Обработка входящих обращений от ПВЗ через тикет-систему; Анализ причин проблем, поиск решений; Взаимодействие со смежными подразделениями с целью оперативного урегулирования возникающих споров; Работа по регламенту компании, политикой и инструкциями с клиентами и партнерами; Просмотр видеозаписей с ПВЗ. Требования: Умение использовать CRM-системы (например, Zendesk, Jira, OTRS) для регистрации, обработки и закрытия запросов; Знание основ классификации обращений (приоритетность, категории, сроки решения); Базовые навыки работы с Excel/Google Таблицами для анализа данных и составления отчетов; Понимание логистических процессов и особенностей работы ПВЗ (учет заказов, отслеживание доставки).

Открытие и закрытие заявок на сервис, монтаж, демонтаж и тд. Активное распределение электронной почты по координаторам ответственных за регион. Работа с инженерами. Составление маршрута на день. Контроль выполнения ими задачи по заявке. Контроль и проверка документов закрытия заявок (акты, фото и тд)

Помощь, Консультация населения.

Операционная работа с клиентами (обработка писем, заказов, запросов, заведение заказов в систему учета 1С, подтверждение выполнения). Работа в EDI. Составление спецификаций, логистических таблиц, заполнение договоров, другой документации для клиентов. Отслеживание дебиторской задолженности Работа с документооборотом клиентов (штрафы, премии, претензиции, рекламации, дебет-ноты, промо, листинг и др.). Работа с внутренней документациией компании, работа с отчетностью Взаимодействие со структурными подразделениями компании по операционным функциям, выполнение других поручений руководителя. Работа с федеральными и локальными сетевыми магазинами (Тандер, Перекресток, Пятёрочка, О'Кей, Ашан, Метро и тд ) Оформление и согласование служебных записок Прогрузка цен (ввод нового товара сеть, акции, повышение цен и тд) Работа с электронным документооборотом ( ЭДО) Отслеживание сроков исполнения отгрузки товара клиентам Заведение заказов Сетей в 1С Организация и контроль отгрузок в Сети, согласование количества, даты и время отгрузки Работа с заказами на порталах контрагентов Учет возвратов, пересорта и брака по актам клиентов Работа в Документообороте: получение от сетевых магазинов заказа на продукцию Анализ предзаказа для сетей Переписка Работа с Excel-отчетами; Работа с первичной документацией (оформление документов на отгрузку) Составление отчета по выгрузке товаров на РЦ клиентов И тд.

Работа с документами. Договора. УПД. ЭДО. Порталы крупных торговых сетей. EDI. Spfera. 1C. Эл. Почта. Excel. Word. Outlook. Отчеты.

Работа с мерчендайзерами: составление маршрутного листа, оформление допуска в крупные торговые сети, полный контроль рабочего дня (посещение ТТ, выкладка товара, актуальность цен и акций), мониторинг фотографий с тт, решение проблем в ТТ. Работа с полевыми менеджерами приоритетных клиентов (крупные сети и крупная розница) Заполнение спецификаций на ввод, вывод, ротацию, промо, акции, скидки, повышение цен товара, а также их подписание и отправка на согласование клиенту. Оформление и подписание служебных записок, заказов, возвратов, брака, образцов. Входящие/исходящие звонки от менеджеров, водителей и приоритетных клиентов Работа с порталами SAP, EDI. Работа с базой данных в программе "Бухта" Работа с ассортиментом, прайсом, ценами. Составление коммерческих предложений и презентаций клиентам по новинкам, подорожаниям и акциям. Работа с компьютерными программами (Microsoft Word, Microsoft Outlook, Microsoft Excel, И другие) Ежедневный отчёт по ПДЗ Контроль прихода денег по оплате счетов за поставку. Подсчет и отправка различных отчётов генеральному директору Контроль и помощь водителям по доставке и проблемам с товаром или доставкой в тт (Логистика) Формирование и заказ товара у производителей (Закупки) Формирование счетов, работа с накладными и счетами-фактурами (Бухгалтерия) И т.д.

Входящие/исходящие звонки. Оформление заказов по телефону и эл.почте. Приём возвратов. Оформление служебных записок. Работа с торговыми представителями.

Продажа автомобилей и комплектующих под ключ Консультация клиентов по модельному ряду, техническим характеристикам и наличию автомобилей; Продажа новых автомобилей (широкий модельный ряд); Ведение полного документооборота по каждой сделке.

Активные продажи: поиск клиентов. Переговоры. Заключение договоров. Входящие\исходящие звонки Встреча клиентов, консультирование и тд

Учет отгулов, больничных листов, отпусков, приема \ увольнения сотрудников отдела Выполнение еженедельного отчета руководителю «статистика» доставок по Москве и ЦФО Административно-хозяйственное обеспечение офиса (заказ контроль и выдача воды‚ продуктов‚ канцелярских принадлежностей) Встреча посетителей к руководителю отдела, Архивация документов Контроль и исполнение требований ТПБ и ОТ отдела Периодичное проведение инструктажа водителей и водителей-экспедиторов компании Решение вопросов по доставке с клиентами, водителями и водителями-экспедиторами компании осуществляющими доставку Прием входящих звонков Подготовка к отправке и отправка корреспонденции Делопроизводство в полном объеме Выполнение поручений руководителя‚.

Учет отгулов, больничных листов, отпусков, приема \ увольнения сотрудников отдела Выполнение еженедельного отчета руководителю «статистика» расчет доставок по Москве и ЦФО Административно-хозяйственное обеспечение офиса (заказ контроль и выдача воды‚ продуктов‚ канцелярских принадлежностей) Встреча посетителей к руководителю отдела, Архивация документов Контроль и исполнение требований ТПБ и ОТ отдела Периодичное проведение инструктажа водителей и водителей-экспедиторов компании Решение вопросов по доставке с клиентами, водителями и водителями-экспедиторами компании осуществляющими доставку Прием входящих звонков Подготовка к отправке и отправка корреспонденции Делопроизводство в полном объеме Выполнение поручений руководителя.

Делопроизводство, ведение документооборота, регистрация входящей и исходящей корреспонденции Оформление внутренних приказов по компании и других документов, ведение реестров Архивация документов Прием входящих звонков Прием‚ распределение и учет входящей корреспонденции Подготовка к отправке и отправка корреспонденции Взаимодействие с курьерскими службами Делопроизводство в полном объеме Выполнение поручений руководителя‚ Работа с первичной документацией (акты/счета/счета-фактуры) Административно-хозяйственное обеспечение офиса (заказ контроль и выдача воды‚ продуктов‚ канцелярских принадлежностей, быт.химии для обслуж.персонала) Встреча посетителей, Периодические встречи.‚ Ведение кадрового учета, Поиск подряд.рабочих для строительства новых обьектов, контроль. Контроль, учет, (приход\расход) на заправочных станциях, Помощь Управляющему АЗС, гл. Бухгалтеру, Президенту НК.

уволена в связи с кризисом. документооборот, счета, накладные, счет-фактуры...

прием \ распределение звонков, встреча посетителей и гостей, обеспечение жизнедеятельности офиса, выполнение поручений руководства...

Кредиты: потреб.кредит, ипотека, автокредит, карты, вклады.. Консультирование, оформление, документация, отчеты

Продажа, консультирование клиентов о продуктах компании... выполнение плана продаж. поддержка жизнедеятельности магазина, уборка магазина, выставление товара...