" рабочего места пользователя (WinXP, MS Office2003, настройка сети, настройка бухгалтерской-гостиничной-ресторанной программ, периферийных устройств). Поддержка первой линии пользователей (около 100),работоспособности ресторанной системы R-Keeper, гостиничной Fidelio. Написание отчетов в Crystal Reports, web-часть на PHP. Автоматизация деятельности пользователей через скрипты (cmd, WSH). Устранение неполадок и замена комплектующих персональных компьютеров, кассовых машин. На должности администратора баз данных: поддержка работоспособности СУБД Oracle, резервное копирование, архивирование, восстановление баз данных. Написание отчетов в Crystal Reports. Поддержка работы гостиничной системы Fidelio 7. Обучение пользователей; составление инструкций, технической документации.