Франчайзинговое турагентство Pegas touristik Офис продаж + удаленный формат работы - Подбор и продажа туров (массовые и индивидуальные запросы) - Полное сопровождение туристов от первоначального запроса до возвращения из поездки - Оказание высокого клиентского сервиса - Сопровождение клиента в нестандартных ситуациях и решение сложных задач на всех этапах сделки 24/7 - Работа с чеками от 100 тыс. до 1 млн. Средний чек 300-500 тыс. - Взаимодействие с туроператорами и партнерами - Работа в программе Amo crm и Uon Результат: - Успешная работа в туризме «с нуля», после прохождения курса «Профессионал турагент» академии «Novospace» Юлии Новосад - Быстрый старт и выполнение планов продаж со 2 месяца работы в компании - Выполнение планов продаж - Высокий уровень удовлетворенности клиентов, повторные обращения - Наработка личной базы туристов, качественные рекомендации - Большое количество позитивных отзывов о моей работе на открытых ресурсах турагентства. Только положительная обратная связь - Умение работать с большим объёмом информации в режиме многозадачности, ведение большого количества клиентов одновременно, находясь всегда на связи и в доступе, а так же быстрое и качественное решение внезапных проблемных ситуаций у туристов до вылета и на отдыхе, через взаимодействие с туроператорами, авиакомпаниями и партнерами - Посещение рекламных туров и мероприятий партнеров - Знание массовых направлений: Турция, Египет, ОАЭ, Таиланд, Вьетнам, Шри Ланка, Бали, Мальдивы, Куба и др. Рекламные туры: Куба. Кайо-Кока (Pegas touristik) Египет. Шарм-Эль-шейх (Coral travel) Турция. Анталийское побережье (Pegas touristik) Турция Select (Pegas touristik) Мальдивы.Сеть отелей Sun Siam resort (Resort Holiday) Таиланд. Пхукет (Pegas touristik) Обучение: «Профессионал турагент» академии « Novospace» Юлии Новосад. Курс Илоны Магировской по Мальдивам «Я турагент» Различные Workshop, онлайн интенсивы и бизнес завтраки от партнеров и туроператоров по направлениям Ближнего востока и Азии и др. Самостоятельное изучение направлений, отельной базы, специфики продаж

- Контролировала выполнения обязанностей сотрудников - Обучала персонал системе продаж обуви, работы в 1С, техническим моментам - Вела статистику и отчетность - Выставляла и контролировала выполнение планов магазина - Работала с клиентами по возвратам, бракам и заказам - Мотивировала сотрудников, координация работы бутика - Работала по марчендайзингу - Создавала сервис на высоком уровне

- организовывала работу персонала на площадках - участвовала в обслуживании банкетных мероприятий - подача блюд, напитков, предоставляла высокий уровня сервиса - работала с заказчиками - вела отчетность и сметы

- выполняла планы продаж -презентовала клуб, продавала абонементов, заключала договора с клиентами -обзванивала клиентов по действующей базе, расширяла базу, повышала сервис и лояльность -работала с расторжением договоров

- Встреча клиентов, показ и презентация клуба - Совершала исходящие и принимала входящие звонки от потенциальных клиентов - Обрабатывала заявки на сайте - Оказывала сервис для клиентов на высоком уровне - Продавала клубные карты и услуги клуба - Оформляла договоры и вела отчетность - Проводила рекламные акции - Выполняла планы по продажам

- Обрабатывала активную базу потенциальных клиентов - Обрабатывала заявки на сайте - Принимала входящие и исходящие звонки - Консультировала клиентов по промо акциям, предложениям, видам клубных карт - Показывала и презентовала клуб, холодные и теплые продажи - Заключала договоры - Совершала сервисные звонки - Разрабатывала стратегии маркетинга - Работала в команде на результат

-Организовывала взаимодействия с заказчиками - Работала в режиме многозадачности - Администрирование процесса - организация (подготавливала помещения, оборудования и т.д.) - Контролировала соблюдения стандартов обслуживания и обеспечивала высокую эффективность работы персонала - Навыки сервиса и управление качественным сервисом - Встречала и размещала артистов, взаимодействовала на протяжении мероприятия, вела тайминг - Вела документацию и отчетность

- Управляла проектами - Лидерство и управление командой - Координировала проекты городского уровня - Координировала корпоративные тренинги по направлениям - Администрировала процессы обучения-организация документационного сопровождения обучения и обеспечение всем необходимым (подготовка помещения, оборудования и т.д.) - Коучинг и продвижение Лидеров компании - Командировки и организация выездных мероприятий- - - Организовывала и участие в благотворительных мероприятиях

- Контролировала деятельности отдела продаж - Управляла отделом продаж, ликвидация остатков - Подбирала и оценивала персонала - Контролировала движения и реализация товарных остатков - Активные продажи, маркетинговый сбыт продукции - Развивала долгосрочных отношения с ключевыми клиентами - Работала с аудиторией - Работала в режиме многозадачности - Работа разъездного характера - Организовывала эффективное взаимодействие с заказчиками - Контролировала соблюдения стандартов и обеспечивала высокую эффективность менеджеров по продажам - Формировала методические материалы для обучения и оценки персонала - Администрировала процесс обучения-организовывала документационное сопровождение обучения и обеспечение всем необходимым (подготовка помещения, оборудования и т.д.) - Оценивала деятельность персонала, определяла потребности обучения персонала (диагностика) - Проводила корпоративные тренинги по адаптации персонала - Подборала и оценивала персонала ДОСТИЖЕНИЯ ООО «Афродита», Москва. Принята на работу менеджером по продажам. За 2 недели закрыта программа продаж. Повышение на должность Координатора отдела продаж.

- Администрировала процесс обучения-организация документационного сопровождения обучения и обеспечение всем необходимым (подготовка помещения, оборудования и т.д.) - Создавала творческие сценарии для детских спектаклей и вечеринок - Проводила детские мероприятия - Организовывала лидерские тренинги