Взаимодействие с заказчиками и персоналом. Получение заявок, обработка. Распределение персонала по объектам. Поиск, привлечение нового персонала, обучение персонала. Тренинги. В подчинении почти 200 человек. Постоянных сотрудников и наемных Урегулирование конфликтных ситуаций. Поиск новых объектов, подписание договоров. Загрузка 250% всего личного и рабочего времени. Работа 7/0 - 24/сутки. Гипер ответственность за каждого сотрудника и за каждый объект.

- Подбор персонала - налаживание рабочего процесса - составление тех карт - составление прайса - закупки - склад - работа с поставщиками, поиск до полного сотрудничества - создание стандартов и их внедрение в рабочий процесс - обучение персонала (массажисты, бармен - официант) - отчеты, касса - встреча гостей, ведение телефонных переговоров - ознакомление с процедурами - продажа розничной продукции - контроль работы бань (на территории их 15) - проведение процедур - уходы по телу

Продвижение салона Составление акций, прайса Поиск новых эксклюзивных брендов Организация встреч Работа с поставщиками Организация работы персонала Выполнение личных поручений

- встреча гостей spa и фитнесс центра - работа с Vip гостями -консультирование‚ проведение экскурсии по Спа Центру - ведение отчетности, составление рабочего графика, график отпусков - работа с кассой - курирование работы персонала (в подчинении 16 человек) - проведение тренингов для персонала - контроль четкой работы Спа - составление заявок - знание всех услуг центра - продажа косметики на основе которой, работает Спа.

- Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию гостей, созданию для них комфортных условий. - Контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования. - Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, приём заказов на их выполнение и контроль их исполнения. - Информирование о развлечениях, а именно – экскурсии, катание на лошадях и информация о сплавах на рафте и многое другое - Приём и оформление необходимых документов. - Заключение договоров с турфирмами - Поиск потенциальных клиентов (Разработка коммерческих предложений и работа с ними) - Отправка корреспонденции - Составление заявок на быт. химию и на нужды комплекса - Осуществление контроля за исполнением работниками указаний руководства гостиницы. - Контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. - Разрешение конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. - Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием гостей и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий. - Информирование руководства гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании гостей, приём мер к их ликвидации

- Ведение телефонных переговоров с потенциальными клиентами и действующими клиентами, - встреча гостей клуба, - проведение презентации клуба, подробно рассказывать обо всех видах услуг и ценах на них, - своевременно и точно выполнять финансовые операции пополнению лицевого счета клиентов и списание денежных средств с него (наличных и безналичных) Рассмотрение и устранение жалоб клиентов - передача по смене всей информации за период работы - следить за порядком в клубе - привлечение новых клиентов - «переманивание» клиентов из других фитнес-клубов в свой Увольнение по собственному желанию