Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более недели назад

Женщина, 39 лет, родилась 11 августа 1986

Киев, м. Черниговская, готова к переезду (Беларусь, Другие регионы, Россия, Украина), готова к командировкам

Специалист технической поддержки

Специализации:
  • Специалист технической поддержки

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость

Опыт работы 14 лет 10 месяцев

Май 2018по настоящее время
8 лет 1 месяц

Украина, yclients.com

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Специалист службы поддержки пользователей
- Тестирование новых функций перед релизом для выявления ошибок. - Решение конфигурационных вопросов клиентов в настройке системы. - Тестирование возникших дефектов и эскалация обращений на вторую линию поддержки. - Использование Zendesk, Intercom и социальных сетей для общения с клиентами и предоставление быстрых ответов или написания коротких инструкций - Помощь в настройке и интеграции с системами аналитики (Яндекс. Метрика, Roistat, Google Analytics и др.).
Ноябрь 2017Май 2018
7 месяцев
Ltd. "Pro Group Consult"

Украина

Финансовый сектор... Показать еще

Аналитик по вопросам финансово-экономической безопасности
- обеспечение финансово-экономической безопасности пользователей - сбор и анализ активности клиентов на предмет противоправной деятельности - предупреждения мошеннических действий с финансовыми ресурсами компании
Сентябрь 2016Ноябрь 2017
1 год 3 месяца
Ltd. “NetFix”

Украина

Proofreader (Remote quality assurance specialist)
- коррекция академических текстов на предмет грамматики, лексики, стилистики, инструкций и т.д. - рекомендации по написанию работы, работа с проблемными случаями.
Август 2011Ноябрь 2017
6 лет 4 месяца
Частный преподаватель английского языка

Украина

Образовательные учреждения... Показать еще

Частный репетитор английского языка
Предоставление услуг репетитора английского языка различным возрастным группам.

Навыки

Уровни владения навыками
Английский язык
Грамотная речь
Перевод
Прием посетителей
Работа с оргтехникой
Клиентоориентированность
Ведение переписки на иностранном языке
Поиск информации в интернет
обработка входящей корреспонденции
Обучение
MS Office
Skype
Работа с клиентами
Outlook Express
MS PowerPoint
Пользователь ПК
CRM
MS Excel
Аналитическое мышление
Helpdesk
Joomla CMS

Обо мне

Свободное время уделяю чтению и саморазвитию, люблю плаванье и прогулки. Из личных качеств: Коммуникабельная, ответственная, тактичная, старательная, эмоционально гибкая, усидчивая (умение выполнять монотонную работу), целенаправленная, неконфликтная, инициативная, быстро обучаюсь новому.

Высшее образование (Магистр)

2011
Высшее образование (Магистр)
Филологии и массовых коммуникаций, переводчик английского и немецкого языков

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B1 — Средний

Украинский — B1 — Средний

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Украина

Разрешение на работу: Украина

Желательное время в пути до работы: Не более часа