• Построила комплексную систему обучения, оценки и развития персонала в компании • Оптимизировала и привела в соответствие организационную структуру под изменяющиеся бизнес-процессы компании ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА: • Внедрила систему дистанционного обучения персонала (платформа Competentum) с нуля, управление проектом работы учебного портала • Ежегодные аттестации персонала + Ассессмент центр • Консультирую руководителей структурных подразделений по вопросам управления персоналом, решение конфликтных ситуаций ПОДБОР И АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА: • Выстроила, прописала и внедрила бизнес-процессы компании в части подбора, адаптации, обучения • Разработала стандарты подбора персонала, положение по адаптации и другие локально-нормативные акты, распоряжения, положения • Внедрила современные методы адаптации, аттестации и оценки персонала • Привела в единообразие и создала форму для бюджетирования Департамента • Разработала и внедрила комплекс мер по снижению текучести и повышению лояльности персонала. • Организовала корпоративные мероприятия (ежегодные конференции в разных городах России, в том числе за границей) • Контроль за выпуском корпоративной газеты • Реализация методов нефинансовой мотивации персонала

• обеспечение качественного обслуживания абонентов и улучшения клиентского обслуживания в компании (в целом); • разработка и реализация мероприятий по выполнению плана по выручке; • организация сбора платежей; • проведения мероприятий по удержанию абонентской базы; • уменьшение дебиторской задолженности; • контроль за процедурами: набора, адаптации, обучения и аттестации сотрудников в подчиненных отделах

• Руководство и координация деятельности магазинов (40 салонов). • Обеспечение выполнения финансовых планов компании. • Ведение переговоров с основными партнерами компании. • Разработка стратегии продаж, оперативное управление отделом продаж. • Открытие и организация работы новых салонов, обеспечение бесперебойного функционирования инфраструктуры салонов (хозяйственное, техническое и административное обеспечение). • Разработка стратегии обучения сотрудников компании. • Управление персоналом. Обучение и развитие персонала. • Подготовка и проведение ежегодных аттестаций. • Разработка и проведение тренингов. Развитие учебного портала (разработка и внедрение электронных курсов, электронного тестирования).

• Работа с корпоративными клиентами (Россия). • Организация и проведение встреч/переговоров на высоком уровне (презентация, подготовка и защита технико-коммерческих предложений, заключение договоров), курирование проектов внедрения, участие в тендерах, семинарах, конференциях. • Подготовка и методическое обеспечение конференции, вэбинаров).

• Разработка мероприятий по увеличению объемов продаж и доли в торговых организациях • Формирование команды группы продаж. • Осуществление мероприятий с действующими и потенциальными компаниями-партнерами Банка, направленных на продвижение розничных продуктов/услуг Банка. • Обеспечение выполнения плана отдела и нормативов продаж розничных продуктов /услуг Банка сотрудниками отдела. • Координация работы кредитных специалистов (30-50 человек), проверка качества работы кредитных специалистов, ведение отчетности, посещение административных пунктов - проверка работы сотрудников, проведение обучения сотрудников