Организация и координация рабочего процесса менеджеров выкупа недвижимости; Организация процессов проведения сделок по выкупу недвижимости; Формирование и ведение отчётности; Оптимизация основных процессов работы подразделения; Участие в доработке автоматизации процессов; Участие в разработке и согласовании внутренних нормативных документов, описывающих процессы (инструкции, регламенты); Методологическое и функциональное сопровождение бизнес-процессов выкупа недвижимости; Контроль качества указания услуг отделом, выявление ошибок и отработка с менеджерами; Контроль за исполнением должностных обязанностей менеджеров, контроль за соблюдением установленных сроков по работе с заявками; Контроль за корректностью заполнения и ведения заявок в CRM-системе; Доведение до сотрудников отдела необходимой информации об изменениях в условиях сделки и процессах работы; Проведение собеседований; Подготовка и представление непосредственному руководителю отчетности в установленной форме; Работа в CRM-системе; Взаимодействие со смежными отделами компании; Взаимодействие с застройщиками-партнёрами; Взаимодействие с клиентами, консультация по вопросам выкупа недвижимости, отработка возражений клиентов.

Обработка заявок, поступающих в CRM-систему: осуществление исходящих звонков, отправка сообщений в чатах и мессенджерах, предоставление консультации клиентам по вопросам выкупа недвижимости, сделкам трейд-ин, презентация акций и услуг компании; Работа с возражениями клиентов; Обновление информации в CRM-системе, корректное заполнение заявок, проставление задач и примечаний, корректное изменение статусов заявки в соответствии с текущим этапом обработки обращений; Запрос и получение документов, необходимых для юридической проверки; Взаимодействие со смежными отделами компании; Консультация по вопросам сбора документов, необходимых для выкупа недвижимости; Согласование с клиентами проектов договоров; Сопровождения клиента на всех этапах сделки.

Обработка заявок, поступающих в CRM-систему: осуществление исходящих звонков, отправка сообщений в чатах и мессенджерах, предоставление консультации клиентам по вопросам выкупа недвижимости, презентация акций и услуг компании; Работа с возражениями клиентов; Обновление информации в CRM-системе, корректное заполнение заявок, проставление задач и примечаний, корректное изменение статусов заявки в соответствии с текущим этапом обработки обращений; Запрос и получение документов, необходимых для юридической проверки; Взаимодействие со смежными отделами компании; Консультация по вопросам сбора документов, необходимых для выкупа недвижимости; Согласование с клиентами проектов договоров; Сопровождения клиента на всех этапах сделки. Подписание договоров с клиентами

Консультирование клиентов по услугам компании по телефону и в офисе; Обработка входящих заявок; Исходящие звонки; Работа с возражениями; Заключение договоров

Обработка входящих заявок Консультация клиентов по оформлению разрешительной документации на продукцию/услуги Составление коммерческих предложений Заключение договоров с клиентами Полное сопровождение клиента в процессе оформления разрешительной документации Проведение очных встреч с клиентами Поиск поставщиков услуг, заключение договоров с поставщиками Анализ ситуации на рынке Написание статей на профессиональную тематику Выполнение объема/плана работ Ведение клиентской базы

Контроль полноты поступления платы за административные услуги, распределение поступивших средств, взаимодействие с территориальными подразделениями, возврат избыточно зачисленных денег плательщикам, консультирование по поводу правильности зачисления денег за оказанные услуги, взаимодействие с поставщиками, контроль дебиторской и кредиторской задолженности, заключение договоров, проплата счетов, аналитическая и бухгалтерская отчётность, распределение обязанностей между сотрудниками отдела и контроль за их выполнением, выполнение поручений непосредственного начальника, подготовка материалов для совещаний, выполнения обязанностей начальника отдела на время его отсутствия

Контроль полноты поступления платы за административные услуги, распределение поступивших средств, взаимодействие с территориальными подразделениями, возврат избыточно зачисленных денег плательщикам, консультирование по поводу правильности зачисления денег за оказанные услуги, взаимодействие с поставщиками, заключение договоров, проплата счетов, аналитическая и бухгалтерская отчётность

Ведение бухгалтерского учёта, первичная документация, ведение мемориальных ордеров, заказ и списание канцелярских и прочих материалов, учёт бланков строгой отчётности, проплата коммунальных услуг, контроль лимитов, проведение инвентаризации, составление аналитических отчётов, ведение переписки с взаимодействующими органами

Начисление заработной платы, аналитическая отчётность, планирование и распределение бюджетных ассигнований, работа с платежными поручениями

Прием платежей от населения