Проекты под NDA для компаний Моторика, SAP, КРОК, BestDoctor, HeadHunter, MONT, Деловая Русь, UpLab и др.

Результаты за 6 месяцев: - компания получила статус Microsoft Cloud Partner; - в отделе продаж франшизы вдвое увеличен средний чек без снижения количества чеков; - в отделе продаж ИТ-продуктов на 90% обновлена команда, включая руководителя отдела, без снижения оборотов, увеличена рентабельность направления на 35%, внесены изменения в программу лицензирования продукта, создана программа лояльности для клиентов; - в обоих отделах продаж снижен ФОТ за счёт изменения системы мотивации, создана программа обучения новичков, появилось годовое и квартальное планирование и прогнозирование, воронка продаж, проводится регулярный замер лояльности клиентов, многократно увеличен объём продаж в СНГ (Белоруссия, Казахстан); - в маркетинге создана система попроектного учёта рабочего времени сотрудников, расчёта ROI маркетинговых активностей, внедрён таск-менеджмент на основе JIRA, создан рентабельный отдел телемаркетинга с контролем качества, сформирован детальный план работы на 2018 год; - совместно с ИТ-подразделениями создан roadmap по усилению основного продукта (поиск и модули поиска) и собственной CRM-системы.

1. Управление проектами по: - реорганизации продаж (схема сбыта, мотивация, CRM, точки роста); - контролю качества (оценка качества работы телемаркетологов, сейлов, руководителей отделов продаж); - упаковке продукта (УТП, экспертиза, ценностное предложение, офферинг); - исследованию рынка (конкуренты, уникальность продукта, офферинг). 2. Управление командой менеджеров проектов и консультантов: - запуск и завершение проектов (сверка ожиданий заказчика с планом проекта, постановка задач участникам проекта, контроль результатов и удовлетворенности заказчика); - загрузка сотрудников; - бюджеты проектов; - ФОТ отдела; - мотивация сотрудников. 3. Создание методологии: - под моим руководством создана полная исчерпывающая инструкция по проведению типовых проектов. Клиенты: Microsoft, Лаборатория Касперского, Сиссофт, МОНТ, Аксофт, 5nine, Open Service и другие

Результаты: - увеличение прибыли департамента на 40%; - более 100 клиентов, пришедших по рекомендации других клиентов; - лидерство по продажам в СЗФО продуктов трёх вендоров; - среднегодовой NPS 72%; - введены и соблюдаются должностные инструкции для всех сотрудников департамента; - введён и соблюдается стандарт: минимум 5 активных встреч с заказчиками в неделю у каждого менеджера по продажам. Основной функционал: 1. Работа с персоналом (12 чел. в подчинении): - контроль обучения и адаптации новых сотрудников; - организация и контроль обучения действующего состава; - разработка мотивации персонала; - найм сотрудников совместно со службой персонала; - постановка и контроль выполнения задач, расстановка приоритетов. 2. Работа с продажами и маркетинг: - постановка, анализ и контроль выполнения планов; - личные продажи в СЗФО и ЦФО; - участие в переговорах с топ-менеджментом заказчиков и партнёров; - организация и проведение мероприятий‚ направленных на привлечение клиентов и узнаваемость бренда; - участие в партнёрских конференциях; - введение и поддержка NPS - методологии измерения и управления лояльностью клиентов. 3. Работа с вендорами и дистрибуторами: - мониторинг рынка; - развитие отношений с вендорами и дистрибуторами на уровне первых лиц (Microsoft, Лаборатория Касперского, Eset, МОНТ, 1С и др.). 4. Работа с дебиторcкой задолженностью. 5. Анализ и оптимизация бизнес-процессов: - совместная работа с ИТ-службой в части доработки CRM, коммуникаторов и других рабочих инструментов; - выстраивание отношений с руководителями и линейными сотрудниками параллельных подразделений для увеличения кросс-продаж. 6. Отчётность собственнику.

Пришла в компанию для решения двух задач: увеличение оборота интернет-магазина вдвое и открытие розничной торговой точки. Обе задачи были успешно выполнены. Основной функционал: 1. Работа с персоналом (6 чел. в подчинении): - организация и планирование работы отдела продаж (интернет-магазин); - подбор и обучение персонала (розница). 2. Работа с продажами: - обеспечение и контроль выполнения плана продаж; - ведение переговоров с ключевыми клиентами интернет-магазина; - анализ результатов. 3. Работа с поставщиками: - контроль дебиторской задолженности; - поиск новых поставщиков. 4. Реклама и маркетинг: - планирование и проведение рекламных акций; - реклама на Яндекс Директ; - мониторинг цен. 5. Отчётность коммерческому директору.

- Работа с персоналом (5 чел. в подчинении); - Работа с поставщиками и подрядчиками; - Продажи и маркетинг.