Организовал с нуля внутреннюю круглосуточную поддержку L1 + выстраивание процесса поддержки L1. Обучение сотрудников, решение сложных вопросов. Организация взаимодействия с другими подразделениями в сложных ситуациях. Проведение тестирования поддержки L1 и L2. Zabbix, victoriametrics, grafana, Elecard Boro, OpenSearch, Linux (в основном Ubuntu). Плотная работа с поставщиками потоков и вещателями в части работы с потоками multicast, в т.ч. в части организации новых стыков в датацентрах, а также модернизации существующих. Диагностика кодирования потоков на Flussonic. Диагностика проблем с рекламными метками SCTE-35. Есть навыки работы с Кubernates, Minio. Делал интеграции мониторинговых систем с Mattermost, Telegram, в т.ч. умная обработка resolve и прочее. Реализация полного перехода сервиса на geoip от РКН (автоматизация выгрузки + доставка до сервисов, которые используют geoip, в т.ч. до тех, которые работают в k8s). Регулярные задачи по написанию инструкций, регламентов, ТЗ для доработок для backend разработчиков. Имею глубокое понимание как работает видеостриминг.

Контроль и управление процессом поддержки сервиса компании. Работа с партнерами в части инцидентов. Диагностика аварий с помощью ПО mediavitrina, анализатора multicast потоков Elecard Boro. Организационные обязанности связанные с организацией поддержки сервиса, написание инструкций, наполнение внутренней базы знаний Wiki, обучение новичков для вхождения в процесс поддержки, тестирование инженеров, написание ТЗ для проектов связанных с поддержкой сервиса. Настройка мониторинга Grafana в связке в Prometheus/Victoriametrics. Настройка проектов с использование docker. Написание playlist’ов ansible и деплой серверов. Gitlab CI/CD. Ubuntu: Ansible, Zabbix, Prometheus/VictoriaMetrics, Grafana, Docker/Docker-compose, Gitlab, Gitlab CI/CD

Сопровождение систем на базе linux: Система мониторинга Zabbix (snmp, zabbix-agent, jmx - items, triggers, actions, discovery abd etc.) + Grafana Система сбора и обработки логов ElasticSearch: Elastic, Logstash, Kibana, Filebeat. Знакомство с Clickhouse в рамках выполнения задачи по сбору логов. Работа с контейнерами Docker: тестирование сервисов, запуск, сборка образов и т.п. Небольшое количество задач (как поддержка основного сотрудника) по работе с сервисом онлайн-касс. Т.к. отработал в компании пока всего месяц, круг задач пока небольшой.

Должность руководителя - читай как "играющий тренер" Контроль работы специалистов группы технической поддержки в части исполнения заявок от сотрудников (400+ сотрудников в Московском офисе) Сопровождение ITSM системы: техническая поддержка, отчётность, развитие, работа с поддержкой вендора. Ведение складского учёта Взаимодействие с другими подразделениями департамента информационных технологий внутри своей локации и с другими активами компании в части исполнения заявок и разработки внедряемых решений внутри группы компании Работа с AD, сетевым оборудованием Cisco (коммутация), мониторинговой системой Zabbix. Решение вопросов с вип-пользователями Разработка инструкций Планирование бюджета в зоне своей ответственности Взаимодействие с подрядчиками в части организации работ Развитие ITSM системы

Сопровождения сетевой инфраструктуры: Маршрутизаторы и сетевые экраны Cisco, коммутаторы Cisco и HP Aruba, сетевые экраны Checkpoint, L2 и L3 функционал, VPN, wifi оборудование Aruba. Сопровождение серверной инфраструктуры: Windows Server, CentOS. Виртуализация и СХД: Dell EMC Unity XT 480, SAN, iSCSI сети, VMWare vCenter, ESXI, Hyper-V Мониторинг: Zabbix (развертывание с нуля, настройка) ЦОД: монтаж, коммутация, настройка оборудования, взаимодействие с операторами. Резервное копирование: veem backup

Работа с операторами связи (договорные отношения, взаиморасчеты, подготовка документации для закупок, решение спорных ситуаций). Настройка и сопровождение сетевого оборудования (Cisco, D-Link, Checkpoint), АТС Panasonic KX-TDE200 в связке с Addpack AP100. Взаимодействие с провайдерами услуг связи. Сопровождение серверов на базе Windows Server 2008/2012 (AD, Group Policy, SCCM and etc.), системы резервного копирования Symantec Backup Exec, сервера Lotus Domino, Linux-серверов Proxy Squid (SLES), система мониторинга Zabbix(Ubuntu Server), поддержка рабочих мест пользователей

Сопровождение серверов на базе Windows Server 2008/2012 (AD, Group Policy, SCCM and etc.), системы резервного копирования Symantec Backup Exec, сервера Lotus Domino, Linux-серверов Proxy Squid (SLES), система мониторинга Zabbix(Ubuntu Server), поддержка рабочих мест пользователей

Оперативное управление технической службой компании, абонентским отделом. Планирование и реализация планов. Взаимодействие с магистральными провайдерами, контролирующими органами, Роскомнадзор, ФСБ, МВД. Техническое обеспечение работы всей сети (настройка и сопровождение), в т.ч. оборудования центрального узла связи и узлов агрегации (коммутаторы Cisco, D-Link, маршрутизаторы Cisco, Mikrotik, серверы Centos Linux, Debian Linux, FreeBSD, ИБП). Настройка и сопровождении сервера ip-телефонии Asterisk (Elastix). Разработка скриптов (php, python) интеграции с платежными сервисами. Настройка и сопровождение мониторинговой системы Zabbix.

Обслуживание всей оптоволоконной сети компании, построенной на оборудовании Cisco и D-Link. Настройка оборудования. Разработка планов модернизации оборудования. Работа с другими провайдерами при использовании их каналов связи. Реализация проектов связанных с сетевыми сервисами. Настройка и сопровождение серверов на ОС Debian Linux, Centos Linux. Сопровождение телефонной системы компании основанной на PBX Asterisk. Настройка и сопровождение мониторинговой системы Zabbix на базе Debian Linux.

Обслуживание ИТ-инфраструктуры юридических лиц. В частности, обслуживание рабочмест, сети, сервера Windows Server 2003, 1С, и т.п. Настройка торгового оборудования.

Обязанности: Настройка и обслуживание компьютерной сети, сетевого оборудования Cisco, D-Link, серверов на базе MS Windows Server 2003, FreeBSD, настройка и обслуживание радио оборудования базовых станций BreezeMAX, РРЛ Infinet Revolution-5000L, Ceragon FibeAir, обслуживание систем подачи питания Eltek Valere, систем мониторинга датчиков и окружающей среды SkyControl. Настройка голосовых шлюзов ADDPAC VoiceFinder AP200. Обслуживание базовых станций BreezeMax-PRO-SA-5.2. Настройка абонентских комплектов Alvarion для соединения с базовыми станциями. Настройка и сопровождение сети Энфорта в г.Улан-Удэ.

Обязанности: Обслуживание компьютерной сети, сетевого оборудования Cisco, HP Procurve, D- Link, серверов на базе MS Windows Server 2003, OpenBSD, FreeBSD, MS Exchange 2003. Руководил группой электроников (группа обслуживания рабочих мест). Организация бесперебойной работы каналов связи с центральным аппаратом ОГК-3 и бурятским РДУ в режиме 24х7.

Обязанности: сопровождение программных продуктов системы «КонсультантПлюс», организация продаж, контроль исполнения финансовых обязательств клиентов, обучение клиентов работе с системами «КонсультантПлюс»

Разработка ПО на языке программирование Delphi

Обязанности: учет и детализация проектных расходов, учет и оформление внутренних векселей, контроль выполнения обязательств по договорам, учет залогопригодного имущества, отслеживание и разбор платежей по расчетным счетам некоторых юридических лиц системы «Холидей Классик», подготовка пакетов документов для открытия банковских счетов и оформления кредитов.

Обязанности: обеспечение бесперебойной работы компьютерной техники и сети (своевременное обнаружение и устранение неисправностей в работе программного и аппаратного обеспечения), разработка ПО для бухгалтерии и отдела кадров, сопровождение специализированных программ (RELAX – учет медицинских услуг, Dental Base 3 – ведение историй болезней пациентов). Разработка планов по обновлению компьютерной техники.