- постановка целей и задач (постановка плана, определение путей достижения поставленного плана); - анализ причин низких показателей, принятие решений по исправлению текущей ситуации; - коррекция работы сотрудников; - мотивация сотрудников; - решение проблем и принятие решений; - разрешение конфликтных ситуаций с клиентами; - ведение отчетности; - составление расписания; - распределение студентов по группам; - заключение договоров; - создание благоприятных условий для работы офиса (заказ канцелярских и хозяйственных товаров, постановка задач завхозу и т.д.); - создание благоприятной морально-психологической обстановки в коллективе.

Подготовка и открытие образовательного центра с "0". Подбор помещения для оказания образовательной услуги, составление бюджета, приобретение мебели и необходимого оборудования для работы офиса, обеспечение рекламной компании, подбор персонала (администраторов, преподавателей, помощников), сплочение и обучение команды, подготовка и проведение Дня Открытых Дверей, контроль достижения финансовых показателей, контроль и корректировка работы центра в целом на всех этапах.

- поиск новых клиентов; - проведение переговоров с клиентами; - заключение договоров; - формирование отчетных документов; - постпродажное обслуживание клиентов.

- постановка целей и задач (постановка плана, определение путей достижения поставленного плана); - распределение заданий между сотрудниками; - контроль и обсуждение хода выполнения заданий; - мотивация сотрудников; - решение проблем и принятие решений; - разрешение конфликтных ситуаций с клиентами; - подбор персонала (размещение вакансий, проведение собеседований с претендентами, выбор подходящего кандидата); - ведение отчетности; - работа в 1С Предприятие (анализ данных, контроль правильного ведения отчетности сотрудниками офиса); - составление бюджета; - составление расписания; - распределение студентов по группам; - ведение переговоров с корпоративными клиентами; - заключение договоров; - работа по рекламе центра (анализ рекламы, выбор подходящего вида рекламы, заказ рекламной продукции, участие в создании макетов, объявлений и т.д.); - создание благоприятных условий для работы офиса (заказ канцелярских и хозяйственных товаров, постановка задач завхозу и т.д.); - проведение внутренних мероприятий; - создание благоприятной морально-психологической обстановки в коллективе. С сентября 2012 года - руковожу новым филиалом (с "0"). За учебный год (2012-2013) достигли высоких результатов: превысили точку безубыточности и вышли в "+", создали хорошую клиентскую базу, стали обладателями титулов "лучшая команда месяца" (г.Казань), "лучшая команда года" (г.Казань).

Работа с клиентами по телефону и на ресепшен (консультирование об услугах и ценах центра, заключение договоров с клиентами), прием оплаты (работа с кассой), работа в 1С Предприятие (внесение информации в базу данных), ведение отчетности, работа с орг.техникой, рекламирование центра (раздача листовок, размещение рекламной продукции в школах и организациях), проведение внутренних мероприятий.