Организация работы подразделения технической поддержки Взаимодействие с другими отделами компании по вопросам развития и эксплуатации ресурсов ИТ инфраструктуры Выполнение показателей качества, SLA и эффективности оказываемого сервиса (POS,АРМ,УС,ТСО); Управление командой разъездного персонала сервисной поддержки от 80 человек Выстраивание и оптимизация процессов; Работа с персоналом (подбор, дисциплина, фрод). Разработка документации и сопровождение внутренних регламентов, аварийных планов восстановления, разборов инцидентов, совершенствование систем мониторинга и диагностики. Разработка стратегии развития службы, создание дорожных карт и детальных планов развития, реализация планов развития;

-Организация работы подразделения по технической поддержке Московской области в направление POS -Развитие, повышение качества и оказываемого сервиса -Организация взаимодействия со смежными подразделениями и заказчиками -Оптимизация производства, процессов, экономических показателей подразделения -Определение и контроль исполнения целевых показателей подразделения (KPI)

-Установка и тестирование POS-терминалов, восстановление их работоспособности. -Регистрация POS -Обновление, настройка, восстановление ПО. -Замена расходных материалов, терминалов и часте. -Планово-профилактические работы и организация ремонта. -Диагностика устройств самообслуживания (банкоматы, ИПТ) -Восстановление работоспособности (ремонт) банкоматов: деталей и узлов банкоматов, вышедших из строя, обеспечение. -Настройка ПК под управлением OC Windows. -Подключение к ПК и настройка внешних устройств. -Диагностика и проведение ремонта и профилактики ПК и оргтехники. -Подключение и настройка активного сетевого оборудования, навыки монтажа СКС - Управление персоналом. Более 40 инженеров

Выездной сервисный инженер, обслуживание QiWi терминалы и банкоматы! Полная сборка, разборка терминалов, установка, обновления ПО

Обслуживание торговых точек , pos-терминалов( пин-пад) и платежные терминалы. Открытие ТТ с нуля. Монтаж, демонтаж. Сборка ПК. Установка, настройка ПО, интернет