Сервис мультибренд, слесарный ремонт, шиномонтаж, дополнительное оборудование. - работа в оригинальных и не оригинальных каталогах подбора запчастей. - подбор доп.оборудования. -подбор масел и тех.жидкостей. - заказ и контроль логистики в программе ABCP и на сайтах поставщиков.

- Прием входящих заявок от клиентов (телефон, почта, What’s Up, Telegram) - Подбор запасных частей (оригинал и заменители) - Работа с оригинальными каталогами (Mobis, ETKа, Microcat и другие) - Формирование заказов клиентов - Формирование возвратных документов - Работа в программе 1С

- Прием входящих звонков - Консультации клиентов (входящий трафик) - Подбор запасных частей по электронным каталогам - Ведение клиентской базы - Контроль прихода заказов от поставщиков - Планирование маршрута логистики - Работа с кассой - Работа в платформе ABCP

• Встречи с клиентами на локациях (Офисах) • Работа по предварительной записи • Объяснять процедуру проверки автомобиля, состоящую из нескольких этапов: - Проверка на юридическую чистоту - Осмотр автомобиля (Кузов,салон,Тех.Состояние) - Проведение On-Line Аукционов по всей России • Отвечать на вопросы Клиента • Вносить результаты осмотра в базу (фото и видео) • Объявлять клиенту финальное предложение по цене на выкуп автомобиля, озвучивая все составляющие сформированного предложения, аргументировать клиенту предложенную стоимость автомобиля. • Поддерживать высокий уровень Клиентского сервиса, обеспечивая Клиента полной информацией и ответами на вопросы Клиента; • Заключать договор купли-продажи автомобиля • Подготовка документов для организации логистики • Отгрузка автомобилей на склад

• Розничная продажа автомобилей; • Профессиональное консультирование клиентов по телефону и в салоне по вопросам приобретения автомобиля; • Демонстрация автомобилей; • Организация и проведение тест-драйвов; • Ведение индивидуальной клиентской базы (потенциальных и реальных клиентов)‚ ее поддержание; • Сопровождение клиента на всех этапах сделки; • Согласование условий покупки.

• Запись автомобилей на сервисное обслуживание • Приём и выдача автомобилей ( передвижение автомобилей по территории техцентра) • Составление предварительной калькуляции • Согласование стоимости и сроков по дополнительным работам • Активная продажа клиентам дополнительных услуг сервиса • Прием входящих звонков, консультирование клиентов • Расчет окончательной стоимости по заказ наряду • Ведение внутренней документации в программе АС-Рольф. • Планирование загрузки цеха • Отслеживание и контроль качества выполняемых работ на всех этапах • Подбор и заказ запасных частей • Консультация клиентов на этапе выдачи автомобиля после сервисного обслуживания.

• Взаимодействие с подрядными организациями (Сервисные центры, Служба доставки, Служба установки); • Ведение деловой переписки со службами доставки и установки техники, со службами центрального офиса,со службой юридической поддержки, с руководителями подразделений; • Работа с браком, соблюдение регламентов и инструкций компании; • Решение конфликтных ситуаций, работа с проблемными клиентами; • Работа с входящими звонками, оперативное реагирование; • Оформление документов: заказ-наряды в сервисно-логистическом центре, рассходно-кассовые ордера, акты регистрации брака ; • Работа на кассовом аппарате, X и Z-отчеты; • Участие в регулярных тренингах (продажи, наставничество); • Наставничество и обучение новых сотрудников технологиям продаж; • ПК: базы данных, товарный отчет, microsoft office, внутреннее Программное обеспечение компании - FOBO;

•Выполнение плана продаж; • Консультации покупателей по имеющемуся ассортиментному ряду, аксессуарам и услугам; • Мерчендайзинг.