- организация email рассылок - парсинг - автоматизация бизнес процессов (боты) - разработка/наполнение сайта - создание соц. сетей inst/fb, проекты mail.ru - разработка стратегии продвижения в интернете - разработка рекламной кампании и креативов - поиск персонала - создание и наполнение CRM системы - настройка облачных сервисов Результат: 1. Оптимизировал показатели таргетированной рекламы в социальных сетях FB, VK: увеличил CTR до 1.7% стоимость заявки уменьшил на 75% 2. Разработал алгоритмы взаимодействия юзера с площадкой: = скрипты для входящего/исходящего звонка, = цепочку действий для бота, который обрабатывал обращения пользователей с формы обратной связи. = CRM система битрикс24 с тегами и этапностью и авто задачами для менеджеров = Email-рассылки с письмами, которые приветствовали, подогревали и закрывали продажи. Это позволило разгрузить менеджеров, отсеить некачественные обращения и увеличить кол-во обработанных обращений "ВОВРЕМЯ", соответственно и продаж. Для того чтобы составить воронку и написать скрипты совершал не менее 100 звонков в день, для тестирования первичной версии и поиска ответов на возражения,после совместно с менеджерами, задавал темп работы и держал планку от 7 продаж в день с конверсией 60%. До внедрения скрипта исходящего звонка и описания этапов воронки было 1-5 продаж из 20-30 звонков, После внедрения,продажи выросли на 30%. 3. Поиск кадров на позицию менеджера по продажам. Составил опрос, авто-отправку письма с тестовым заданием, разместил информацию на порталах, форумах и чатах, соц.сетях с вакансиями. Наладил рабочие процессы в команде из 5 человек по работе с входящими обращениями (чат, звонки, соц.сети, емейл), около 40 заявок и исходящими звонками до 100 шт в день. 4. Создал welcome pack, для новых сотрудников с описанием работы в облачных сервисах (google.docs, exel, notion, bitrix24, mangotelekom, jivosite, sendpulse, что позволило сократить время обучения с 2 недель до 3-7 дней. 5. Настроил парсер email Сформировал релевантные запросы в тематике, которые позволили парсить email ЦА и, соответственно, уменьшить, кол-во попадания в "спам"

Реализовал классическое бюро переводов с полной автоматизацией бизнес процессов. Используя технологии кастдева, за 6 месяцев выяснил, как устроен рынок нотариальных переводов, выделил зоны роста, и описал риски. Всю архитектуру сервиса оформил в текстовых документах - ТЗ. Автоматизировал воронку продаж. За первый месяц тестирования сервис обработал более 150 заказов с командой из 3 человек. Существенно уменьшил затраты на ФОТ и тестирование гипотез.

Настроил CRM-систему bitrix24, автоматизировал процессы продаж, написал скрипты для исходящего звонка. Составил дорожную карту и воронку продаж, тестируя CRM и воронку, тратил на 1 юзера менее 8 минут разговора и собирал максимум возражений, уже на 2м месяце работы выполнял план по кол-ву звонков (не менее 70). Назначал с ~70 звонков по 8 встреч из них 3 человека закрывал - сумма чека 220 000 т.р. После завершения настройки и написания документации получил предложение войти в команду руководителем отдела продаж и обучить людей на собственном примере, работая в новой CRM системе.

- составление карты рисков - анализ рынка и конкурентов - формирование департамента с нуля (подбор, обучение, адаптация персонала) - контроль дебиторской задолженности - руководство командой 5 человек - взаимодействие с смежными отделами - проведение презентаций - формирование отчетности - проведение переговоров с ключевыми контр-агентами - командировки в г. Рязань на объект - управление командой разработчиков и PR менеджеров - описание и оптимизация бизнес процессов - бюджетирование Результат: Разработал краткосрочную, среднесрочную и долгосрочную стратегии продаж аппартаментов на территории "Окская жемчужина" г. Рязань, Получил бюджет и согласовал проект, сделка состоялась!

Менеджер отдела рекламы и маркетинга 1. Работа с ключевыми Клиентами компании: - обслуживание Клиентов по вопросам обновления рекламных конструкций, макетов, сроков размещения и т.д.; - коммуникация с управляющими компаниями ЖК и торговых центров, согласование рекламных конструкций с администрацией города, подготовка первичной документации; - разработка и организация стимулирующих мероприятий и копромоушн; - создание программы лояльности; - расширение клиентской базы, холодные звонки и личные встречи с потенциальными клиентами 2. Изготовление и размещение рекламных материалов: - дизайн и подготовка макетов в печать; - координация работы с типографией; - создание Технического проекта для согласования рекламных конструкций «с нуля» - монтаж/демонтаж рекламно-информационных материалов; - сбор отчетных данных, анализ полученных результатов, предоставление фото/видео отчетов 3. Координация работы новых сотрудников: - собеседование и выявление лучших кандидатов на должность - разработка системы материальной и нематериальной мотивации - контроль за исполнением поставленных задач Результат: 1. Разработана рекламная кампания, которая привлекла 30% новых абонентов ранее подключенных к другим провайдерам 2. Разработана рекламная стратегия, которая уменьшила отток подключившихся абонентов, а также затраты на рекламу 3. Развил 2 новых канала коммуникаций с абонентами (реклама на РЖД, на стендах) 4. Выстроенная работа со смежными отделами, типографией и подрядчиками

Консультирование Клиентов по ассортименту продукции магазина; Помощь покупателям в выборе одежды и подбору стиля; Прием и выкладка товара; Поддержание чистоты и порядка в торговом зале; Работа с кассой Результат: перевыполнение плана продаж на 15% с первого месяца работы; достижение командного KPI

Выдержка из служебной характеристики: "За время прохождения военной службы матрос Мерцалов А.С. зарекомендовал себя как дисциплинированный, ответственный военнослужащий, способный выполнять возложенные на него обязанности, самостоятельно принимать решения, быстро ориентироваться в сложной, постоянно изменяющейся обстановке. Перед трудностями не останавливается, легко их преодолевает. На критику со стороны командования и товарищей реагирует правильно, делает правильные выводы. В коллективе пользуется заслуженным авторитетом. За время прохождения военной службы дисциплинарной ответственности не привлекался. За разумную инициативу и отличия по службе неоднократно поощрялся командованием части. По боевой подготовке успевает хорошо и отлично, за что также поощрялся командованием войсковой части 13076. Активно участвовал в общественной жизни части. Морально-деловые качества развиты хорошо. По характеру открыт, честен. В общение со старшими тактичен."