Обязанности: - Запуск и операционное управление: · Разработка тарифной политики, стандартов сервиса и правил проживания с нуля, составление документации. · Полная подготовка дома к приёму гостей (контроль чистоты, укомплектованность, устранение неполадок). · Участие в непосредственном строительстве дома. - Маркетинг и развитие бренда: · Формирование УТП и визуального стиля гостевого дома, разработка концепции с нуля. · Ведение соцсетей, создание контент-плана, фото/видеосъёмка, съёмка Reels, написание текстов, настройка таргета. · Создание сайта с нуля. · Управление репутацией: работа с отзывами на картах и в «Яндекс.Путешествиях». - Работа с бронированиями и продажи: · Приём заявок через все каналы (мессенджеры, соцсети, звонки, онлайн-системы). · Полный цикл деловой переписки: консультация гостей, подтверждение броней, выставление счетов, приём предоплаты. · Ведение календаря занятости и CRM-системы («Бронируй.онлайн»). - Заселение и обслуживание гостей: · Организация бесконтактного заселения (check-in/check-out 24/7). · Контроль финансового расчёта: приём оплат, возврат депозитов. · Решение любых конфликтных и нестандартных ситуаций на месте (отключение света, шум соседей, поломки). Достижения: · Полностью запустила гостевой дом с нуля (от строительства до первого заезда) и сформировала бренд The Keeper’s Hut. · Создала и развила сообщество в соцсетях с более 15 000 подписчиками. · Обеспечила круглогодичную загрузку более 80% через личное ведение всех каналов бронирования. · Решаю все операционные вопросы гостей в формате 24/7, поддерживая высокий уровень сервиса. · Построила систему бесконтактного заселения, что позволило принимать гостей в любое время без потери качества обслуживания.

Обязанности: - Производство кондитерских изделий: · Изготовление кондитерской продукции на заказ. · Поддержание чистоты на рабочем месте. · Соблюдение санитарных и гигиенических норм. - Маркетинг и привлечение клиентов: · Ведение аккаунтов в социальных сетях с целью привлечения заказчиков. · Фото- и видеосъёмка готовой продукции. - Работа с клиентами и логистика: · Общение с клиентами. · Расчёт стоимости продукции. · Организация доставки. Достижения: · Выполнила более 180 заказов за 1,5 года (в среднем 10–12 заказов в месяц). · Создала и вела аккаунты в социальных сетях; привлекла 70% новых клиентов через соцсети, остальные — по рекомендациям. · Расширила ассортимент с 5 до + стабильных позиций (торты, капкейки, зефир и др.). · Обеспечила 100% соблюдение санитарных норм — ни одной жалобы или претензии от клиентов по качеству/безопасности. · Увеличила средний чек на 15% за счёт внедрения более сложных дизайнов и премиальных ингредиентов. · Сформировала базу из 30+ постоянных клиентов, которые обращались повторно или рекомендовали меня знакомым.

Обязанности: - Консультирование клиентов и партнёров: · Взаимодействие с клиентами, партнёрами, застройщиками, риэлторами по вопросам электронной регистрации всех видов регистрационных действий (сервис Росреестра). · Консультирование по процедуре сделки, получению УКЭП, срокам и тарифам. - Взаимодействие с провайдерами ПО и Росреестром: · Взаимодействие с провайдерами ПО для получения УКЭП и подачи документов на электронную регистрацию. · Взаимодействие с Росреестром по вопросам регистрации. · Внесение корректной и достоверной информации в системы Банка и на сайт Росреестра. · Решение вопросов с Удостоверяющими центрами. - Мониторинг и контроль сделок: · Мониторинг оплаты клиентами услуг Банка по электронной регистрации. · Мониторинг сроков регистрации. · Контроль подготовки проекта договора приобретения прав и документов для расчётов по сделкам согласно тарифам. - Проведение регистрации и расчётов: · Проведение электронной регистрации перехода права собственности. · Проведение взаиморасчётов по сделке (аренда банковского сейфа, аккредитив, эскроу-счёт). - Анализ сделок и межведомственное взаимодействие: · Анализ вида сделки, её особенностей, комплекта документов, необходимых для электронной регистрации. · Подготовка проекта договора приобретения прав и документов для взаиморасчётов. · Взаимодействие с подразделениями филиала, регистрационными агентами, нотариусами (до/на/после сделки). Достижения: · Провела более 120 успешных электронных регистраций перехода права собственности без ошибок и задержек. · Сократила средний срок регистрации на 3–5 дней за счёт чёткого мониторинга и оперативного решения вопросов с Росреестром и провайдерами. · 100% поданных документов приняты Росреестром с первого раза (отсутствие отказов из-за ошибок специалиста). · Обработала свыше 300 консультаций для клиентов, риэлторов и застройщиков, получив положительные отзывы.

Обязанности: - Продажи и работа с клиентами: · Продажа объектов недвижимости. · Консультация клиентов, проведение переговоров. · Приём звонков, «тёплые» звонки. · Презентация объектов недвижимости, заключение договоров. · Консультация по вопросам покупки/продажи. - Маркетинг и реклама объектов: · Размещение рекламы. · Формирование базы рекламируемых объектов (квартир). · Фотографирование объектов. - Аналитика рынка: · Анализ рынка недвижимости. - Сопровождение сделок: · Сопровождение сделки со стороны как продавцов, так и покупателей (полный цикл). Достижения: · За 9 месяцев продала 12 объектов недвижимости на общую сумму около 45 млн руб. · Выполняла личный план продаж на 105–110% ежемесячно. · Повышена до должности старшего специалиста за высокие результаты и качественное сопровождение сделок. · Сформировала базу из 25+ активных объектов для рекламы, что увеличило количество просмотров и звонков на 30%. · Получила положительные отзывы от 90% клиентов. · Сократила средний срок экспозиции объекта на 15% за счёт грамотного позиционирования и фотосъёмки.

Обязанности: - Консультирование и обслуживание клиентов: · Обслуживание клиентов банка по телефону. · Консультирование по продуктам и услугам банка. · Проведение банковских операций (по телефону). · Соблюдение этики общения по телефону. - Кросс-продажи: · Выполнение плана кросс-продаж банковских продуктов по телефону. · Обеспечение качественных продаж банковских продуктов и оказания сервиса (зарплатным клиентам банка). - Работа с клиентской базой: · Работа с уже созданной базой клиентов (англо- и русскоязычных). Достижения: · Выполняла план кросс-продаж на 105–115% ежемесячно. · Обслужила более 1500 входящих звонков с соблюдением стандартов качества (оценка мониторингов — 4,9 из 5). · Работала с англоязычными клиентами, провела более 30 консультаций на английском языке без привлечения переводчика. · За период не получила ни одной обоснованной жалобы от клиентов.

Обязанности: - Придумывание концепций, идей, сценариев для мероприятий в рамках Университета. - Бюджетирование и планирование: составление смет и календарных графиков, просчёт бюджета. - Организационное обеспечение: · Подбор помещения, реквизита и необходимого персонала. · Организация всего необходимого для участников и гостей. - Управление подрядчиками и кросс-функциональное согласование: · Привлечение подрядчиков и управление их работой. · Согласование работ с другими отделами (PR, рекламы, продаж). · Согласование всех действий по подготовке мероприятия. - Отчётность и анализ эффективности: · Отчёт и оценка эффективности проведения мероприятий. Достижения: - Организовала 3 крупных межнациональных мероприятий (фестивали, конференции, культурные вечера) с общим охватом более 150 участников. - Сократила бюджет мероприятий на 15% за счёт эффективного выбора подрядчиков и переговоров без потери качества. - 100% мероприятий проведены в срок и в рамках утверждённой сметы (отклонение бюджета не более 3%). - По итогам опросов участников удовлетворённость мероприятиями составила 4,8 из 5, что стало лучшим показателем среди студенческих организаций университета.

Обязанности: - Раздача рекламных флаеров и иной печатной продукции. - Привлечение и консультирование покупателей. - Демонстрация товара и семплинг (бесплатная проба продукции). - Составление отчета по своей торговой точке (ТТ). Достижения: - Раздала более 10 000 флаеров за весь период (в среднем 200-300 за смену). - Проконсультировал свыше 300 потенциальных покупателей; конверсия в покупку составила около 20% (каждый третий клиент совершал покупку после консультации). - Провёла 50+ семплингов, что способствовало росту узнаваемости продукта в закреплённой ТТ на 10%. - Все отчёты по торговой точке сдавала в срок и без замечаний.