- Организовал службу поддержки с нуля - Разработал внутреннюю базу знаний и техдокументацию - Внедрил CRM и систему адаптации новых сотрудников - Курировал технические задания и работал с командами QA, Dev, PM - Обеспечивал стабильную работу команды на удалёнке

- Построил службу поддержки для облачного гейминга - Организовал найм, обучение и контроль команды - Внедрил процессы поддержки и взаимодействия с разработкой - Создал документацию для клиентов и внутренней команды

- Создал отдел технической поддержки с нуля - Написал техническую документацию и базу знаний для клиентов - Составлял технические задания для программистов - Ставил задачи для сотрудников смежных отделов и контроль исполнения - Организовал работу удаленных сотрудников, внедрение CRM - Разработал систему адаптации для новых сотрудников - Помогал пользователям в запуске ICO и курировал их проектов - Взаимодействал со смежными отделами

- Разработал документацию и KPI - Внедрил англоязычную базу знаний - Отвечал за контроль качества сервиса и баг-трекинг

Работал консультантом в сфере инвестирования HYIP исключительно с иностранцами. До повышения был ответственен за: - привлечение новых инвесторов; - техническую помощь в решении проблем; - советам по инвестициям в свою компанию; - ответам не тикеты. После повышения: - написание скриптов (в данной сфере так называются заранее заготовленные гибкие шаблоны ответа); - контроль качества работы подчиненных; - грамотность и своевременность ответов подчиненных; - проведение собеседования с кандидатами; - обучение нового персонала; - осуществление связи между рядовым персоналом и руководством.

Переводчик/Гейм-дизайнер Занимался кооперативным 2D шутере Fight 4 : - разработка концептов; - проработка дизайн документов; - проработка сценариев; - проработка визуального ряда. Принимал участие в разработке тактической стратегией Pale Blood : - разработка концептов; - проработка дизайн документов; - проработка общего лора и сценария; - проработка общей идеи визуального стиля. Участвовал в разработке survival horror The Phenomenon : - написание и перевод диалогов; - написание и адаптация общего сценария и лора; - написание и перевод подсказок.

Работал фрилансером в сфере игровой журналистики на ныне закрытом телеканале cyber-game.tv, в мои обязанности входили: - синхронный перевод прямой трансляции; - написание сценария видеообзоров; - монтаж видеообзоров; - озувучание видео обзоров; - написание текстовых рецензий; - участие в стримах.