Соблюдение ДИ

- отчитываться в установленные сроки перед руководителем по вопросам, связанным с деятельностью подразделения; - соблюдать нормы и правила, установленные локальными нормативными актами Банка (приказами, распоряжениями, инструкциями, положениями, регламентами и т.п.); - участвовать в реализации задач, возложенных на подразделение в соответствии с Положением о подразделении; - своевременно выполнять поручения руководителя в пределах своей компетенции; - обработка входящих звонков - регистрация обращений в системе (претензии от клиентов) - предоставление консультаций относительно продуктов банка, представляемых банком - выполнение KPI -Опыт работы с возражениями Управленческие навыки: - Выполнение обязанностей во время отсутствия руководителя КЦ. - Проведение бесед с персоналом, обучение, с целью повышения их уровня знаний - Передача и мониторинг аварийных ситуаций, передач - Обслуживание претензионных клиентов. - Поддержание благоприятного микроклимата в коллективе

Управление сменой. Координация работы сотрудников кухни и кассы. Контроль и ведение отчетности согласно стандартам компании (ведение журналов здоровья, уборки и пр.). Урегулирования конфликтных ситуаций, возникших с гостями. Контроль за внешним видом сотрудников, чистотой ресторана/рабочих мест сотрудников. Обеспечение всеми необходимыми ресурсами для бесперебойной работы ресторана (знания, инвентарь, посуда, продукты и пр). Обучение сотрудников. Открытие/ закрытие смены. Работа с деньгами.

Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок (обработка онлайн-заявок, входящих звонков) - обработка ЛИДов; Консультация клиентов, подбор оптимальных туров; Оформление страховок, Бронирование номеров в гостиницах; Приобретение или бронирование билетов (авиа, ж/д, автобусы и т.п.) - работа в АСБ; Бронирование услуг для клиентов (встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание и прочее).

- знание стандартов компании; - работа с R-Keeper; - работа с деньгами; - поддержание чистоты зала и прилавка - обучение сотрудников. - открытие/ закрытие смены. - работа с деньгами.

Поддержание чистоты; соблюдение режима дня; присмотр за детьми (от 15 до 18 лет); ведение документации; ответственность за жизнь и здоровье детей; совершался обход перед отбоем для проверки присутствия всех детей.

- Руководить и контролировать работу в отряде на период деятельности лагеря дневного пребывания, - следить за жизнью и здоровьем детей во время их пребывания в лагере, - следить за дисциплиной, режимом дня, соблюдением личной гигиены, - проводить инструктаж по ТБ(технике безопасности) для детей, - информировать детей и родителей о правилах, нормах и традициях лагеря дневного пребывания, - организация участия детей во всех лагерных, отрядных и внешкольных мероприятиях. - поддержание атмосферы в коллективе, - помощь в построении коммуникации внутри отрада и между отрядами.

Присмотр за детьми, организация развлекательной сферы, ведение необходимой документации, организация участия детей в культурно-массовых, спортивных мероприятия, обеспечение выполнения детьми режима дня.