Основные функциональные обязанности: Управление магазином как бизнес‑единицей; Обеспечение выполнения плановых показателей по выручке и прибыли; Контроль рентабельности магазина; Оптимизация операционных расходов (логистика, коммунальные платежи, хозрасходы); Анализ эффективности работы точки (динамика продаж, конверсия, средний чек); Выполнение планов продаж и KPI. Ежедневное отслеживание ключевых метрик: объём продаж по категориям товаров; количество чеков; средний чек (руб.); конверсия посетителей в покупателей (%); разработка и внедрение мер по достижению плановых значений; проведение ежедневных планёрок с персоналом для постановки задач. Управление персоналом: подбор и найм сотрудников (продавцы‑консультанты, кассиры, администраторы); организация адаптации новых сотрудников; Обучение персонала: продукту (характеристики ювелирных изделий, пробы, камни); техникам продаж; стандартам обслуживания Sunlight; составление графиков работы; оценка эффективности работы сотрудников (аттестации, KPI); мотивация команды (премии, конкурсы, нематериальные стимулы); разрешение конфликтных ситуаций в коллективе. Работа с товаром: управление товарными запасами; анализ потребности в пополнении ассортимента; формирование заказов поставщикам; контроль сроков поставки; приёмка товара: сверка с накладными; проверка качества и комплектности; внесение данных в учётную систему; выкладка товара согласно стандартам мерчандайзинга Sunlight; мониторинг остатков и списание брака/утери. Обеспечение сохранности материальных ценностей: организация режима охраны магазина; контроль работы систем видеонаблюдения и сигнализации; проведение инвентаризаций (плановых и внеплановых); расследование случаев недостач и излишков; соблюдение правил хранения ювелирных изделий и документов. Клиентский сервис и работа с клиентами: контроль соблюдения стандартов обслуживания Sunlight; работа с жалобами и претензиями покупателей; внедрение программ лояльности для постоянных клиентов; сбор обратной связи для улучшения сервиса; взаимодействие с центральным офисом; Предоставление регулярной отчётности: ежедневные отчёты по продажам; еженедельные отчёты по запасам; ежемесячные отчёты по KPI; участие в совещаниях с руководством сети; внедрение корпоративных инициатив и маркетинговых акций. Ломбардная деятельность (если магазин оказывает такие услуги): оценка ювелирных изделий от клиентов; оформление договоров займа под залог; учёт заложенных изделий; реализация невостребованных залогов. Административно‑хозйственная работа: контроль чистоты и порядка в торговом зале и подсобных помещениях; взаимодействие с арендодателем и коммунальными службами; заказ расходных материалов (упаковка, бирки, ценники); обеспечение исправности торгового оборудования. Маркетинговые активности: организация промо‑акций в торговом зале; размещение POS‑материалов; координация работы промоутеров (при необходимости); участие в локальных мероприятиях для привлечения трафика.

- Контроль поступления товара на склад. - Распределение поступившей продукции между филиалами по России. - Распределение по розничным магазинам в Москве. - Работа с возвратами из магазинов. - Работа с претензиями. - Перераспределение изделий между магазинами ( залежавшийся товар). - Оформление товара сопроводительных документов. - Заказ недостающих категорий товара. - Общение с клиентами по телефону.

- Предоставление покупателю полной и достоверной информации о товаре; - Консультация и помощь при выборе той или иной модели; - Расчет итоговой стоимости покупки; - Участие в ревизиях. - Прием и обмен товара.