Обязанности: - Руководство IT службой компании, организация обслуживания инфраструктуры офиса, поддержка и сопровождение SaaS платформы. - Организация работы DevOps и инженеров сопровождения - Планирование технических и архитектурных решений - Руководство техподдержкой SaaS платформы (1-я линия на аутсорсе, 2-я линия инхаус, 3-я линия - продуктовые команды), организация взаимодействия между линиями - Подготовка регламентов, настройка процессов ведения базы знаний, управления документацией, регламентирование процессов ИБ и ITSM - Обеспечение высокой доступности и масштабируемости сервисов, мониторинг, алертинг, observability - Выстраивание взаимодействия с разработкой: подготовка ТЗ, контроль выполнения и приёмо-сдаточные мероприятия - Технический пресейл, определение сроков и бюджета заказных разработок - Сопровождение инфраструктуры мобильных приложений: публикация в appstore, google play, rustore, push-уведомления - Формирование и выполнение ИТ бюджета - Контроль вычислительных мощностей - Управление командой: найм SRE и DevOps инженеров, инженеров 2-й линии сопровождения, онбординг, мотивация, постановка целей, KPI, проведение 1-2-1 встреч Достижения: - Развёрнута с нуля офисная инфраструктура компании (AD, SaaS электронная почта, bitrix24, сайт компании, 1С, Redmine) - Развёрнута инфраструктура под SaaS платформу (k8s, terraform, ansible, gitlab ci, ELK, VictoriaMetrics+grafana) - Организовано управление работой по Kanban - Настроен CI/CD - Миграция платформы (~100 микросервисов) из приватного облака в публичное - Расходы на облако оптимизированы более чем в два раза - Организован учёт обращений пользователей, настроена тикетная системы, SLA, OLA, SLO, SLI - Развёрнуты сервисы обеспечение безопасности: WAF, обнаружение вторжений, continious penetration testing, анти-DDoS Технический стэк: Kubernetes, Ansible, Terraform, Kafka, PostgreSQL, Gitlab, Redmine, VictoriaMetrics, ELK, Grafana, itsm365

Обязанности: Организация эксплуатации, разработки, внедрения: - частное облако, платформа на базе OpenStack - образовательный портал для государственного заказчика (>1 млн пользователей, 150 тыс. активных), проект построен на микросервисной архитектуре, кластер kubernetes, логи в ELK, мониторинг prometheus; - iot платформа для крупной промышленной компании, порядка 100 тыс. источников данных, ок.100 гб данных в неделю. - внедрения интеллектуального робота-помощника с NLP. Участие в разработке и реализации долгосрочной IT стратегии; Обеспечение бесперебойной работы сервисов; Разработка, внедрение и контроль выполнения каталогов IT услуг и SLA; Организация внедрения и развития информационных систем, перестройка приложений на микросервисную архитектуру из монолита; Организация ведения базы знаний; Организация многоуровневой технической поддержки; Организация управления инцидентами, проблемами, изменениями; Подготовка технической документации по ГОСТ19/34; Организация процессов разработки команд из инхаус и аутстаф сотрудников, аутсорсинговых компаний, взаимодействие с продуктовыми командами; Управление разработкой полного цикла командами в составе аналитиков, архитекторов, разработчиков, тестировщиков, SRE и DevOps инженеров, технических писателей от разработки ТЗ до ПСИ; Анализ рынка, подбор готовых решений, в том числе OpenSource, в качестве компонентов системы; Работа с командой: подбор, онбординг, мотивация; Внедрение практик ITIL, Scrum, Kanban, DevOps, SRE, организация работы с GIT, Jira, Redmine, Naumen, внедрение CI/CD. Достижения: В проекте по разработке LMS системы: - реорганизован процесс разработки (команда более 40 человек). Команда поделена на отдельные группы, внедрён двухуровневый (менеджерский и отдельный внутри команд со своими тимлидами) процесс scrum. - Внедрены регрессионное, нагрузочное и юнит тестирование, регулярные проверки ИБ. - Осуществлён переход на канареечные релизы - Внедрены SLA/SLO/SLI, bug budget В проекте IoT с нуля организована команда разработки, налажен процесс scrum с церемониями, доской и т.д. В проекте по частному облаку: - организовано внедрение, доработка, масштабирование, техническая поддерджка частного облака у нескольких крупных заказчиков (у самого - крупного до тысячи гипервизоров, три ЦОДа) - фактически создан продукт: разработаны типовые планы проектов внедрения, калькуляторы для определения сайзинга, техническая документация, калькуляторы стоимости типовых проектов для сейлов, разработаны курсы для обучения и сертификации инженеров заказчиков - проведена сертификация на 152ФЗ, в рамках которой изменена ОС на хостах, изменена версия python, выполнена обширная доработка продукта - у заказчика на нескольких сотнях гипервизоров проведена миграция на новую ОС на хостах без даунтайма пользовательских виртуалок, проведено масштабирование на несколько ЦОДов - выполнена подготовка к сертификации на КИИ, в т.ч. внедрены СЗИ Технический стэк: OpenStack, Kubernetes, PostgreSQL, Tarantool, Kafka, RabbitMQ, Zabbix, Prometheus, Grafana, ELK, OpenSearch, S3, Jira, Confluence

Обязанности: - Руководство отделами технических экспертов, внедрения и службы технической поддержки (2-я линия ТП); - управление уровнем услуг, инцидентами и проблемами; - организация процессов управления конфигурациями, изменениями, релизами; - организация разработки рабочей документации, наполнения базы знаний; - организация сопровождения и развития информационных систем мониторинга, управления конфигурациями, CMDB, базы знаний; - подбор сотрудников, участие в разработке систем мотивации; Достижения: - внедрение непрерывной интеграции, организация CI/CD, внедрение Puppet и Jenkins; - разработка и подготовка к выводу на рынок нескольких SaaS/HaaS продуктов; - внедрение стандартов ГОСТ34/19 в документации, реорганизация базы знаний; - внедрение Agile в команде DevOps инженеров; - внедрение системы управления версиями в процесс управления конфигурациями, реализация подхода IaaC; - автоматизация тестирования программных продуктов; - развитие системы мониторинга, внедрение системы автоматизированного сбора и анализа системных журналов; Технологический стэк: Zabbix, Elastic Stack, Puppet, Jenkins, LXC, Docker, Vagrant, HA Proxy, Apache NiFi, Kafka, Git, DokuWiki, Redmine, GLPI, Naumen, TeamPass.

Обязанности: - руководство разработкой системы мониторинга оборудования на базе Zabbix и ELK; - определение функциональных требований, разработка ТЗ, подготовка плана проекта, определение бюджета; - разработка архитектуры системы, техническое проектирование; - организация команды, управление разработкой, тестированием и опытной эксплуатацией по методологии SCRUM; - взаимодействие с потенциальными заказчиками; - автоматизация разработки и CI/CD на принципах DevOps: GIT, Jenkins, Puppet, Docker+Kubernetes. Достижения: - разработана многоуровневая распределённая (для развёртывания в 85 субъектах РФ, 8 федеральных округах) система мониторинга на базе Zabbix и ELK с расчётом на обработку данных от 300 000 объектов; - разработана схема интеграции системы мониторинга с различными CMDB и системами ServiceDesk; - разработана подсистема отчётности на базе Pentaho по данным из Zabbix и Elk; - разработаны модули получения данных с оборудования, не поддерживающего стандартные протоколы мониторинга (snmp, ipmi, netflow) - разработано устройство (программно-аппаратный агент), позволяющее осуществлять мониторинг заказчика и передавать данные независимо от сети клиента через NBIOT сеть.

- организация службы технической поддержки клиентов (навигационно-связное оборудование, облачное и десктопное ПО мониторинга и управления транспортом) - разработка регламентов техподдержки, каталога услуг техподдержки, SLA, OLA - работа с претензиями - внедрение систем автоматизации службы техподдержки, базы знаний, систем управления конфигурациями - руководство проектами по разработке и внедрению автоматизированных систем мониторинга транспорта и автоматизации транспортной логистики, ситуационных центров - разработка технической документации по ГОСТ 34 и 19 от ТЗ до ЭД - организация работ с подрядными организациями и фрилансерами Технологический стэк: Linux, Windows Server, Oracle, PostgreSQL, MySQL, ElasticSearch, Zabbix, TalendESB, ActiveMQ, WildFly, ZooKeeper, Puppet, GLPI, OTRS, Asterisk, LAMP, GIT

Управление интеграционными проектами от ТЗ до сдачи заказчику. Разработка архитектурных решений Разработка проектной документации по ГОСТ 34 и 19. Организация разработки, тестирования и документирования программного обеспечения на Java. Организация развёртывания кластерных конфигураций ПО от apache: Tomcat, Karaf, ActiveMQ, ZooKeeper. Организация развёртывания, обслуживания и разработки ESB Talend. Организация развёртывания и обслуживания следующего ПО: CentOS, RHEL, Windows Server 2008/2012, Zabbix, PostgreSQL, MS SQL Server, AD, SCCM 2012, VMWare ESXi, Hyper-V.

- участие в проекте "Логистический транспортный центр" по заказу АНО Транспортная дирекция олимпийских игр. Цель проекта: создание системы мониторинга и управления транспортом, обслуживающим строительство олимпийских объектов, подготовку и проведение Олимпийских игр-2014 (8000 транспортных средств). - Контроль разработки, тестирования и внедрения специального ПО мониторинга и управления транспортом, системы автоматизации службы helpdesk, создания и внедрения системы мониторинга инфраструктуры на базе Zabbix, системы безопасности от «Информзащиты», системы сетевого резервного копирования Symantec NetBackup. - Контроль работы подрядчиков, непосредственное участие в проектировании и развёртывании ЛВС с использованием сетевого оборудования HP, Mikrotik, Информзащита, VPN-сети из 10 удалённых площадок и 150 отдельных устройств. - участие в проектировании и развёртывании инфраструктуры ЦОД: систем охлаждения, пожаротушения, бесперебойного электроснабжения, охранной сигнализации, мониторинга среды. - проектирование и развёртывание ИТ-инфраструктуры проекта: Active Directory, электронной почты с интеграцией с AD, кластеров Windows. - подготовка проектной и эксплуатационной документации по ГОСТ 34. - организация трёхуровневой службы технической поддержки (около 200 пользователей). - организация сопровождения сети из 150 АРМ, 90 серверов на 10 удалённых площадках. - проектирование, развёртывание и внедрение системы управления проектами Redmine. - проектирование, развёртывание и внедрение системы автоматизации службы технической поддержки на базе OTRS. - проектирование и развёртывание IT-инфраструктуры мобильных диспетчерских центров - специальных транспортных средств на базе автобусов MAN и ПАЗ, оборудованных рабочими местами диспетчеров для автономной работы на транспортных площадках Олимпиады. - управление разработкой, тестированием и подготовкой технической документации некоторых компонент проекта, взаимодействие по этому вопросу с организациями-подрядчиками, программистами и техническими писателями-фрилансерами.

За время моей работы были внедрены: система электронного документооборота, система управления проектами, система электронной очереди в детский сад, система автоматизации службы технической поддержки и учёта заявок пользователей, система инвентаризации ИТ-инфраструктуры, проведена разработка и начато внедрение системы электронных дневников. Посещаемость портала сочинского образования sochi.edu.ru увеличилась в 15 раз, полностью переделан сайт ИМЦ edu.sochi.ru, реорганизована система хостинга сайтов школ. Обязанности: - Обеспечение непрерывной работы ИТ-инфраструктуры отрасли. - Формирование SLA по доступности ИТ-сервисов и обеспечение его выполнения. - Формирование календарного плана работ. - Контроль закупки технических средств, программного обеспечения и ИТ-услуг для отрасли в соответствии с 94-ФЗ, проработка предложений поставщиков, контроль качества, объемов и сроков выполняемых работ и поставок оборудования. Подготовка котировочных заявок, обоснований цен, участие в котировках в качестве члена котировочной комиссии. Опыт взаимодействия с ФАС по этому вопросу. Оптимизация расходов на лицензирование ПО Microsoft, Adobe и Corel. - Разработка регламентов и политик использования информационных ресурсов в отрасли, контроль их выполнения. - Планирование и контроль исполнения ИТ-бюджета. - Анализ бизнес-процессов и информационных потоков в отрасли, внедрение информационных систем для их автоматизации. - Формирование кадровой политики, подготовка штатных расписаний, распределение должностных обязанностей, организация взаимодействия и мотивировка сотрудников. - организация и управление службой технической поддержки учреждений образования (170 учреждений, более 3500 автоматизированных рабочих мест). -Управление подразделением из 20 человек (четыре отдела), руководство обслуживанием серверов Windows Server, Linux и FreeBSD, MS Exchange, проектирование и координация работ по развёртыванию и сопровождению распределённой сети на базе сетевого оборудования HP, VPN-серверов на FreeBSD, системы мониторинга IT-инфраструктуры Zabbix, системы сетевого резервного копирования Bacula, централизованной системы антивирусной защиты Kaspersky, ip-телефонии на базе ОС FreeBSD и Asterisk, системы учёта программного и аппаратного обеспечения и заявок пользователей GLPI, организация ведения и поддержания в актуальном состоянии технической документации. - Внедрение информационных систем на всех этапах: формирование предложений, обоснование, подготовка ТЗ, проектирование, развёртывание, организация обучения пользователей и технической поддержки. Под моим руководством внедрены: система управления проектами dotProject, системы электронного документооборота Directum и «Синкопа», корпоративной интранет-портал, система автоматизации очереди в детский сад (с доступом из сети Интернет для граждан), система электронных дневников. - Управление веб-проектами: организация работ по поддержке и продвижению портала отрасли sochi.edu.ru, управление разработкой, продвижением и поддержкой сайта «Информационно-методического центра» edu.sochi.ru, сайтов образовательных учреждений (всего около 70 сайтов), организация работы с контентом на всех вышеуказанных сайтах. - Организация работ по оптимизации инфраструктуры и сертификации ИС в соответствии с требованиями закона 152-ФЗ. - Подготовка документов, регулирующих процессы информатизации в отрасли. - Организация технического сопровождения различных городских социально-значимых мероприятий, проводимых УОН и администрацией города.

За время моей работы были внедрены следующие сервисы: система учёта и автоматизации размещения рекламы на ТВ и радио для отдела продаж, полностью переделан сайт организации www.maksmedia.ru, создан сайт радиостанции www.maks-fm.ru, начата разработка портала www.maks-portal.ru, организовано он-лайн вещание радиостанции Макс-ФМ, создана система контрольной записи эфира в соответствии с федеральным законом №2124-1 «О СМИ», полностью реорганизована ЛВС и модернизирована СКС, внедрена корпоративная система антивирусной защиты, организована система технической поддержки с учётом заявок пользователей, развёрнута централизованная система резервного копирования, перенесена часть инфраструктуры в кластеризованную виртуальную среду. Количество обращений в техподдержку уменьшилось в два раза. Обязанности: Организация обслуживания IT-инфраструктуры компании из 100 клиентских компьютеров, 15 серверов IBM, СХД IBM. Обслуживание it-инфраструктуры на базе MS Active Directory. Развертывание и обслуживание серверов на базе ОС Windows Server, FreeBSD и Debian GNU\Linux. Организация защиты информации от несанкционированного доступа, сбоев оборудования, внешних и внутренних угроз, подготовка регламентов и инструкций пользователя. Планирование, развертывание и обеспечение бесперебойной работы многоуровневой корпоративной антивирусной защиты (Касперский). Сопровождение разработки (подготовка ТЗ, контроль разработки и тестирования) и внедрения ИС: система учёта и автоматизации размещения рекламы на ТВ и радио (на базе 1С 8.1). Администрирование шлюзов доступа в интернет MS Windows+WinRoute, FreeBSD+Squid, Mikrotik. Настройка и поддержка серверов 1С 8.1 и 7.7 на MS Windows Server. Планирование, развертывание и поддержка почтового сервера (~40 почтовых ящиков, 25000 писем в сутки) на базе MTA Exim, организация эффективной (более 99%) защиты почтового сервера от спама. Организация и управление системой технической поддержки (более 100 пользователей). Подготовка ТЗ, контроль выполнения подрядчиком модернизации СКС. Проектирование и реализация ЛВС с использованием сетевого оборудования HP и Mikrotik. Проектирование, внедрение и поддержка на базе GLPI системы учета компьютерной техники, системы мониторинга локальной сети (Zabbix), сетевой системы резервного копирования (Bacula), веб-серверов на базе Apache, ftp-серверов на платформе FreeBSD. Создание и поддержка в актуальном состоянии технической документации. Управление веб-проектами (сопровождение разработки и продвижения сайта организации www.maksmedia.ru, сайта радиостанции Макс-ФМ www.maks-fm.ru, участие в начальном этапе (подготовка ТЗ, подбор персонала, выбор подрядчиков) разработки веб-портала www.maks-portal.ru). Оптимизация расходов на лицензирование ПО от Microsoft и Adobe. Администрирование серверов вещания ТВ (Forward), врезки региональной рекламы, а также собственного вещания. Администрирование серверов вещания радио на базе по Digiton Synadyn, как собственного вещания (радио Макс-ФМ), так и ретрансляции с врезкой региональной рекламы. Участие в подборе систем автоматизации вещания ТВ и радио, взаимодействие с системными интеграторами, проектирование автономной системы автоматизации вещания с удаленным управлением. Администрирование станций контрольной записи эфира ТВ на базе ОС Windows и ПО от СТС-Волга, а также контрольной записи эфира радио с помощью Synadyn Logger. Разработка, тестирование и внедрение собственной отказоустойчивой системы контрольной записи эфира ТВ и радио. Настройка сервера on-line вещания радио Макс-ФМ на базе ОС FreeBSD, DarkIce и IceCast. Настройка отказоустойчивых кластеров на базе Windows Server 2008 R2 средствами кластеризации Windows. Миграция части ИТ-инфраструктуры в кластеризованную виртуальную среду на базе FreeBSD jail и Hyper-V.

Организация обслуживания локальной сети до 150 клиентских компьютеров, 6 серверов, руководство подразделением из 5 человек. планирование, развертывание с нуля и организация обслуживания it-инфраструктуры на базе MS Active Directory, Exchange 2003 (350 почтовых ящиков), ISA Server. Развертыване и обслуживание серверов на базе ОС Windows Server и FreeBSD. Организация защиты информации от несанкционированного доступа, сбоев оборудования, внешних и внутренних угроз. Миграция шлюза с MS Windows + ISA Server на FreeBSD(фаервол ipfw, прокси-сервер Squid, антивирусный прокси HAVP). Настройка smtp-фронтэнда к MS Exchange на базе FreeBSD и MTA Exim для защиты от спама (100 тысяч писем в сутки). Организация службы технической поддержки, учета заявок пользователей (~120 пользователей). Организация создания и поддержки в актуальном состоянии технической документации.

В числе прочего: прокладка и настройка локальной сети на 10 машин, поддержка БД на базе 1С 7.7, организация и поддержка обмена между распределенными базами 1С в двух удаленных офисах (Сочи и Краснодар) и ноутбуком директора на dial-up соединении. Миграция файл-сервера с Windows Server на Linux, клиентских компьютеров MS Office на OpenOffice, оптимизация лицензирования ПО.