Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла меньше недели назад
Женщина, 39 лет, родилась 20 марта 1987
Москва, не готова к переезду, готова к командировкам
Руководитель отдела развития
150 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 18 лет 7 месяцев
Ноябрь 2017 — по настоящее время
8 лет 7 месяцев
Москва, www.beeline.ru
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Руководитель направления по работе с агентами и партнерами
- Руководство направлением агентской сети фиксированного бизнеса в регионе Большая Москва сегмента b2b;
- Оптимизация существующих, разработка и внедрение оптимальных процедур взаимодействия со смежными подразделениями;
- Разработка методики повышения качества работы агентского канала, необходимых регламентов и стандартов;
- Разработка и реализация мероприятий, направленных на повышение эффективности работы подразделения;
- Анализ, систематизация, развитие существующей агентской базы;
- Контроль и координация деятельности агентов, проведение обучения агентов;
- Организация работы по поиску и привлечению агентов по фиксированной связи;
- Контроль за осуществлением работы по агентским договорам в соответствии с процедурами компании;
- Участие в принятии решений по изменению положений агентского договора и по коммерческим условиям для агента;
- Планирование, анализ и прогнозирование объемов продаж услуг агентского канала по фиксированной связи;
- Обеспечение поддержания долгосрочных отношений с агентами;
- Операционные активности по разработке и реализации Action Plan.
Январь 2015 — Октябрь 2017
2 года 10 месяцев
Москва, www.mtt.ru
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Key Account Manager Отдела развития и обслуживания крупных клиентов
- Обслуживание вверенного портфеля действующих VIP-клиентов Компании;
- Развитие действующих VIP-клиентов Компании: увеличение объема оказываемых услуг и допродажи новых услуг;
- Сохранение объема услуг в GM и абсолютном количестве лицевых счетов;
- Обеспечение высокого уровня качества обслуживания VIP-клиентов: соблюдение Стандартов устных и письменных коммуникаций, сроков отработки заявок и других требований к сервису;
- Применение индивидуального подхода в работе с контактными лицами VIP-клиентов и выстраивание партнерских взаимоотношений с ними;
- Обеспечение планового количества личных встреч с Клиентами с целью повышения лояльности и презентаций новых услуг;
- Заключение договоров на оказание услуг связи;
- Документационное сопровождение корпоративных Клиентов;
- Проведение телефонных и очных переговоров;
- Консультирование по продуктам и услугам компании;
- Заведение в CRM и отслеживание выполнения заявок, поступающих от Клиентов;
- Развитие клиентов. Допродажа новых услуг.
Достижения:
- Выполнение плановых показателей;
- В феврале 2016г. победитель конкурса «Мастер живого общения»;
- В мае 2016г. победитель конкурса «День благодарности».
- Наставничество двух новых сотрудников.
Май 2008 — Сентябрь 2011
3 года 5 месяцев
ООО «Бристон Риал Истейт»
Москва
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще
Руководитель агентства недвижимости
- Профессиональное консультирование по вопросам аренды, продажи офисной, торговой и иной недвижимости, а также земельных участков и крупных земельных активов в Москве и МО;
- Оценка и определение стоимости недвижимости;
- Брокеридж недвижимости;
- Работа по реализации объектов недвижимости, в т.ч. инвестиционных проектов;
- Работа по поиску объектов недвижимости, в т.ч. инвестиционных проектов для Клиентов компании (инвесторов, покупателей, арендаторов);
- Проведение переговоров с контрагентами с целью достижения максимально выгодных условий сотрудничества;
- Заключение договоров на оказание услуг, содействие в составлении и регистрации договоров аренды, купли-продажи недвижимости;
- Составление презентационных и аналитических материалов, коммерческих предложений, ведение деловой переписки;
- Размещение наружной рекламы на объекты недвижимости, определение целевых рекламных источников для размещения информации об объектах;
- Организация работы по созданию и продвижению рекламных сайтов;
- Организация привлечения и обработки спроса, ведения баз данных.
Октябрь 2006 — Май 2008
1 год 8 месяцев
ООО «Энергостроймонтаж XXI»
Москва
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще
Ассистент генерального директора
- Планирование, согласование и дальнейший контроль рабочего графика руководителя;
- Организация деловых встреч, совещаний, переговоров, ведение протоколов собраний;
- Координирование рабочих вопросов руководителя, коммуникация со смежными подразделениями;
- Административно-хозяйственные вопросы;
- Подготовка документации для участия в тендерах;
- Проведение презентаций инвестиционному комитету;
- Ведение договорного процесса с контрагентами, контроль взаимодействия юридических служб компаний;
- Контроль над выполнением задач службами компании при подготовке объекта, а также в процессе использования объекта.
Сентябрь 2005 — Октябрь 2006
1 год 2 месяца
Forum Property Management (Аврора Бизнес Парк)
Москва
Секретарь
- Приём звонков;
- Регистрация посетителей;
- Приём и регистрация корреспонденции.
Август 2004 — Сентябрь 2005
1 год 2 месяца
Московский Государственный Институт Электроники и Математики
Москва
Делопроизводитель
- Приём, регистрация и распределение корреспонденции;
- Создание и ведение картотеки по различным направлениям документооборота;
- Общение по телефону;
- Отправление исполненной корреспонденции по адресатам курьером или почтой;
- Подготовка и сдача в архив материалов, законченных делопроизводством.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
- КМС по художественной гимнастике.
- Права категории «Б».
- Активность, нацеленность на результат, порядочность, коммуникабельность, пунктуальность.
- Без вредных привычек.
Высшее образование
2009
Высшее образование
Московский Государственный Институт Электроники и Математики (Технический Университет)
Менеджмент и маркетинг, Менеджмент организации
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2020
Курс по Agile
Школа Слёрм
2019
Семинар «Эффективный переговорщик»
GAP
2017
Ораторское искусство
Школа деловых коммуникаций. Курс Алексея Соболева
2017
Эффективные продажи. Бизнес-тренер Федотов Денис
Университет риторики и ораторского мастерства
2017
Твои компетенции будущего
Билайн Университет
2013
Обучающие семинары на разнообразные темы, связанные с реализацией жилой недвижимости.
Агентон
2011
Семинар-практикум по теме: «Малоэтажное и коттеджное строительство. Оценка рисков и анализ инвестиционной привлекательности проектов. Маркетинговый аспект. Практический опыт».
АСК «Золотой Дом»
2011
Битва за комиссию. Стратегия и тактика
Rowstudies. Авторский мастер-класс Марата Манасяна
2009
Переговорные стратегии
Центр деловой психологии «Sphera»
2008
Тема 1: Эффективное проведение коммерческих переговоров с целью продажи объектов недвижимости. Тема 2: Психология общения в процессе коммерческих переговоров.
Headway communications Бизнес Тренинг и Консалтинг
2008
Аттестована на позицию брокера-консультанта коммерческой недвижимости.
МИЭЛЬ
2007
Ориентация на клиента
Center for Business Skills Development
2007
Менеджмент и управление персоналом
СТЕА, консультирование и развитие организаций
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа


