Комплексное обслуживание и эксплуатация объектов недвижимости (Клининг). 1. Организация бесперебойной работы компании (до 60 шт.ед.), планирование ресурсов (материально-технических, операционных, кадровых), формирование и управление персоналом: найм, оценка, расстановка, адаптация, мотивация и обучение персонала, разработка планов, постановка задач, контроль исполнения KPI 2. Стратегическое и оперативное управление, управление ценовой политикой и коммерческой деятельностью, разработка условий услуг, проведение аудита текущих бизнес-процессов для выявления необходимых изменений и контроля качества стандартов работы и клиентского сервиса, популяризация и продвижение услуг по разным каналам 3. Управление отношениями с Заказчиками, в т.ч. расчёт рентабельности контрактов, взаимодействие с контрагентами в разных сферах работы компаний, маркетинговые, рекламные мероприятия, оценка их эффективности, поиск новых каналов реализации, разработка мероприятий по стимулированию продаж (управление продажами) 4. Обеспечение хоз. обслуживания и поддержания в надлежащем состоянии зданий\сооружений, помещений, инженерных систем в соответ. с правилами и нормами СанПин и ПБ, закупка и контроль расходов хоз. материалов, обеспечение наличия и сохранности инвентаря, контроль тех. исправности оборудования (ремонт, обслуживание), управление вывозом отходов 5. Управление ФХД, разработка и внедрение мер по обеспечению финансовой устойчивости компании, оптимизация деятельности и используемых ресурсов, представление интересов компании - взаимодействие с органами гос. власти и контролирующими органами 6. Контроль выполнение плановых показателей эффективности работы компании (выручка, поступления ДС и др.), разработка и проведение мероприятий по повышению качества работы и укреплению деловой репутации компании, автоматизация процессов, подготовка отчетности

2014-2015: ПАО "Сбербанк", www.sberbank.ru 2014 (5 мес.): ОАО "2ТБанк", www.2tbank.ru 2013-2014: Альфа-Банк (Россия), www.alfabank.ru 1. Управление и развитие продаж, участие в разработке ценовой и продуктовой политики, оптимизации бизнес-процессов 2. Формирование и сопровождение клиентского портфеля, прогнозирование и планирование продаж по каналам реализации (ФЛ): - участие в разработке и реализации клиентской политики, технологий и стандартов клиентского сервиса; - привлечение новых и удержание сущ. клиентов (в т.ч. на VIP-обслуживание), проведение переговоров, договорная работа, управление финансовыми активами (консультирование/составление портфеля); - мониторинг операций по клиентским счетам и своевременное информирование клиентов о состоянии счетов, об окончании срока действия банковских продуктов и пр.; 3. Реализация акций по стимулированию продаж, увеличение объема продаж, в т. ч. кросс-продажи, разработка новых программ привлечения клиентов, участие в контроле операционных расходов и бюджетирование 4. Выполнение бизнес-показателей, в т.ч. поддержание стандартов качества клиентского сервиса, участие в разработке и проведение маркетинговых мероприятий, формирование и предоставление отчетности, контроль документооборота

2012-2013: ООО "Биглион", www.biglion.ru 2010-2011: ООО "Техносила", www.tehnosila.ru 1. Работа с существующими клиентами, активный поиск и привлечение новых клиентов, формирование клиентской базы, ведение переговоров, заключение договоров, контроль исполнения обязательств - продажи продуктов компаний 2. Оказание информационной и технической поддержки клиентов, участие в реализации мероприятий по продвижению продукции, маркетинговые мероприятия, анализ рынка и потребности клиентов 3. Документооборот, решение орг. вопросов, подготовка отчетности