Организация работ по договорам обслуживания на закрепленных территориях. Работа с инженерным составом составом Контроль производственной мощности, определение и введение улучшений в структуре. Поиск и найм постоянных сотрудников. Организация обучения, контроль прохождения онлайн курсов, запись на обучение. Контроль расходов на транспорт. Обеспечение инженерного состава необходимым инструментом, расходным материалом. Контроль доступности ресурсов в регионах (график отпусков, график дежурств). Ведение документации по персоналу: списки доступа, обучение, охрана труда. Организация командировок в целях поддержки сторонних регионов, обучения, обмена опытом. Организация работ по стандартам с региональными складами. Организация и контроль расходных материалов сотрудников «на руках» Организация работы в соответствии с бюджетом территорий. Организация мероприятий по снижению нагрузки без ущерба по финансовым показателям. Ежемесячная проверка и загрузка отчетов инженерного состава: переработки, пробеги, амортизация и доп. затраты связанных с выполнением работ. Работа со смежными структурами.

Обеспечение выполнения планограмы по магазинам Детского Мира мерчендайзерами, отслеживание показателей по закрытию территорий мерчендайзеров, проведение собеседований, увеличения кол-ва и качества эффективности работы сотрудников на вверенной территории. Распределение планов и визитов сотрудникам. Внутренняя отчетность выше стоящему руководству.

Координирование и ведение группы операторов к достижению целевых показателей по проекту; Контроль графики работы (выполнение плана часов); Разработка и ведение отчетности (Excel, Google таблицы); Адаптация новых операторов; Соблюдение бизнес-процессов отдела;

Управление группой супервайзеров и организация работы по продажам ключевых услуг компании (домашний интернет, интерактивное телевидение) Обеспечение выполнения планов продаж по продуктам, субканалам и решение все возникающих вопросов на пути к ним; Принятие участия в организации найма, адаптации и обучении персонала, наставничество; Организация и контроль административно-хозяйственных вопросов; Работа во внутренних программах компании, ведение отчетности по результатам канала продаж.

Разработка стратегии увеличения плановых показателей, постановка и контроль выполнения планов, разработка kpi. Участие в мероприятиях, посвященным оптимизации бизнес-процессов и общему развитию компании. Оценка и своевременная корректировка работы отдела. Обучение новых сотрудников, проведение итоговой аттестации менеджеров. Ведение отчетности, рассчитывание премирования на основании статистики сотрудников. Создание комфортных рабочих условий в отделе. Обеспечение отдела необходимыми мфу, канцелярией, и сопутствующими материалами.

Организация процесса обучения сотрудников и контроль пройденного обучения, наставничество. Создание команды с нуля. Обучение агентов по привлечению абонентов, для подключения их к услугам связи. Совместные полевые обучения по вверенной территории с агентами продаж. Подсчёт ЗП. Формирование ежемесячных планов продаж и осуществление выполнения плановых показателей. Аудит сотрудников. Проведение мероприятий по повышению квалификации сотрудников. Осуществление мониторинга, достижения целей, анализ статистики. Ликвидация причин мешающих выполнению плана продаж.

Координация по ремонтному обслуживанию банкоматов на территории РФ Принятие входящих обращений, поступающих в систему. Ответы на вопросы клиентов. Письменное и телефонное общение через почтовые сервисы, трекинговую систему и мессенджеры. Решение различных задач, в том числе SLA (задачи наивысшего приоритета). Поиск оптимальных путей решения проблем, связанных с сервисами компании, как самостоятельно так и с привлечением компетентных подразделений в установленные сроки Взаимодействие со смежными подразделениями организации (отделами разработки, администрирования и тестирования) и внешними контрагентами для улучшения качества обслуживания и решения клиентских проблем Анализ состояния ключевых систем и сервисов в системах мониторинга

Продажа продуктов банка. Консультирование юр. и физ. лиц по продуктам банка. Работа с устными и письменными обращениями, решение конфликтных ситуаций.

Заключение трудовых договоров с сотрудниками в процессе приема их на работу, выполнение работ и оказание услуг.