Работа с претензиями, возврат товара, оформление консультирование по услугам, рекламации,работа с кассой

Работа с зависимыми людьми

Организация и разбор претензий клиентов; Проведение анализа причин возникновения претензий; Решение спорных вопросов; Взаимодействие со структурными подразделениями компании; Выполнение других распоряжений руководителя, обусловленных производственной необходимостью

Прием товара (разгрузка); Правильная организация размещения товаров на места хранения с использованием ТСД; Контроль качества товара; Комплектация заданий заказчика (подбор товара) с использованием ТСД; Перемещение товара по складу исходя из задания заказчика с использованием ТСД; Упаковка товара перед отправкой клиенту; Работа с возвратом товара; Участие в инвентаризации.

организация и координация деятельности отдела клиентского обслуживания;проведение переговоров с основными клиентами компании;анализ и систематизация клиентской базы компании;;анализ эффективности рекламной стратегии компании(мониторинг) ;распределение клиентов и заявок между специалистами отдела по работе с клиентами;организация обучения, повышения квалификации специалистов отдела;осуществление подбора специалистов в отдел по работе с клиентами;осуществление контроля: - за состоянием платежей в отделе, - за правильностью заключения договоров и прочей документации специалистами отдела, - за выполнением договорных обязательств, - за исполнением сотрудниками отдела по работе с клиентами технологии процесса продаж и других локальных актов компании; контроль внешнего вида, состояние рабочих мест и трудовую дисциплину

Осуществляеть операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. Оформлять документы и получает в соответствии с установленным порядком денежные средства и ценные бумаги в учреждениях банка для выплаты рабочим и служащим заработной платы, премий, оплаты командировочных и других расходов. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу. Сверять фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком. Составляет описи ветхих купюр, а также соответствующие документы для их передачи в учреждения банка с целью замены на новые. Передавать в соответствии с установленным порядком денежные средства инкассаторам. Составляет кассовую отчетность. Бережно относится к вверенным ему ценностям. Принимать все меры для обеспечения сохранности вверенных ему денежных средств и ценных бумаг и предотвращения ущерба. Своевременно сообщает (главному бухгалтеру, руководителю соответствующего подразделения главной бухгалтерии) обо всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных ему ценностей.

осуществлять  работу  по  поиску  потенциальных  клиентов-потребителей услуг и работу с постоянными клиентами-потребителями  услуг, предоставляемых организацией;осуществлять проведение анализа аудитории потенциальных клиентов, выявлять потребности клиентов, их уровень и направленность;разрабатывать методики поиска клиентов, планировать работу с клиентами, составлять схемы обращения к клиентам;непосредственно осуществлять поиск клиентов всеми доступными средствами (путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях,направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями и пр.);прогнозировать деловую надежность потенциальных клиентов, их финансовую и материальную обеспеченность;проводить предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями,уточнять потребность каждого конкретного клиента и подготавливать предложение,адресованное определенному клиенту;предлагать клиентам пути решения несогласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий;разрабатывать схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств и пр.);обеспечивать соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров КПК;формировать банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносить в нее изменения;изучать и анализировать политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.

Консультация потенциального вкладчика и заемщика,подбор подходящей программы,расчёт суммы вклада и займа,а также информирование о размерах ежемесячной компенсации и платежа,проверка наличия пакета необходимых документов,подготовка всей необходимой документации ,А также подподписание договора.Контроль поступление денежных средств по договору,формирование клиентского досье.Ведение отчётности. Работа с особо требовательными (негативными)клиентами.

Оформление кредитов,проверка необходимых документов,подготовка документации(договоров,заявлений),расторжение банковских договоров,нанесение договоров купли-продажи в книгу продаж и 1С,наличный и безналичный расчет с клиентами

1. Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей салона красоты, созданию для них комфортных условий. 2. Осуществление контроля над сохранностью материальных ценностей. 3. Консультирование посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг,их стоимости. 4. Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. 5. Рассмотрение претензий, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий. 6. Прием звонков,запись клиентов на процедуры. 7. Обеспечение чистоты и порядка в помещениях салона красоты и на прилегающих к ним или зданию территориях. 8. Продажа косметики и средства для домашнего ухода 9. Расчёт с клиентами ,работа с кассой. 10. Расчёт заработной платы сотрудников. 11. Выдача расходных материалов мастерам. 12. Контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. 13. Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации. 14. Осуществление контроля над исполнением работниками указаний руководства организации. 15. Выполние отдельных служебных поручения своего непосредственного руководителя.

Следить за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его Помогать покупателям при выборе товара, давать консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров Принимать участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращать внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом Помогать товароведу или директору магазина принимать товар Осуществлять подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д. Следить за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена и т.д.) Наклеивать ценники, подготовленные и переданные товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа. Участие в инвентаризации Следить за сроками реализации товаров. При обнаружении товаров с истекшими сроками реализации, немедленно убрать товар с места продажи и дать эту информацию товароведу или директору Разрешать спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации Участие в проводимых занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе Участие в проводимых в магазине собраниях коллектива Информировать директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе

Продвижение банковских продуктов Привлечение клиентов Предоставление полной информации потенциальному заёмщику о разнообразии кредитных продуктов и подбор наиболее подходящей для него кредитной программы (при этом учитывается возраст, пожелания клиента, его платёжеспособность, доход и т.д.) Информирование клиентов по всем необходимым вопросам Расчёт суммы требуемого кредита и информирование клиента о размерах ежемесячного платежа по нему Проверка подлинности и наличия полного пакета необходимых документов Передача заявки для рассмотрения в банка Подготовка всего пакета необходимой документации, а также подписание кредитного договора Достоверная оценка платежеспособности клиента Составление актов Отправка кредитных договоров и актов в банк

Продвижение банковских продуктов Привлечение клиентов Предоставление полной информации потенциальному заёмщику о разнообразии кредитных продуктов и подбор наиболее подходящей для него кредитной программы (при этом учитывается возраст, пожелания клиента, его платёжеспособность, доход и т.д.) Информирование клиентов по всем необходимым вопросам Расчёт суммы требуемого кредита и информирование клиента о размерах ежемесячного платежа по нему Проверка подлинности и наличия полного пакета необходимых документов Передача заявки для рассмотрения в банка Подготовка всего пакета необходимой документации, а также подписание кредитного договора Достоверная оценка платежеспособности клиента Составление актов Отправка кредитных договоров и актов в банк

Прием и распределение по отделам входящих звонков Исходящие телефонные звонки Работа с электронной почтой и другой корреспонденцией Встреча клиентов и направление их в нужные отделы компании Помощь и выполнение простых поручений руководителя Прием от покупателей наличных денежных средств Контроль за качеством мойки а/м Контроль графика работы а/мойщиков Контроль порядка рабочих мест.

Прием денежных средств за мойку Контроль полноты отражения выручки в учетной программе Контроль над нормами расходования материальных ценностей Расчет и контроль начислений за услуги клиентов, работающих по договорам Ведение журнала кассира - операциониста

Составление необходимой отчетной документации Составление финансово-аналитической отчетности

Обеспечение решения финансовых вопросов, связанных с разработкой технологических приемов и стандартов на обслуживание потребителей, на взаимодействие с поставщиками Участие в разработке унифицированной документации, стандартов на ведение хозяйственного и финансового учета для всего предприятия Ведение бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализации продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности; расчеты с поставщиками и заказчиками, за предоставленные услуги и т.д.) Участие в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов. Прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготовка их к счетной обработке Отражение на счетах бухгалтерского учета операции, связанные с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств Составление отчетных калькуляций себестоимости продукции (работ, услуг), выявление источников образования потерь и непроизводительных расходов, подготовка предложений по их предупреждению. Начисление и перечисление налогов и сборов, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы рабочих и служащих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников предприятия